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復(fù)盤的管理智慧課程

【課程背景】
對失敗復(fù)盤，才能避免重復(fù)犯錯
對成功復(fù)盤，才能不斷復(fù)制成功
源于中國、全球通用的管理智慧，谷歌、美軍、英國石油公司、聯(lián)想、萬達、阿里巴巴等都在用的高效學(xué)習(xí)法
VUCA時代個人與團隊敏捷成長、知識萃取與快速創(chuàng)新的實操指南

【課程收益】
1、整理出復(fù)盤的“坑”及其對策建議，指導(dǎo)你把復(fù)盤真正做到位，避免走彎路；
2、明確復(fù)盤引導(dǎo)師的核心任務(wù)、工作流程、角色與能力要求，助你成為復(fù)盤高手；
3、對如何在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用和推廣復(fù)盤，給出了具體的策略、行動步驟及注意事項；
4、更新復(fù)盤案例與實用工具，與時俱進地學(xué)習(xí)復(fù)盤。

【課程對象】企業(yè)高管、中層管理和基礎(chǔ)工作人員等

【課程大綱】
第一部分  知——認(rèn)知復(fù)盤
第一章  認(rèn)識復(fù)盤
第一節(jié)  什么是復(fù)盤？
第二節(jié)  為什么復(fù)盤？
第三節(jié)  復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進的關(guān)系
第四節(jié)  關(guān)于復(fù)盤的幾個常見誤解
【案例分析】美軍通過AAR打造執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
【案例分析】聯(lián)想做復(fù)盤的四個理由

第二章  復(fù)盤之道
第一節(jié)  U型學(xué)習(xí)法：復(fù)盤的學(xué)習(xí)機理
第二節(jié)  復(fù)盤與PDCA既有區(qū)別，也有聯(lián)系
第三節(jié)  企業(yè)中常見的四類復(fù)盤，道相同，但操作手法各異
第四節(jié)  怎么做復(fù)盤？復(fù)盤的指標(biāo)原則
第五節(jié)  復(fù)盤的四步驟
第六節(jié)  復(fù)盤的態(tài)度
第七節(jié)  復(fù)盤如何落地？

第三章  復(fù)盤常用引導(dǎo)方法與工具
第一節(jié)  復(fù)盤畫布
第二節(jié)  團隊復(fù)盤引導(dǎo)常用方法與工具（十種）
第三節(jié)  總結(jié)復(fù)盤五個模板
一、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤REIVEW
二、經(jīng)典復(fù)盤六步法
三、AAR復(fù)盤法（After Action Review事后反思法）
四、簡單高效KPT復(fù)盤法
五、項目復(fù)盤表

第二部分  行——復(fù)盤操作
第四章  個人復(fù)盤
第一節(jié)  為什么個人要做復(fù)盤？
第二節(jié)  對什么進行個人復(fù)盤
第三節(jié)  個人復(fù)盤的兩種操作手法
第四節(jié)  個人復(fù)盤注意事項

第五章  團隊復(fù)盤
【案例分析】美軍怎么做行動后反思（AAR）
正式AAR與非正式AAR
第一節(jié)  正式AAR總體流程
第二節(jié)  團隊復(fù)盤的操作手法
第三節(jié)  復(fù)盤的一般步驟
第四節(jié)  復(fù)盤的兩大流派
第五節(jié)  復(fù)盤引導(dǎo)：團隊復(fù)盤成敗的關(guān)鍵
第六節(jié)  復(fù)盤過程與內(nèi)容的區(qū)別
第七節(jié)  團隊復(fù)盤引導(dǎo)的方法

第六章  項目復(fù)盤
第一節(jié)  事后復(fù)盤指導(dǎo)原則
第二節(jié)  復(fù)盤的十二條秘訣
第三節(jié)  多重迭代式項目復(fù)盤操作模式
第四節(jié)  項目復(fù)盤的關(guān)鍵成功因素

第七章  經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤
【案例分析】聯(lián)想：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營與管理
第一節(jié)  經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤如何做
第二節(jié)  經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功因素

第三部分  積——持續(xù)應(yīng)用
第八章  做好復(fù)盤
【案例分析】聯(lián)想：復(fù)盤的五個誤區(qū)與七個關(guān)鍵成功要素
第一節(jié)  復(fù)盤的“坑”及對策建議
第二節(jié)  有效復(fù)盤的三項核心技能
第三節(jié)  解密復(fù)盤的“配方”
第四節(jié)  善用方法和工具

第九章  推廣復(fù)盤
第一節(jié)  應(yīng)用復(fù)盤的三個階段
第二節(jié)  啟動復(fù)盤的三個“成長引擎
第三節(jié)  推廣復(fù)盤的六個階段
第四節(jié)  推廣復(fù)盤的四種策略
第五節(jié)  評估復(fù)盤的效果
第六節(jié)  兩個維度擴大復(fù)盤的影響
第七節(jié)  用復(fù)盤優(yōu)化企業(yè)文化

第十章  超越復(fù)盤
第一節(jié)  復(fù)盤是重要的，但僅靠復(fù)盤是不夠的
第二節(jié)  組織學(xué)習(xí)矩陣
第三節(jié)  以復(fù)盤為基石，搭建組織學(xué)習(xí)體系
【案例分析】以美軍AAR和CALL打造“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”
【案例分析】英國石油公司組織學(xué)習(xí)體系
第四節(jié)  組織學(xué)習(xí)體系的基本要素
第五節(jié)  讓復(fù)盤成為常態(tài)，在復(fù)盤中成長

復(fù)盤的管理智慧課程