課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理能力要求課程
適合場景:
管理層集訓,年中會經(jīng)營會,中層干部后備干部輪訓班等
針對學員:
分支行長,總經(jīng)理,部門經(jīng)理,財富、私行、普惠、對公條線和網(wǎng)點負責人
教學方式:
融合式培訓,以事例規(guī)律總結和具體做法為主,強化實用性,杜絕簡單娛樂
簡要提綱:
一、課程導入:銀行轉型發(fā)展對管理層的能力要求
1、分支行長總經(jīng)理系統(tǒng)思考和能力進階:懂經(jīng)營,懂管理,提升領導力
2、數(shù)字時代:理解業(yè)務規(guī)律,踐行總行戰(zhàn)略,促進轉型發(fā)展,增強經(jīng)營業(yè)績
3、轉型發(fā)展不是運動式開門紅,而是從理念、方法、工具、考核的系統(tǒng)性優(yōu)化
4、科技金融應用、價值客戶生態(tài)、團隊效能總和是銀行轉型的核心競爭力
二、新時代銀行轉型發(fā)展的戰(zhàn)略樞紐是金融科技和客群經(jīng)營
1.管理層系統(tǒng)思考:一切任務指標成果的來源都是客群經(jīng)營
2.什么是客群經(jīng)營:以客戶價值導向的金融服務和精耕細作
3.掌握踐行業(yè)務發(fā)展邏輯和規(guī)律模型,真正實現(xiàn)銀行業(yè)務轉型
4.對公和零售都從賣產(chǎn)品到經(jīng)營客戶,經(jīng)營數(shù)字時代客群生態(tài)
5.分支行戰(zhàn)略競爭力:鞏固的客戶基礎,緊密的客戶關系,經(jīng)營好目標客群
6.實踐案例和問題解析
三、銀行業(yè)務趨勢以活躍度和數(shù)字化為核心的大財富管理和大公私聯(lián)動
1、數(shù)據(jù)驅動洞察客戶的精準營銷,主動服務增強獲得感的體驗營銷
2、為什么招商銀行把MAU(月活)稱為“北極星指標”
3、雙生態(tài)場景陪伴和科技金融,促進客戶價值長短期經(jīng)營
4、從產(chǎn)品推銷到客群經(jīng)營,從操作服務到金融顧問,從存款為王到資產(chǎn)并重
5、客戶全周期場景旅程陪伴:獲客,活客,優(yōu)客,留客
6、數(shù)字時代銀行對公業(yè)務的目標客群、客戶需求和展業(yè)方式都在變遷
7、如何參考銀行業(yè)務的新規(guī)律新方法,應用于本行實踐
四、分支行長總經(jīng)理的管理能力很大程度決定了機構經(jīng)營效果
1、機構負責人首先要負責支行經(jīng)營檢視和業(yè)務規(guī)劃布局
2、制訂長短期計劃,引領督導客群經(jīng)營和能力建設,掌握業(yè)務節(jié)奏
3、拉動與持續(xù):既要率領團隊攻堅,也要主動長期鋪墊
4、有效拓客和存量精耕并重,客群經(jīng)營和員工能力培養(yǎng)并重
5、分支行機制設計:如何賺錢和如何分錢都是重要管理決策
6、企業(yè)家思維:分支行長總經(jīng)理把機構作為一項事業(yè)來經(jīng)營
五、管理層支持一線產(chǎn)能:加強指導,加強培養(yǎng),優(yōu)化考核
1、分支行管理層要加強對一線工作指導,而不僅是簡單分解任務
2、制訂基于本行資源的公私業(yè)務規(guī)劃,統(tǒng)籌發(fā)展長短期關鍵指標
3、主動對一線員工的金融服務能力和商務社交能力進行真切培養(yǎng)
4、懂科技的對公人才,懂金融的科技人才,五項全能的零售人才
5、掌握“獎懲矩陣”落實“按需激勵”,不斷提升展業(yè)效率和團隊產(chǎn)能
6、關于分支行長總經(jīng)理的“業(yè)務管控”能力和“領導力口訣”
7、同業(yè)同行的具體做法、經(jīng)驗案例的分享分析
六、學員實踐問題點評解析
管理能力要求課程
轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/293946.html
已開課時間Have start time
- 穆曉軍