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中國企業(yè)培訓講師
《服務營銷技巧》
 
講師:郭彬 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:郭彬    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

服務營銷技巧課程培訓

課程大綱
一、銷售核心理念分析;
1、什么是銷售?;
2、客戶為什么會選擇您的公司?
3、客戶為什么選擇用你的產(chǎn)品;
4、客戶為什么會和你做生意,讓你賺他的錢?
5、服務與交換的概念
6、學會給客戶講故事
7、如何讓客戶看到和我們做生意的好處(服務)
8、和客戶合起來轉(zhuǎn)別人的錢

二、服務營銷理念分析
1、通過服務和客戶建立關系;
2、和客戶做朋友;
3、市場營銷的進化論;
4、建立與客戶的捆綁利益;
5、站在客戶立場上為他服務;
6、銷售中如何通過服務保住客戶(做大婆)
7、如何讓客戶看到服務的不同,離開原來的合作者(做成功的小三)

三、與客戶建立雙贏關系
1、獲得顧客好感的方法和步驟;
2、通過服務與顧客快速成為朋友的方法;
3、如何迅速引起顧客的興趣;
4、通過提問、影響客戶思路的技巧;
5、建立雙贏關系

四、產(chǎn)品呈現(xiàn)、說服顧客的技巧
1、如何挖掘引導客戶的需求;
2、案例分析與練習;
3、什么是好的產(chǎn)品與服務;
4、產(chǎn)品介紹的技巧及注意事項;
5、如何說服顧客;
6、讓客戶認為您是最適合他的。

五、通過服務提升客戶滿意度
1、什么是顧客滿意的服務;
2、如何管理客戶的期望值;
3、優(yōu)質(zhì)服務的步驟分析;
4、超越顧客的期望;
5、金牌服務技巧。

服務營銷技巧課程培訓


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/292761.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《服務營銷技巧》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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郭彬
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