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商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)課程

【課程大綱】
第一單元：
一、讓商務(wù)伙伴第一時(shí)間記住你
個(gè)人形象設(shè)計(jì)與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)
個(gè)人形象因客戶不同而做微調(diào)
二、職場(chǎng)人士社交表情修煉 ---“儀容管理“
如何讓男士大方得體
職場(chǎng)男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性
職場(chǎng)男士社交表情的有效應(yīng)用
職場(chǎng)男士面部及手部護(hù)理具體要領(lǐng)
如何讓女性知、干練
職場(chǎng)女士著裝與發(fā)型的搭配
職場(chǎng)女士眼神及表情的管理
職場(chǎng)女性濃妝淡抹總相宜
三、職場(chǎng)人士成功職業(yè)形象修煉 ---“儀表管理”
形象禮儀：你的形象及著裝時(shí)刻在說話
穿著的*原則：場(chǎng)合地點(diǎn)時(shí)間著裝
職場(chǎng)男士著裝風(fēng)格的定位與色彩搭配
職場(chǎng)男士高品質(zhì)西裝、領(lǐng)帶、飾品、鞋襪等配帶要求
職場(chǎng)女士百變配飾的完美搭配與職業(yè)裝
四、職場(chǎng)人士行為舉止修煉---“交往儀態(tài)及個(gè)人氣場(chǎng)管理”
成熟與不成熟的身體語言在于是否有目性的運(yùn)用身體動(dòng)作
你的言談舉止時(shí)刻在向客戶訴說：“你是個(gè)怎樣的人”。
不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同接待儀態(tài)
商務(wù)接待站姿、坐姿、走姿，表達(dá)個(gè)人氣場(chǎng)
手勢(shì)的應(yīng)用與影響力
善用百變肢體動(dòng)作，通過儀態(tài)讀懂你的商務(wù)伙伴

第二單元：職場(chǎng)商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ——接待禮儀與接待技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧
稱呼技巧、記住對(duì)方的名字、多次重復(fù)對(duì)方稱呼
二、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象
自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作
三、握手禮儀 ---這五秒中意味著經(jīng)濟(jì)效益
握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時(shí)間，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
常見的錯(cuò)誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動(dòng)權(quán)
四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您
如何讓對(duì)方對(duì)你記憶猶新 如何巧妙索要名片
五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸
來有迎聲、問有答聲、走有送聲
六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長(zhǎng) 期待下次
重要第一聲 接撥電話技巧 移動(dòng)手機(jī)“三不”原則
七、行進(jìn)、電梯樓梯、進(jìn)出門禮儀 ---先來后到
左與右、*與兩側(cè)、內(nèi)側(cè)與外側(cè)、專人駕駛與無專人駕駛 
八、社交視線關(guān)注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目
親密凝視區(qū) 社交凝視區(qū) 公務(wù)凝視區(qū)
九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離
親密距離 社交距離 禮儀距離 公務(wù)距離
十、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便
司機(jī)開車 主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車 不同車型座次安排
十一、宴請(qǐng)、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手
宴請(qǐng)5M注意事項(xiàng) 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶
十二、會(huì)客位、會(huì)議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊
桌子橫放時(shí) 桌子豎放時(shí) 門口設(shè)置是標(biāo)準(zhǔn)
十三、商業(yè)拜訪禮儀 --- 贏在細(xì)節(jié) 別輸在習(xí)慣
成功拜訪1秘籍分享

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)課程