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  第一部分 課程概述
1.1 課程背景
■在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，一個人或組織不管取得了怎樣的成功，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在自己的*實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于之后無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法及迭代出最適合的方法。本課程致力于組織智慧的挖掘、升華和傳承，提升組織學習能力。
■愛因斯坦說：學習就是經(jīng)驗，其他一切都是素材。組織中*的浪費莫過于對經(jīng)驗的浪費。管理哲學家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學習就發(fā)生了。”會學習的人事后必問：當初為什么出發(fā)又是否達到目的？我從中學到了什么？下次如何改進才能做得更好？在過去自己真實的經(jīng)歷中學習，是非常重要的學習方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，反思能力顯得尤為重要。反思的落腳點要透過情景，萃取出問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠遷移--遠遷移才能發(fā)揮反思更大的價值?！盾髯?middot;勸學》有言：“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”說的就是要學會反省?！兑?middot;系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也--反省復盤就是退以求申的過程。
■ 在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法--通過反省萃取出最有價值的“方法技能”。 
■ 馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真實的故事比虛構(gòu)的故事更離奇，因為虛構(gòu)的故事總要考慮其客觀可能性，而真實的故事則不考慮這些。”因此，在真實發(fā)生過的事情的進行反省復盤學習比從虛構(gòu)的故事中學習更有效。一個很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過程中，當事人有了實在的行為投入和真實的情感體驗，如果通過反省復盤進行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法，那么，真實事件的反省最能促成當事人的行為、情感和認知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實經(jīng)歷反省復盤實際上是從自身行動開始，回味真實的情感體驗，再總結(jié)規(guī)律，升華為方法論。而學習別人的案例則會完全不同，其實質(zhì)是從他人的行為和體驗中，用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實還只是“坐而論道”，因為欠缺了自己真實的情感體驗，學習者就很難去實踐，終究還是不能實現(xiàn)自身的認知、情感和行為三部分融合，終究難以“實處著力，知行合一”。因此，對自己真實的經(jīng)歷反省復盤和學習他人的案例，看似都是“案例教學”，但背后的內(nèi)在情感能量運用方式還是有很大的差別。

1.2 課程目標： 學習完本課程后，您將能夠：
●用自己的語言表達組織智慧萃取的指導思想；
● 陳述組織學習的價值、核心主張和重要原則；
●以組織*實踐為素材，快速開發(fā)方法技能；
●運用經(jīng)驗萃取法收集案例素材；
●能夠?qū)φ鎸嵉墓ぷ鲗嵺`成果復盤；
●學習提煉組織內(nèi)部的方法技能。

1.3 課程設(shè)置：
● 課程適合：專業(yè)講師、兼職講師、內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理、各級管理者、知識管理專員、行動學習組織者和催化師。
● 適宜人數(shù)：25-50人
● 課程形式： 講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗
● 授課時長：1天 

 第二部分 課程大綱
課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。

第一單元：從實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承
▲畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從直接經(jīng)驗中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應(yīng)用--這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。反省復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠遷移--遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值。本單元重點討論組織內(nèi)部真實案例的復盤：       
•成功固然要復盤，失敗了更要復盤&從失敗中學習更多
•復盤總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法技能并傳承是持續(xù)成功的關(guān)鍵
•組織*實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤的框架和核心步驟    

第二單元：方法技能是組織智慧的核心
▲世界五百強企業(yè)CEO有三分之一有GE經(jīng)歷，為什么GE的經(jīng)理人總能夠勝任？
為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的CEO輕松勝任IT巨頭IBM的CEO？為什么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢？有沒有不變的法則應(yīng)付風云變幻的商業(yè)環(huán)境？又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則？在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法。這個不變的應(yīng)對方法，就是通過組織的實戰(zhàn)復盤萃取出最有價值的“方法技能”。本單元重點討論方法技能的抽取與優(yōu)化，主要內(nèi)容有：
•【案例引入】組織學習大師阿基里斯(Chris Argyris)的研究
•【討論】如何才能走出“獲得較高領(lǐng)導地位后，領(lǐng)導力發(fā)展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學習能力同步提高？
•區(qū)分三種技能：崗位技能、素質(zhì)技能與方法技能
•在知識、經(jīng)驗之外：從低階思維到高階思維(by Benjamin Bloom)
•解決問題的框架：經(jīng)典的戈登解決問題六步法
•突破自身認知水平的限制，萃取有價值的工具

第三單元：業(yè)務(wù)研討工作坊
▲畫當最高管理層提出一個方向性的改變策略，或者業(yè)務(wù)開展過程中遇到意外的挑戰(zhàn)和問題時，把業(yè)務(wù)骨干召集起來，用一套行之有效的方法把散落在個體中的經(jīng)驗和智慧萃取出來并集體升華，既得到可行的解決方案，有讓每一個參與者在研討過程中收益。如何使用行之有效的方法萃取業(yè)務(wù)經(jīng)驗和個體智慧呢？
•【體驗】業(yè)務(wù)研討工作坊的設(shè)計
•聚焦組織的真實情境
•【體驗】組織*實踐故事會
•實戰(zhàn)案例采集方法與套路     •在案例中抽取關(guān)鍵成功要素
•要素抽取與歸集     •繪制各個要素的平衡輪
•研討結(jié)果整理
•互動：學員體驗與反饋

第四單元：將組織*實踐打造成課程
▲好的、實用的課程是在反復實踐中持續(xù)完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學員建構(gòu)思想的同時，學員也幫助我們建構(gòu)課程。每堂課上，老師都能從學員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課后，課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。
•如何讓能夠課程敏捷迭代？
•表現(xiàn)性課程目標的制定
•如何組織學員有效互動
•課程的邏輯設(shè)計與有效編排
•不同的內(nèi)容如何采用不同教學形式
•【體驗】如何進行主題閱讀與理論高度的升華
•【體驗】感知、反思與行動

組織經(jīng)驗萃取課程大綱