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五項(xiàng)技能的培訓(xùn)

課程背景：
作為基層管理者，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人。被任命為管理者的你，是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔(dān)心著一些問題的發(fā)生？
不知自己該干什么
面對(duì)挫折，容易失去信心
自己忙碌辛苦，員工沒事干
已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬，下屬還是做不好
不會(huì)甚至不敢考核下屬
做了很多事，卻被上級(jí)否定
已經(jīng)交辦清楚的事情，下屬往往搞砸
自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳
用盡辦法，團(tuán)隊(duì)氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨(dú)角戲
無法與個(gè)性突出的人員共事交往
心灰意冷，當(dāng)管理者還不如當(dāng)員工

課程收益：
針對(duì)管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點(diǎn)提升五項(xiàng)核心管理技能，學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作，成為自信而勝任一線管理人員。

授課對(duì)象：
班組長，基層主管等一線管理者

授課方式：
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：
第一講：導(dǎo)入引言：何謂勝任的基層管理者？
一、 為什么我們會(huì)在這里？
1、 管理者是經(jīng)營者的替身；
2、 管理者要有經(jīng)營者的自覺和意識(shí)。
二、 了解經(jīng)營者的思維：
1、 如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？
2、 怎樣滿足客戶？
3、 如何花最少的錢辦最多的事？
三、 優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面
2、專業(yè)的帶頭人
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4、下屬心態(tài)建設(shè)者
5、下屬行為監(jiān)控者
6、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
四、敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍關(guān)系
1、你是敬業(yè)的員工嗎？
2、敬業(yè)員工是如何產(chǎn)生的
五、優(yōu)秀管理者能力模型講解

第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）
一、 角色定位與品格要求
1、外在角色認(rèn)知
2、內(nèi)在品格修養(yǎng)
3、管理者的角色與功能
互動(dòng)：描述你心中所期待的上級(jí)和部屬
二、 養(yǎng)成主動(dòng)積極的工作習(xí)慣
1、打擊來了怎么辦
2、影響圈與關(guān)注圈
3、運(yùn)用積極的心理暗示
4、主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任：聚焦于我能貢獻(xiàn)什么
三、 把握關(guān)鍵、要事第一
1、忙就是好的管理者嗎？你的時(shí)間管理有問題嗎
2、四象限原則：依據(jù)事情重要程度來決定優(yōu)先順序
四、 *管理者的五項(xiàng)自我管理
1、目標(biāo)管理
2、心態(tài)管理
3、計(jì)劃管理
4、學(xué)習(xí)管理
5、行動(dòng)管理

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）
一、 什么是溝通？
互動(dòng)：根據(jù)我的描述畫出相應(yīng)的圖形
1、 什么是溝通？
2、 溝通成功的因素：
二、 如何進(jìn)行有效溝通
1、 溝通的兩大要素：聽和說
2、 傾聽的技巧
3、 表達(dá)的技巧
4、 如何運(yùn)用肢體語言
三、 有效溝通的基礎(chǔ)：
找到共同點(diǎn)和交集：基于共同的目標(biāo)和共同的利益
四、 專題：*卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)打造
1、*領(lǐng)導(dǎo)者性格測(cè)評(píng)與分析
什么是*領(lǐng)導(dǎo)力？
互動(dòng)：*性格測(cè)試——天生決策傾向測(cè)試
*主要性格特征解析：綠色
*主要性格特征解析：黃色
*主要性格特征解析：藍(lán)色
*主要性格特征解析：橙色
2、*卓越團(tuán)隊(duì)打造——解讀團(tuán)隊(duì)的背景
成員個(gè)性
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)心態(tài)
3、培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為：
表達(dá)真誠感謝
關(guān)注共同利益
適度包容他人
信守所有約定
表達(dá)務(wù)實(shí)樂觀
百分之百投入
避免指責(zé)抱怨
厘清角色責(zé)任與權(quán)力

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）
互動(dòng)：?jiǎn)栴}在哪里？
一、委派任務(wù)的步驟與技巧：
1、委派任務(wù)的步驟與技巧：五步法
互動(dòng)：委派任務(wù)訓(xùn)練
2、open：說明目的與背景
3、Clarify ：提出目標(biāo)與要求
4、Develop：明確步驟與方法
5、Agree：確定行動(dòng)計(jì)劃(時(shí)限/資源)
6、Close：表達(dá)信任與支持
二、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：
1、R1：凡事必有結(jié)果; 
2、R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”; 
3、R3：對(duì)“我”不相信就必須檢查; 
4、R4：有檢查就必有獎(jiǎng)罰.周例會(huì)的組織
三、高效的周例會(huì)——質(zhì)詢會(huì)模式
1、什么是質(zhì)詢會(huì)？
2、質(zhì)詢會(huì)如何有效的落地工作 
3、質(zhì)詢會(huì)的操作程序
4、互動(dòng)：質(zhì)詢會(huì)模擬訓(xùn)練 

第五講：輔導(dǎo)人：提升技能，激發(fā)動(dòng)力(修煉四)
案例分析：忙碌的劉主管
一、 管理者如何培育下屬？
1、 培育下屬是管理者的天職
2、 培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長機(jī)會(huì)、不給包辦代替
二、 培育下屬的三要點(diǎn)四要素
1、三要點(diǎn)：忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能
2、四要素：機(jī)會(huì)教育、及時(shí)激勵(lì)、適時(shí)授權(quán)、參與式管理
三、 培育下屬的步驟和要點(diǎn)？
1、培育下屬的四步法：
2、培育下屬的八個(gè)注意：
3、培育下屬的禁忌語言：

第六講：激勵(lì)人：舒心工作，凝聚團(tuán)隊(duì)（修煉五）
一、 經(jīng)典激勵(lì)理論：
1、 需求層次理論
2、 雙因素激勵(lì)理論
3、 公平理論
4、 期望理論
5、 強(qiáng)化理論
二、 有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
1、文化激勵(lì)
2、薪酬激勵(lì) 
3、目標(biāo)激勵(lì)
4、工作激勵(lì)
5、授權(quán)激勵(lì)
6、考評(píng)激勵(lì)
7、參與激勵(lì)
8、情感激勵(lì)

五項(xiàng)技能的培訓(xùn)