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* 性格與溝通課程

課程背景
一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有 25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 75%卻取決于他的人際交往和溝通的 成敗。而性格決定了思想，決定了人會(huì)以什么樣的風(fēng)格進(jìn)行溝通，所以，一味講溝通已經(jīng)不能讓對(duì)方充 分的了解自己的觀點(diǎn)，了解與掌握自己與溝通對(duì)象的性格，才能更好的進(jìn)行溝通，深入了解對(duì)方心理的 內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場(chǎng)人士的迫切需求，對(duì)于職場(chǎng)新人來說，更 是邁向職場(chǎng)的必修課。
* 通過引領(lǐng)學(xué)員對(duì)自我的認(rèn)知的體驗(yàn)，發(fā)掘自身性格的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特點(diǎn)、達(dá)到知己知彼，提升員工在溝通、團(tuán)隊(duì)融合等方面的能力， 以提高工作效 率，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程目標(biāo)
提高工作協(xié)作能力，掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者，掌握有效的溝通技巧
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

課程人員：全員、管理者、新員工

課程大綱
第一模塊：* 性格概述與評(píng)測(cè)
一、 了解性格
1、性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，表現(xiàn)不同 發(fā)掘與生俱來的天賦和才能
2、各類性格分析工具簡(jiǎn)介與對(duì)比
二、 認(rèn)識(shí) * 性格類型
1、榮格的性格類型理論
2、麥爾和碧瑞斯的性格類型測(cè)量工具

第二模塊： 自我認(rèn)知與識(shí)別他人
一、 利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。
二、 * 的四個(gè)維度的特征與行為判斷(講解+練習(xí)) 讓學(xué)員初步判別下屬的性格類型。
1、交往取向分為： 內(nèi)向(E)與外向性格(I)
慧眼識(shí)人：秀場(chǎng)看你和你身邊的他是什么型？
一針見血：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動(dòng)力？
2、接受信息模式分為：知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識(shí)人：你是看見橋鎖鏈還是深山老林？
一針見血：你如何收集信息，關(guān)注什么又會(huì)忽視什么？
3、決策風(fēng)格分為：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識(shí)人：你希望維護(hù)公平，還是創(chuàng)造和諧？
一針見血：你如何做決定？依據(jù)事實(shí)邏輯分析？OR 關(guān)注對(duì)方感情？
4、生活方式分為：判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識(shí)人：你如何應(yīng)對(duì)外在環(huán)境變化？
一針見血：偏愛什么樣的生活態(tài)度與工作方式？

第三模塊：* 性格分析與溝通技巧
一、 四個(gè)維度人的特質(zhì)與溝通技巧
1、內(nèi)向(E)與外向性格(I)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)： 問題解決、溝通技巧
2、知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)： 問題解決、溝通技巧
3、思考型(T)與情感型(F)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)： 問題解決、溝通技巧
4、判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)： 問題解決、溝通技巧
16 種人格特質(zhì)介紹
體語(yǔ)溝通——隱性影響力與判斷力
非語(yǔ)言溝通藝術(shù)和技巧

第四模塊：16 種人格特質(zhì)的可能盲區(qū)與職業(yè)發(fā)展
四種氣質(zhì)類型
SJ：現(xiàn)實(shí)的決策者
SP：適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者
NT：有邏輯且機(jī)敏
NF：熱心而有洞察力
16 種人格特質(zhì)解析
16 種人工作中可能的盲區(qū)、適合的領(lǐng)域與職業(yè)