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高質(zhì)量發(fā)展之道課程

課程背景：
當(dāng)前，我國已經(jīng)進入高質(zhì)量發(fā)展時期，處于加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局；當(dāng)前和今后一個時期，我國發(fā)展仍然處于戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。新發(fā)展格局下，高層領(lǐng)導(dǎo)如何提升格局和境界，準(zhǔn)確把握大勢，著眼于中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局這“兩個大局”，作出重大戰(zhàn)略性部署，在危機中育新機、于變局中開新局，推動企業(yè)“十四五”乃至更長時期發(fā)展，？
在經(jīng)濟下行巨大的壓力下，企業(yè)面臨種種的問題，企業(yè)抗風(fēng)險能力受到了巨大的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)“免疫力”我們企業(yè)管理是否抓到了根本？企業(yè)“強體質(zhì)”的策略是否找準(zhǔn)？
人口紅利、流量紅利正逐漸消失，企業(yè)面臨獲客成本的急劇提升，有什么新的紅利把握呢？企業(yè)是否關(guān)注“心力資源”的管理，構(gòu)建相關(guān)方命運共同體的格局？
今天，數(shù)字化的趨勢在逼近，所有的行業(yè)都需要用數(shù)字技術(shù)加大研發(fā)，企業(yè)的應(yīng)對策略又如何？
面對外部環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)，以及眾多的不確定性，我們企業(yè)的經(jīng)營管理是否仍然存在“盲區(qū)”，企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量是否率先實現(xiàn)了“高質(zhì)量”？卓越績效管理模式與時俱進的實施導(dǎo)入正為你實現(xiàn)突圍和高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供最有效的管理保障。
卓越績效管理模式是眾多成功企業(yè)管理*實踐的凝集。卓越績效管理模式是如何幫到企業(yè)實現(xiàn)成功管理？卓越績效管理模式的內(nèi)核有哪些？卓越績效管理模式又是如何一一破解眾多危機和難題？卓越績效管理模式導(dǎo)入成功之道是什么？后疫情時代，企業(yè)基于卓越績效管理模式的管理重點又有哪些方面？
卓越績效管理模式將成為新時代下您實現(xiàn)企業(yè)成功的核武器！

課程目標(biāo)：
1、體悟商業(yè)的本質(zhì)；
2、了解和掌握產(chǎn)品價值塑造3+3+4模型的運用；
3、掌握從心智層讀懂董事長、員工和顧客的方法，真正了解并滿足顧客的需求；
4、了解顧客價值理論、高質(zhì)量顧客性價比公式、心靈的五個層次；
5、掌握從質(zhì)量層如何構(gòu)建競爭對手難以逾越的硬優(yōu)勢；
6、了解和掌握卡諾模型、用戶體驗?zāi)Ｐ偷倪\用方法；
7、掌握從品牌營銷層如何直達人心，成為同品類顧客的*的方法；
8、了解和掌握營銷導(dǎo)圖、企業(yè)品牌的溫度打分表、品牌差異化價值塑造法的運用；
9、掌握引爆利潤的“三大支點”；
10、掌握產(chǎn)品價值塑造落地四部曲。

授課對象：企業(yè)中高層管理人員；

課程大綱：
第一講：卓越績效管理模式概述
高質(zhì)量發(fā)展時代下“卓越之路”的思考
1、什么是卓越？
2、卓越績效準(zhǔn)則與質(zhì)量獎的發(fā)展
3、卓越績效管理準(zhǔn)則與質(zhì)量管理體系的區(qū)別
4、卓越績效管理模式的4大作用
5、卓越績效評價準(zhǔn)則4大內(nèi)容
6、企業(yè)發(fā)展的四個階段與“卓越”之悟

第二講：卓越績效管理模式7大模塊主要內(nèi)容
一、領(lǐng)導(dǎo)
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某通訊行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)案例；
2）某家電行業(yè)企業(yè)質(zhì)量安全案例；
3）某餐飲行業(yè)企業(yè)品牌管理案例；
4）某家居行業(yè)企業(yè)公益支持案例；
5）董事長的能量表及案例；
6）某美發(fā)小店董事長能量與企業(yè)管理案例。
二、戰(zhàn)略
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某乳業(yè)實施新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的案例；
2）某國產(chǎn)奶粉的差異化競爭戰(zhàn)略；
3）某電商平臺的戰(zhàn)略模型；
4）某家電公司的戰(zhàn)略管理方案；
5）戰(zhàn)略的能量及案例。
三、顧客與市場
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某服務(wù)業(yè)公司的全生命周期的顧客關(guān)系管理；
2）某裝修公司的顧客服務(wù)策略；
3）某知名飯店的顧客關(guān)系管理的特色服務(wù)；
4）某特色美發(fā)店的服務(wù)設(shè)計；
5）“產(chǎn)品價值塑造框架3+3+4模型”介紹及案例分享。
四、資源
4.4.2人力資源
4.4.3財務(wù)資源
4.4.4信息和知識資源
4.4.5技術(shù)資源?
4.4.6基礎(chǔ)設(shè)施
4.4.7相關(guān)方關(guān)系?
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某制造業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)案例；
2）某制造業(yè)的課程體系案例；
3）某制造業(yè)企業(yè)的新員工入職管理案例；
4）某制造業(yè)企業(yè)的福利做法。
5）某公司知識管理模型與信息系統(tǒng)。
五、 過程管理
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某企業(yè)產(chǎn)品和過程設(shè)計原理圖、過程清單及改進流程；
六、測量、分析與改進
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：
1）某公司的績效測量系統(tǒng)；
2）某服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系；
3）某制造業(yè)企業(yè)的改進創(chuàng)新案例。
七、結(jié)果
1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹
2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享
3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考
4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題
5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)*的案例分享：

第三講：如何導(dǎo)入應(yīng)用卓越績效模式
一、卓越績效模式導(dǎo)入的管理
1、企業(yè)卓越進程
2、導(dǎo)入卓越績效模式四部曲
二、卓越績效模式導(dǎo)入失敗的“四只象”
1、只為申獎，不為提升；
2、高層高高掛起，只是發(fā)號施令；
3、只是質(zhì)量部的事，與我何干？
4、只是淺試，成效甚微而止。
三、卓越績效模式導(dǎo)入成功的“四要法則”：
1、最高領(lǐng)導(dǎo)者要真抓實干，體悟改善；
2、卓越績效項目總監(jiān)，要有基礎(chǔ)，顧全局，敢擔(dān)當(dāng)；
3、模式導(dǎo)入機制要實用，要“入心”；
4、要順勢而為，恒心恒力。
四、成功導(dǎo)入卓越績效管理模式的代表企業(yè)介紹

第四講：后疫情時代，基于卓越績效管理模式的管理重點思考
1、后疫情時代的兩個思考：
1）外部危機來臨時為什么有些企業(yè)會引起并發(fā)癥？
2）外部危機來臨時我們是否無作為？
2、后疫情時代高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度和深度應(yīng)該提升的兩大理念；
3、應(yīng)對外部危機，企業(yè)管理應(yīng)該強化的“三大導(dǎo)向”，以及應(yīng)該強化或構(gòu)建的“三大體系”。

高質(zhì)量發(fā)展之道課程