課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)組建營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
課程目標(biāo):
通過(guò)實(shí)踐,明確開(kāi)門(mén)紅的有效打開(kāi)方式
通過(guò)實(shí)踐,掌握開(kāi)門(mén)紅細(xì)分客群的有效針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)實(shí)踐,獲得開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方向和方法
通過(guò)實(shí)踐,獲得開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃的專(zhuān)業(yè)技能
課程對(duì)象:
支行分管行長(zhǎng)和零售部經(jīng)理
課程大綱:
第一單元 年年開(kāi)門(mén)紅.年年辛苦年年痛
SWOT分析五大痛點(diǎn)
1.存款指標(biāo)重,貸款業(yè)務(wù)難做,員工疲于應(yīng)對(duì)
2.中高端客戶(hù)流失,存款被其他行活動(dòng)搶走
3.過(guò)分依賴(lài)與禮品,客戶(hù)胃口養(yǎng)大,今日領(lǐng)禮品,明天就把錢(qián)轉(zhuǎn)走
4.營(yíng)銷(xiāo)缺乏良好方法,員工積極性不高
5.老客戶(hù)不斷老去,新生代客群缺失
第二單元 如何解決開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)——網(wǎng)點(diǎn)
1.如何吸引顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
2.引來(lái)顧客的產(chǎn)品——好處招徠
3.網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
4.網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)創(chuàng)造視覺(jué)效果
5.網(wǎng)點(diǎn)廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)
外部營(yíng)銷(xiāo)——周?chē)麄鞯攸c(diǎn)
1.特約商戶(hù)、貸款戶(hù)、目標(biāo)客戶(hù)習(xí)慣出入場(chǎng)合
2.客戶(hù)經(jīng)常聚集區(qū)域
網(wǎng)點(diǎn)外如何展示宣傳,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果
1.場(chǎng)景化體驗(yàn)、娛樂(lè)式營(yíng)銷(xiāo)
2.跨界整合
3.標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化
4.主題化建設(shè)、多元化推進(jìn)
網(wǎng)點(diǎn)外宣傳廣告效果不佳的原因分析及應(yīng)對(duì)方式
1.何時(shí)進(jìn)行外拓?
2.外拓主題是什么?
3.如何制定外拓話術(shù)?
4.外拓如何引起注意?
各類(lèi)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建
1.個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
2.情感營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
3.差異營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4.病毒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
5.事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
6.饑餓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
7.創(chuàng)造客戶(hù)感動(dòng)
8.娛樂(lè)式營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃依據(jù)
1.針對(duì)顧客需求
2.連結(jié)銀行服務(wù)
3.設(shè)計(jì)思路:實(shí)時(shí)、時(shí)事、客群、聯(lián)盟、公益
創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維
活動(dòng)策劃的方針
1.定目標(biāo)
2.做調(diào)研
3.選主題
4.編方案
5.明分工
6.時(shí)反饋
7.善總結(jié)
第三單元 團(tuán)隊(duì)組建營(yíng)銷(xiāo)新思路
1.避免旺季不旺,為完成全年業(yè)績(jī)奠定基礎(chǔ)
2.新時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
3.分群,分類(lèi),分級(jí)服務(wù),場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
4.保?。杭扔谐煽?jī) 提升:潛力、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
5.團(tuán)隊(duì)提升協(xié)同戰(zhàn)斗力
開(kāi)門(mén)紅四核心四驅(qū)動(dòng):
1.廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),抓住流量
2.主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),挖掘潛力
3.場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升體驗(yàn)
4.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),拓展新客
開(kāi)門(mén)紅期間營(yíng)銷(xiāo)策略的組織推動(dòng)
1.準(zhǔn)備期及獲客期
2.廳堂營(yíng)銷(xiāo)普及期
3.產(chǎn)能全力沖刺期
4.二次動(dòng)能攻勢(shì)期
第四單元 開(kāi)門(mén)紅期間促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施
開(kāi)門(mén)紅預(yù)熱啟動(dòng)及促銷(xiāo)活動(dòng)組合策劃及實(shí)施
1.傳統(tǒng)習(xí)俗型:臘八節(jié)活動(dòng)進(jìn)行
2.過(guò)年需求型:除夕夜活動(dòng)進(jìn)行
3.節(jié)慶歡樂(lè)型:春節(jié)七天樂(lè)游游活動(dòng)進(jìn)行
4.佳節(jié)需求型:元宵節(jié)燈與迷活動(dòng)進(jìn)行
5.佳節(jié)需求型:浪漫情人節(jié)活動(dòng)進(jìn)行
6.習(xí)俗日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)進(jìn)行
7.營(yíng)銷(xiāo)沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)進(jìn)行
促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
1.輕禮品、重體驗(yàn)、強(qiáng)產(chǎn)品
2.促銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
第五單元 異業(yè)聯(lián)盟
為什么要做異業(yè)聯(lián)盟
1.通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟,居民得實(shí)惠:
2.通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟,銀行可獲客:
3.通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟,商戶(hù)可創(chuàng)收:
異業(yè)聯(lián)盟—選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.目標(biāo)市場(chǎng)相同或相近。(上下游、客戶(hù))
2.互惠互利。
3.門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。
異業(yè)聯(lián)盟—合作方式
1.折扣券(卡)。
2.推廣會(huì)。
3.贈(zèng)品。
4.合作代銷(xiāo)。
5.公益活動(dòng)。
6.與新聞媒體合作。
異業(yè)聯(lián)盟—洽談流程
1.第一步:初次見(jiàn)面時(shí)
2.第二步:商戶(hù)如果有興趣,應(yīng)及時(shí)跟進(jìn);
3.第三步:合作商戶(hù)篩選要點(diǎn);
4.第四步:先合作,后營(yíng)銷(xiāo)。
5.第五步:后期維護(hù),平等互利,相互獲客
第六單元 開(kāi)門(mén)紅期間老年客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)策略
多維度組建老年客戶(hù)增值體系
老年客戶(hù)特色開(kāi)發(fā)管理
老年客戶(hù)針對(duì)性活動(dòng)
1.普及網(wǎng)點(diǎn)老年客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)備
2.充分利用優(yōu)惠購(gòu)和積分體系
3.舉辦豐富的老年客戶(hù)增值服務(wù)活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)組建營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/291485.html
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