TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練
講師：唐黛琳 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：唐黛琳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對象】：電力內(nèi)部培訓(xùn)師
【課程時間】：2-3天
【授課方式】：理論講授、案例分享、現(xiàn)場演練、互動討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等
【課程大綱】：
第一章、培訓(xùn)原理概述
一、 培訓(xùn)的概念和特點
二、 培訓(xùn)師的四類角色定位
三、 培訓(xùn)師的職責(zé)與作用
四、 培訓(xùn)師的三大知識和技能
五、 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)
六、 成人學(xué)習(xí)的主要特點
七、 成人培訓(xùn)的四大方法
八、 不同性格的學(xué)員培訓(xùn)心理及特點分析
l 營業(yè)員培訓(xùn)心理分析
l 95598客服人員培訓(xùn)心理分析
l 搶修、抄表、業(yè)擴(kuò)人員培訓(xùn)心理分析
l 中基層管理人員培訓(xùn)心理分析
Ø 培訓(xùn)工具：DISC性格測試分析
第二章、培訓(xùn)課程開發(fā)技巧
一、 課程開發(fā)的四大基本流程
確定主題--內(nèi)容設(shè)定--結(jié)構(gòu)設(shè)計--課件制作
二、 培訓(xùn)需求調(diào)查的管理學(xué)原理
三、 培訓(xùn)需求調(diào)查的兩個重要作用
四、 培訓(xùn)需求調(diào)查的3種方式
五、 培訓(xùn)需求調(diào)查的5種方法
Ø 培訓(xùn)工具：培訓(xùn)需求調(diào)查表
六、 課程開發(fā)的2大管理學(xué)原理
1. 木桶理論
2. 大樹法則
3. 課程開發(fā)的4種常見問題
七、 課程開發(fā)的PRM模型
1. 現(xiàn)象呈現(xiàn)
2. 原因分析
3. 措施及解決方案
l 案例：（高效溝通）PRM課程開發(fā)
八、 課程結(jié)構(gòu)化設(shè)計的7種模式
九、 課程名稱設(shè)計的3大流程
十、 課程名稱設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)公式
十一、 課程設(shè)計的資料收集方法
十二、 授課方法的選擇技巧
十三、 課程內(nèi)容的時間分配
十四、 案例選擇的四個原則
十五、 小組討論的設(shè)計方法
第三章、課程素材收集與PPT編寫技巧
一、 培訓(xùn)圖片收集技巧
二、 培訓(xùn)案例收集技巧
三、 培訓(xùn)視頻收集技巧
四、 培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集技巧
五、 培訓(xùn)教材PPT編寫技巧
1. PPT運用不當(dāng)?shù)?個表現(xiàn)
2. 優(yōu)質(zhì)PPT制作口訣
3. PPT制作的2大思路
4. PPT的邏輯化設(shè)計技巧
5. PPT的視覺化設(shè)計的原則與方法
6. PPT頁面設(shè)計的技巧
l 導(dǎo)入PPT模板與制作母版
l 輸入文字；字體設(shè)置、字號等設(shè)置
l 插入圖片、表格；
l 背景設(shè)置、背景自定義色彩設(shè)置；
l 邊框與底紋的設(shè)置方法；
l 插入藝術(shù)字；
l 插入頁碼、日期；
l 插入超鏈接；
l 自定義動畫；
l 幻燈片切換的時間、聲音、動畫設(shè)置；
l 插入背景圖；
l 插入聲音、視頻；
l 使用自選圖形：流程圖及箭頭、動作按鈕等；
l 放映設(shè)置：單放映設(shè)置、連續(xù)放映設(shè)置；
Ø 現(xiàn)場演練：PPT課件制作
Ø 培訓(xùn)工具：優(yōu)質(zhì)PPT課件分享
第四章、培訓(xùn)師的專業(yè)形象與表達(dá)技巧
一、 培訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造技巧
1. 形象不專業(yè)的常見表現(xiàn)
2. 專業(yè)形象塑造的管理學(xué)原理
3. 專業(yè)形象塑造的四個方面
l 培訓(xùn)師的著裝形象
l 培訓(xùn)師的講臺儀態(tài)
l 培訓(xùn)師的語言表達(dá)
l 培訓(xùn)師的內(nèi)在素養(yǎng)
二、 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧
1. 培訓(xùn)師常見的十二種表達(dá)障礙
2. 語言表達(dá)的3個原則
3. 語言表達(dá)的8項注意
4. 專業(yè)語言表達(dá)的3個方法
三、 培訓(xùn)師的身體語言表達(dá)技巧
1. 正確運用身體語言的4個原則
2. 規(guī)范的身體語言的4大要求
3. 眼神訓(xùn)練
4. 表情訓(xùn)練
5. 手勢訓(xùn)練
四、 培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)音技巧
1. 優(yōu)美聲音的四大原則
2. 專業(yè)語音訓(xùn)練技巧
3. 專業(yè)語調(diào)訓(xùn)練技巧
Ø 案例分享：不同演講者的形象解讀
Ø 現(xiàn)場演練：肢體語言、語音、語調(diào)、語速訓(xùn)練
第五章、培訓(xùn)師的課堂演繹技巧
一、 壓力緩解技巧
二、 自我介紹技巧
三、 開場白與破冰技巧
四、 專業(yè)問話技巧
五、 專業(yè)應(yīng)答技巧
六、 與學(xué)員溝通技巧
七、 營造良好氛圍的3大方法
八、 課堂魅力互動的13個方法
九、 課堂現(xiàn)場控制的方法和技巧
1. 場面失控的5種原因
2. 有效控場的3個原則
3. 高效控場的7大方法
十、 運用幽默的技巧
十一、 如何做課前回顧
十二、 如何做課后總結(jié)
十三、 課堂點評技巧
十四、 科學(xué)結(jié)尾技巧
十五、 突發(fā)事件處理技巧
Ø 示范指導(dǎo)、模擬演練
Ø 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點評
第六章、培訓(xùn)師培訓(xùn)方法運用技巧
一、 課堂講述法
二、 現(xiàn)場教練法
三、 道具教學(xué)法
四、 情景模擬法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戲活動法
八、 圖片展示法
九、 頭腦風(fēng)暴法
十、 視頻播放法
Ø 示范指導(dǎo)、模擬演練
Ø 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點評
第七章、電力實戰(zhàn)培訓(xùn)課程開發(fā)與授課訓(xùn)練
一、課程主題及內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練
二、培訓(xùn)活動素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
三、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
四、培訓(xùn)導(dǎo)入、開場、主體、結(jié)束訓(xùn)練
五、培訓(xùn)中應(yīng)急處理訓(xùn)練
課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言及頒獎
五、 合影：集體合影
電力內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/291277.html
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