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問題的分析與解決培訓(xùn)班
課程背景
《問題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作思考，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問題的時候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組，總結(jié)概括要點(diǎn)，提煉思想精華?；诒菊n程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，15%點(diǎn)評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。
課程目標(biāo)
1. 學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧。
2. 結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點(diǎn)鮮明、引人注意。
3. 提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)。
4. 透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問題分析與解決技巧。
5. 提高對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧。
學(xué)員收獲
對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力
對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會，提高團(tuán)隊(duì)工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。
課程特色
1. 分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個技巧
2. 實(shí)用：練習(xí)題目與日常工作、常見商務(wù)表達(dá)場景緊密結(jié)合
3. 工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復(fù)使用
適合對象：高/中層管理人員、部門負(fù)責(zé)人
時間安排：2天，6小時/天
課程方法：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%
課程大綱
第一講：金字塔原理邏輯思維介紹
一、什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點(diǎn)（案例講述）
二、【體驗(yàn)練習(xí)】30秒電梯理論
三、金字塔原理的作用
1. 清晰表達(dá)您的思想
2. 思考與表達(dá)的提升
3. 確定問題分析問題
四、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)
五、如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
六、金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
七、如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣
課堂練習(xí)：30秒主題工作報告主題
第二講：金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧
一、金字塔原理四個核心原則
二、如何組成金字塔結(jié)構(gòu)
三、金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
四、實(shí)戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式
五、金字塔原理的思考技巧
1. 決定信息收集的范圍
2. 找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)
3. 建立邏輯順序
4. 建立并描述中心思想*S
5. 得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想
6. 確認(rèn)符合MECE原則
7.為文章寫出序言
案例講解：利用MECE原則做好人群分類
六、演繹與歸納邏輯的技巧
七、序言的結(jié)構(gòu)技巧：情境-沖突-疑問-解決方案
課堂練習(xí)：SCQA在不同情況下的轉(zhuǎn)化
第三講：金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問題的技巧
一、解決問題的邏輯
二、問題定義與界定
三、問題原因分析
1. 利用MECE（相互獨(dú)立/完全窮盡）設(shè)計(jì)診斷框架
2. 問題樹法尋找問題產(chǎn)生的可能原因
3. 邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題
四、創(chuàng)造解決方案
1. 頭腦風(fēng)暴法+*
2. 收集資料提出假設(shè)
3. 分析論證，并找尋驗(yàn)證
4. 因果分析/比例分析
5. 標(biāo)桿比較/趨勢分析
案例分享：頭腦風(fēng)暴法的步驟詳細(xì)解讀
五、方案選擇與決策
1. 決策矩陣法
2. 十等級法
第四講：問題分析與解決的三大應(yīng)用方式解析
一. 結(jié)構(gòu)性思維解決問題的三個步驟：
理解：隱形思維顯性化
重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
課堂練習(xí)：搭建解決問題的三級結(jié)構(gòu)
二.應(yīng)用一：表達(dá)-有方案時，想清楚說明白
描述問題定方向
構(gòu)思表達(dá)畫結(jié)構(gòu)
形象表達(dá)做展示
小組討論：利用5W2H工作法描述問題
案例分享：*兵器廠修武器的故事
小組練習(xí)：用SmartArt做結(jié)構(gòu)性思考
三.應(yīng)用二：問題-無方案時，找方案說明白
分析本質(zhì)做假設(shè)
分析原因做驗(yàn)證
合適方式出結(jié)果
案例分享：利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購買的問題
小組練習(xí)：問五個問題找到答案
四.應(yīng)用三：共識-幫團(tuán)隊(duì)時，找方案說明白
每人發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰
統(tǒng)歸發(fā)言分類梳理
視覺呈現(xiàn)過程結(jié)果
案例分享：三種方式建立框架性思考
課堂練習(xí)：如何整理團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)并完成梳理
注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。
問題的分析與解決培訓(xùn)班