從優(yōu)秀到卓越-職場商務(wù)禮儀修煉
講師：姜華 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：姜華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益：
通過對禮儀文化深入梳理，認(rèn)識到知禮懂禮對人際交往的價值意義！形成正確的禮儀修養(yǎng)意識；
通過不同場景下商務(wù)禮儀要點的掌握，提高學(xué)員各種場合應(yīng)對能力，塑造個人工作關(guān)系中的影響力；
通過掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及行為標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)員規(guī)范化商務(wù)交往行為，展現(xiàn)企業(yè)形象；
通過掌握商務(wù)溝通禮儀的核心和技巧，升級心智模式，提高洞察他人的能力，加強工作效率。
目標(biāo)學(xué)員：職場人士
課程時間：6H/12H
課程形式：專業(yè)講授、情景演練、小組討論、視頻案例、團隊游戲、形體訓(xùn)練
課程模塊：
第一模塊：商務(wù)禮儀與人際關(guān)系 ---商務(wù)人士的必修課程
第二模塊：商務(wù)人士的儀容、著裝禮儀 ---你的形象價值百萬
第三模塊：商務(wù)人士的行為禮儀 ---擁有得體優(yōu)雅的秘訣
第四模塊：商務(wù)人士的言談禮儀 ---高效能溝通的技巧
第五模塊：商務(wù)人士電話禮儀 ---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
第六模塊：商務(wù)人士的接待禮儀 ---溫文爾雅體現(xiàn)接待真情
第七模塊：商務(wù)人士宴會禮儀 ---餐桌上的魅力
第八模塊：商務(wù)人士拜訪禮儀 ---永遠(yuǎn)不做不速之客
具體內(nèi)容如下：
第一模塊：商務(wù)禮儀與人際關(guān)系 ---商務(wù)人士的必修課程
禮儀的內(nèi)涵：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧 <http://www.cneln.com/club/pubset/column_list_detail.php?id=29004>
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
商務(wù)禮儀的具體體現(xiàn)--行為、思維、語言
人際關(guān)系的核心本質(zhì)--人活在感受里
尊重的兩個層面--黃金法則，白金法則
人際交往的障礙分析--成為情商高手
如何保持正念心態(tài)---信念轉(zhuǎn)換法
第二模塊：商務(wù)人士的儀容、著裝禮儀---你的形象價值百萬
商務(wù)人士形象風(fēng)格定位--你要呈現(xiàn)怎樣的自己
商務(wù)人士儀容基本要求--精致的妝容體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)工作狀態(tài)
男士修面與女士化妝的具體要領(lǐng)
男士發(fā)型的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
女士首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范
職場儀容的禁忌--不要讓細(xì)節(jié)出賣你
場合著裝規(guī)范與原則--TPO著裝原則
男士西裝選擇及搭配技巧--男士8款12型
西裝及領(lǐng)帶禮儀--為你的氣質(zhì)加分
男士與女士著裝禁忌
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三模塊：商務(wù)人士的行為禮儀---擁有得體優(yōu)雅的秘訣
舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運用與規(guī)范
不受歡迎的身體語言
微笑的魅力
微笑的訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評
第四模塊：商務(wù)人士的言談禮儀---高效能溝通的技巧
商務(wù)禮儀中的語言表達規(guī)范
商務(wù)交往中的禮貌用語---禁忌語、蔑視語
商務(wù)交談中的聆聽---聆聽的三個層次
言談禮儀的原則--不駁斥、不否定、不對立
言談禮儀的身體語言--目光、表情、動作
商務(wù)溝通中的表達技巧--3f法則
商務(wù)交往中與客戶溝通禁忌
職場中上下級之間溝通原則
職場中與同事之間溝通原則
培訓(xùn)方式：講解、案例分析
第五模塊：商務(wù)人士的電話禮儀 ---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
親切的第一聲
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
電話禮儀的基本原則
撥打電話的禮儀
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
手機禮儀
接聽私人電話時
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第六模塊：商務(wù)人士的接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)真情
致意禮儀--熱情的第一印象
介紹與自我介紹
握手禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
根據(jù)身份，安排座次
交換名片的特殊禮儀
茶文化及品茶禮儀
進出房門、上下電梯、進出電梯
迎來送往的乘車的禮儀
培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合
第七模塊：宴會禮儀 ---餐桌上的魅力
中式宴會
座次安排
入座禮儀
點菜與上菜的禮節(jié)
斟酒禮儀
筷子與刀叉的使用禁忌
餐巾、餐布的使用
餐桌的入席與退席
培訓(xùn)方式：分析、講解
第八模塊：商務(wù)交往中的拜訪禮儀 ----永遠(yuǎn)不做不速之客
約定時間，準(zhǔn)時赴約
輕輕敲門，遞上名片
注意握手禮儀
開門見山，主題明確
注意觀察，適可而止
彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
意見向左，不要爭論不休
時間不宜過長，恰到好處
拜訪時的同事配合
會談中如何配合領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)方式：分析、講解
職場商務(wù)禮儀修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/291189.html
