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學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)

課程目標(biāo)：
本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！
如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈；如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法；此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。
如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)《新員工入職綜合素質(zhì)提升》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)？此課給予了清晰可見(jiàn)的方法和路徑。

課程對(duì)象：
新員工、及人力資源經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等中、基層管理人員

課程大綱:
第一章新員工思想品德修養(yǎng)
——如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人
一、解惑！——職場(chǎng)人困惑的根源在那里？
（一）一些新員工——在快節(jié)奏生活工作中常見(jiàn)的狀態(tài)
忙、盲、莽、茫
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）新員工的壓力是如何產(chǎn)生的
工作生活、個(gè)人欲望與客觀實(shí)際
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）為什么一些新員工的執(zhí)行力差
源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
二、傳道——提升新員工工作能力的本質(zhì)—做事先做人！做什么樣的人？
（一）何為道？
哲學(xué)的概念——哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問(wèn)
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（六）何為術(shù)
術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）提升新員工工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系
以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰
天能覆之而不能載之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之。
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
三、新員工為什么要學(xué)點(diǎn)哲學(xué)——適應(yīng)職業(yè)化的核動(dòng)力
（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問(wèn)題
工作中經(jīng)常存在哪些問(wèn)題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？
工作中是以自我為中心，還是以目標(biāo)為中心？
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）新員工在執(zhí)行過(guò)程中——失敗的根本原因是？
客觀的審視自己及他人是*的明智
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）只有提升新員工的心理素質(zhì)——才能增強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力
樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是強(qiáng)大個(gè)人心理素質(zhì)的根本保障
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（四）職業(yè)化的前題——如何樹(shù)立新員工正確的世界觀
什么是世界觀？
歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（五）時(shí)間能讓人理解任何事情都有它的兩面性
量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報(bào)善有善終，樂(lè)極生悲否極泰來(lái)，逢兇化吉遇難成祥
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（六）人的位置決定其視野
高度不夠，看到的都是問(wèn)題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
四、新員工終生學(xué)習(xí)知識(shí)的*難點(diǎn)
（一）新員工應(yīng)該具備的文化、知識(shí)、能力的層次
人的綜合知識(shí)能力=主動(dòng)力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
(二）大眾實(shí)用哲學(xué)——在我們工作和生活中的重要意義
這是一本樹(shù)立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂(lè)人生之路的秘籍
這是一本樹(shù)立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍
這是一本樹(shù)立正確價(jià)值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（四）人與人天壤之別的三觀
綜合文化素質(zhì)低的人其社會(huì)危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（五）樹(shù)立正確“三觀”的人其社會(huì)正向價(jià)值
綜合文化素質(zhì)高的人其社會(huì)正向價(jià)值：1、感染人；2、感動(dòng)人；3、感化人。
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
五、大眾實(shí)用哲學(xué)——快速提升新員工執(zhí)行能力的原理
（一）快速提升新員工職業(yè)化水平——需要新員工具備高慧商
慧商是人們認(rèn)識(shí)客觀事物本質(zhì)，并運(yùn)用哲學(xué)思維解決實(shí)際問(wèn)題的能力
俗諦曰智，真諦曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）什么是幸福
什么是幸福
很多人總把快樂(lè)和幸?；煜?br /> （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）工作中的不幸
就是責(zé)任心缺失的問(wèn)題
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（四）新員工的執(zhí)行力源于責(zé)任心
只有樹(shù)立正確的人生觀才能讓人成為一名負(fù)責(zé)任的人
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（五）什么是人生觀
人生目的、人生價(jià)值、人生意義的詮釋
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（六）快速提升執(zhí)行力——需要新員工具備高意商
什么是意商
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（七）新員工成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
什么是成功？
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（八）做好愛(ài)崗敬業(yè)的前題——如何樹(shù)立新員工正確的價(jià)值觀
什么是價(jià)值觀？
君子喻于義，小人喻于利。君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚。
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（十三）快速提升職業(yè)化——需要新員工應(yīng)具備高仁商
什么是仁商？
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（十）錯(cuò)誤的理念和行為重復(fù)一千遍結(jié)果依然不會(huì)改變
博學(xué)的知識(shí)積淀慧商——慧商決定了一個(gè)人的成長(zhǎng)
堅(jiān)毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個(gè)人的成就
真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個(gè)人的成熟
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

第二章職業(yè)化是新員工應(yīng)迅速進(jìn)入角色狀態(tài)
一、心態(tài)篇
(一）積極的心態(tài)
積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情；積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因
缺乏目標(biāo)；害怕失敗；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；好高騖遠(yuǎn)等
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）如何調(diào)整心態(tài)
調(diào)整心態(tài)的三大秘笈
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（四）認(rèn)識(shí)企業(yè)
持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)；滿(mǎn)足客戶(hù)需求；利潤(rùn)分享等
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（五）職業(yè)人工作的基本守則
守則1永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好
守則2懂得提升工作效能和效率的方法
守則3一定在指定的期限完成工作
守則4工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作
守則5任何工作都要用心去做
守則6要有防止錯(cuò)誤的警惕心
守則7做好整理整頓
守則8秉持工作的改善意識(shí)
守則9養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
二、行動(dòng)篇
（一）工作進(jìn)行的科學(xué)程序
1、明確您的工作目標(biāo)；2、收集事實(shí)資料；3、依事實(shí)做判斷；4、計(jì)劃；5、執(zhí)行；6、檢討
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）如何進(jìn)行您的工作
責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)；了解您工作的前手與后手
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（三）接受命令的三個(gè)步驟
步驟1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步驟2、記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)；步驟3理解命令的內(nèi)容和含義
注意點(diǎn)1、不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止；注意點(diǎn)2盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容；注意點(diǎn)3要讓主管把話說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn)
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（四）了解兩個(gè)類(lèi)型的工作目標(biāo)
1.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；2.解決問(wèn)題的工作目標(biāo)
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（五）評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟
步驟1、問(wèn)題的優(yōu)先；步驟2區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（六）解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)
1、找出問(wèn)題的真正的原因；2、找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策；3、訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃（要做什么（what）誰(shuí)來(lái)做(who)什么時(shí)候完成(when)各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(howto)）
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（七）問(wèn)題解決的九個(gè)步驟
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)；2、分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因；3、確定要解決的課題等
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
三、新員工職場(chǎng)中與上級(jí)、同級(jí)、下屬高效溝通的藝術(shù)
（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱
1、不要無(wú)禮沖撞。2、不要無(wú)精打采。3、不要唯唯諾諾等
（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）
（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則
1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時(shí)機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡(jiǎn)明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間；3、不要只講問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題的方案或思路等
（三）贏得上級(jí)的賞識(shí)和支持八點(diǎn)秘笈
（四）積極主動(dòng)的與上級(jí)定期溝通工作
（五）在團(tuán)隊(duì)垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則
（六）下級(jí)面對(duì)上級(jí)情緒化時(shí)的禮節(jié)
（七）回答上級(jí)問(wèn)題的SEER真訣
二、職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的藝術(shù)
（一）與同級(jí)相處攻無(wú)不破戰(zhàn)無(wú)不勝的崇高境界
（二）職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的六大障礙
（三）職場(chǎng)中與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則
（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則
（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會(huì)反對(duì)你
三、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)工作溝通的七大規(guī)范
（一）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
（二）請(qǐng)示工作說(shuō)方案
（三）總結(jié)工作說(shuō)流程
（四）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
（五）關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
（六）交接工作講道德
（七）回憶工作說(shuō)感受

學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)