管理就是解決問題
講師：李培翔 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
分析與問題解決培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李培翔
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
分析與問題解決培訓(xùn)
課程背景：
企業(yè)為什么需要管理者？如果沒有管理者，企業(yè)是否能正常運轉(zhuǎn)？
或許大家只是覺得，管理者是一個發(fā)號施令者，是一個任務(wù)下達(dá)者，是工作的監(jiān)督者，是企業(yè)的掌舵者，但管理者的根本任務(wù)或者說管理的本質(zhì)是什么呢？對于這個問題，很多人也許并未做出思考。
其實，管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事，管理只對績效負(fù)責(zé)，做管理就是面對事實、解決問題。企業(yè)之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展， 會有層出不窮的問題。管理者存在的價值，就是解決問題。管理的本質(zhì)，就是消滅問題。所以，任何管理的理念、方法沒有對錯之分，只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法，不是好理念；不能解決問題的管理者，不是優(yōu)秀的管理者。要想解決問題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：這套系統(tǒng)的思維流程，對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。
課程收益：
1. 學(xué)會一套解決問題的方法
2. 理清一套解決問題的思路
3. 培養(yǎng)一種解決問題的態(tài)度
4. 成為一名賦能型管理者
課程特色：
1. 一切以實際出發(fā)，杜絕“假”“大”“空”
2. 邊總結(jié)邊教學(xué)，現(xiàn)場提出問題，現(xiàn)場得出答案
授課對象：年輕管理人員、儲備干部、新晉管理者
時間安排：2天，6小時/天
課程方法：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%
課程大綱
一、管理本質(zhì)，解決問題
1. “沒有問題”就是*的問題
2. 對待問題，要有“三不放過”的態(tài)度
3. 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題
4. 管理者擴大公開象限，獲得尊敬和信任
二、提出問題，找到本源
1. 問題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異
2. 麥肯錫發(fā)現(xiàn)問題的四點原則發(fā)現(xiàn)問題的 7 個視點
3. 聚焦問題的 3 個視點用“數(shù)據(jù)”來表述問題
4. 精準(zhǔn)提問，界定重點，確定問題的優(yōu)先級
課堂練習(xí)：30秒時間提煉問題主題
三、分析問題，看清本質(zhì)
1. 拋開現(xiàn)象看本質(zhì)
2. 問題分析要以假設(shè)為依托
3. 確立優(yōu)先順序
4. 用差異分析尋找問題原因
5. 麥肯錫式的問題分析法
6. 運用“邏輯樹”及“MECE”原則
7. 魚骨分析法：將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化
課堂案例：用MECE做好人群分類
四、邏輯思考，搭建框架
1. 結(jié)構(gòu)化思維的三種定位
2. 結(jié)構(gòu)化思維的步驟
3. SCQA 分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題遇事先建塔、建好再照做
4. 直覺式解決問題：重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法
課堂案例：利用SCQA分析子女教育與學(xué)區(qū)房問題
五、最優(yōu)方案，平衡選擇
1. 讓解決方案來找你
2. 解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇
3. 奧卡姆剃刀定律：最簡單的方案可能最有效
課堂練習(xí)：利用富蘭克林選擇法做選擇
六、落地執(zhí)行，付諸實施
1. 針對重點問題，做到主次分明
2. 支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”的四個步驟
3. 解決問題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問題時必須注意的要點
七、鞏固成果，未雨綢繆
1. 鞏固成果的策略
2. 企業(yè)問題的三種類型
3. 風(fēng)險要“控制”與“應(yīng)對”
4. 問題防范的由上而下法
八、端正態(tài)度，積極解決
1. 解決問題時的心態(tài)建設(shè)
注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。
分析與問題解決培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/29169.html
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- 李培翔
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