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銷售素養(yǎng)訓練課程

課程大綱
培訓目的（學員收獲）：
1、銷售人員需要修煉的個人職業(yè)品質(zhì)。
2、銷售人員需要具備的知識結(jié)構(gòu)。
3、銷售人員需要具備的專業(yè)心態(tài)、思維方式和溝通方式。
4、讓你和客戶之間快速建立好感和初步友誼的方法。

授課方式
理論方法講解、案例分析、視頻學習、情景演練、問題互動、小組討論與呈現(xiàn)。

課程大綱
1、銷售工作的意義
1)銷售工作對組織的價值
2)銷售工作對個人的價值
A.你的職業(yè)夢想是什么
B.當前的工作會如何助力你的夢想
C.做自己職業(yè)的主人
D.案例：優(yōu)秀銷售人員的成長心態(tài)
2、銷售人員經(jīng)常遇到的困難
1）常見困難分析和歸納：客戶類、對手類、我方類
2）課堂互動：問題解決之道
3）客戶喜歡面對什么樣的銷售人員
4）案例：為什么客戶喜歡華為的投標者
3、銷售人員的多重職業(yè)角色
1)產(chǎn)品營銷者
研討：如何成為一個合格的產(chǎn)品營銷者
2)客戶行業(yè)專家
研討：如何成為一個客戶行業(yè)專家
3)專業(yè)服務者
研討：如何做好客戶服務
4)項目管理者
研討：如何運作和管理一個簡單的銷售項目
5)獨立生意人
案例：生意人心態(tài)——狼性、睿智和平衡
4、正確的銷售思維模式
1）行業(yè)客戶營銷環(huán)境的變遷與應對策略
2）優(yōu)秀銷售人員的工作思維方式和行為模式
A.產(chǎn)品推銷
B.顧問式銷售
C.戰(zhàn)略型銷售
5、銷售人員的知識結(jié)構(gòu)要求
1）“I型”知識結(jié)構(gòu)
2）“T型”知識結(jié)構(gòu)
3）“∏型”知識結(jié)構(gòu)
4）新員工加強學習，快速提升自我的好方法
5）課堂演練：客戶拜訪過程中如何利用自己的知識儲備
6、視頻學習和研討：你從這段視頻中學習到什么
7、打造銷售人員的個人品牌——個人基礎品質(zhì)修煉
1)個人基礎品質(zhì)修煉的要點
2)研討：你如何理解個人基礎品質(zhì)的十個要點
3)課堂演練：如何讓客戶快速地喜歡你、接受你
4)視頻學習與研討：向優(yōu)秀職業(yè)人士學習溝通和應變
5)商務禮儀
A.外表與基本動作
B.日常商務活動禮儀
C.日常生活禮儀
8、教學總結(jié)

銷售素養(yǎng)訓練課程