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不良貸款清收技巧策略課程

【課程大綱】
第一部分不良清收，你準(zhǔn)備好了嗎？——心態(tài)、知識(shí)、技能
第二部分催收方法與基本策略
一、弄清客戶拖欠的真實(shí)原因；
二、迅速采取有力的追討手段；
三、上門催收基本策略

第三部分高效清收三原則
一、TIME原則：主動(dòng)及時(shí)，不等不靠。
二、SKILL原則：技巧、技能、方法
三、PRESS原則：充分利用貸戶在乎的人和在乎的事施加壓力。
案例分析：找準(zhǔn)痛點(diǎn)施壓，貸款清收重組
1、案情分析及清收方案
2、壓力的傳遞過(guò)程：
3、處置成功的關(guān)鍵點(diǎn)

第四部分如何提升債務(wù)人的還款意愿
——貸戶為何敢于違約不還貸款，違約成本影響還款意愿，還款意愿影響還款能力！
一、討論：如何向客戶講明還款的好處和違約的不利影響？
二、法院和社會(huì)對(duì)失信被執(zhí)行人的懲戒措施
1、《民事訴訟法》中的強(qiáng)制執(zhí)行措施：
2、特殊標(biāo)的強(qiáng)制執(zhí)行
3、特殊行為禁止
4、全方面限制措施
5、方便快捷強(qiáng)力執(zhí)行行為
6、刑事責(zé)任的追究
三、告知違約成本提升還款意愿的原因和邏輯是什么？
四、與客戶溝通談判施加壓力的技巧分析
1、找準(zhǔn)痛點(diǎn)
2、講故事情境化
3、讓客戶感同身受
4、為客戶著想
5、高效表達(dá)
五、溝通談判“六脈神劍”——說(shuō)問(wèn)聽(tīng)引心贊
案例分析：挖掘客戶痛點(diǎn)，打開(kāi)清收突破口
案例分析：貸款償還——只因?yàn)閷?duì)上了“眼神”
案例分析：微笑——戰(zhàn)無(wú)不勝的清收“法寶”

第五部分老師不良清收項(xiàng)目實(shí)操實(shí)戰(zhàn)案例分析
1、客戶說(shuō)沒(méi)錢怎么辦？如何調(diào)查借款人的財(cái)產(chǎn)情況？
2、客戶推托貸款非他所用，讓我們?nèi)フ覍?shí)際用款人，怎么辦？
3、找不到借款人或借款人躲著不見(jiàn)怎么辦？
4、清收過(guò)程中第三人攪場(chǎng)怎么辦？如何借力打力？
5、如何找到借款人的“痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施壓
6、固化的清收模式

第六部分不良清收三十招
案例分析：貸款逾期，急！鍥而不舍，棒！
1、信息對(duì)稱
2、抓住關(guān)鍵
3、攻心為上
4、制定預(yù)案

第七部分訴訟執(zhí)行和溝通談判綜合運(yùn)用，提升清收效能——兩者不是互相沖突排斥的！
案例分析：借助訴訟找到人，溝通談判促成效
案例分析：自主處置多押房產(chǎn)，力挽狂瀾實(shí)現(xiàn)債權(quán)

不良貸款清收技巧策略課程