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項(xiàng)目四算培訓(xùn)

主題1：集成交付與服務(wù)（ISD）組織流程及平臺(tái)——讓交付成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如果說(shuō)銷(xiāo)售是取得客戶(hù)初步信任，建立了合作關(guān)系。交付的作用則是強(qiáng)化或毀壞已建立的客戶(hù)關(guān)系，經(jīng)過(guò)交付要么把客戶(hù)變?yōu)殚L(zhǎng)期合作伙伴，要么一錘子買(mǎi)賣(mài)，就結(jié)束了。很多企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，延用早期粗放的交付方式變得越發(fā)困難，客戶(hù)投訴、交付成本、收入和驗(yàn)收回款糾纏交織在一起，使得交付一下子變成公司瓶頸，解決不好將變成公司進(jìn)一步發(fā)展的阻礙，甚至破壞公司好不容易建立起來(lái)的商業(yè)形象和地位。一次好的交易，不僅僅是簽訂一個(gè)好的合同，優(yōu)質(zhì)高效的交付起到了長(zhǎng)久合作的關(guān)鍵作用。
如下一些典型的交付問(wèn)題，時(shí)刻都有發(fā)生：
1.設(shè)備、輔料、人員、工序和工具集成度低，互相等待，導(dǎo)致客戶(hù)交付進(jìn)度投訴，甚至依據(jù)合同開(kāi)出罰單，或威脅取消合同；
2.客戶(hù)投訴交付資源不足或能力不夠，不能滿足客戶(hù)要求；
3.因交付要素不集成，導(dǎo)致多次進(jìn)場(chǎng)，交付人員疲于奔命，交付成本直線上升；
4.驗(yàn)收緩慢，遲遲無(wú)法確認(rèn)收入，拿不到回款；
5.原有交付與服務(wù)問(wèn)題，拖累新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)展。交付承受銷(xiāo)售部門(mén)的巨大壓力和指責(zé)。
本課程通過(guò)分享“標(biāo)桿企業(yè)集成交付與服務(wù)（ISD）”，引導(dǎo)企業(yè)走出上述交付困境，讓交付成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1.交付場(chǎng)景與利益關(guān)系人核心訴求；
2.集成交付流程：交付管理+客戶(hù)項(xiàng)目交付；
3.集成交付流程的日常運(yùn)作；
4.集成交付平臺(tái)（IT系統(tǒng)平臺(tái)）規(guī)劃、開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)使用；
5.交付關(guān)鍵角色素質(zhì)模型與人員能力建設(shè)。
本課程致力于通過(guò)對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)集成交付體系的剖析，為企業(yè)指明集成交付之路，提升客戶(hù)滿意度，降低交付成本，提高企業(yè)收益，改善現(xiàn)金流及損益，并提供實(shí)操性的方法論、流程、和IT平臺(tái)參考。
業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐分享+關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練+參培學(xué)員典型交付場(chǎng)景研討
1.與參培學(xué)員溝通各自面對(duì)的交付場(chǎng)景，及本次培訓(xùn)特別需求，根據(jù)溝通結(jié)果選取典型交付場(chǎng)景，針對(duì)特別需求現(xiàn)場(chǎng)研討；
2.業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐與關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練想結(jié)合，使學(xué)員對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐有更深入了解，以達(dá)到學(xué)以致用的效果；
3.方法工具介紹 +典型交付場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)討論及個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決思路方案建議；
4.培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問(wèn)題，按照課程要點(diǎn)針對(duì)性討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；
5.結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，本著“急用先行”的原則，給出分步驟、有節(jié)奏的“IT交付平臺(tái)”規(guī)劃、建設(shè)和推廣應(yīng)用建議。

課程大綱
1、如何走出交付困境，讓交付成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
交付是企業(yè)面向客戶(hù)/市場(chǎng)三個(gè)端到端業(yè)務(wù)流程中承上啟下的中堅(jiān)部分
交付陷入困境的根因
困境變優(yōu)勢(shì)的策略和武器是什么？
案例分享：那些年，在集成交付道路上走過(guò)的路！

2、業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐“集成交付”建設(shè)過(guò)程及對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
交付場(chǎng)景的變化和由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)
集成交付體系的發(fā)展演化
交付體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

3、業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐“集成交付”體系精解
集成交付體系整體架構(gòu)
集成交付流程全景圖
集成交付流程的角色、活動(dòng)與關(guān)鍵控制點(diǎn)
交付管理組成與功能
課堂討論與成果交流發(fā)表

4、集成交付組織及運(yùn)作機(jī)制
與售前做好銜接，既保證客戶(hù)需求得到滿足，又能保證項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)要求；
統(tǒng)一項(xiàng)目定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，資源投入、考核評(píng)價(jià)與項(xiàng)目定級(jí)相匹配；
與客戶(hù)確定好質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，打好一次驗(yàn)收通過(guò)的基礎(chǔ)；
項(xiàng)目四算（概預(yù)核決）；
項(xiàng)目層面組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目群治理
由公司到項(xiàng)目，由項(xiàng)目到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)集成交付運(yùn)作機(jī)制，做到環(huán)環(huán)相扣；
項(xiàng)目過(guò)程中的利益關(guān)系人溝通，確保項(xiàng)目得到持續(xù)的支持；
集成交付項(xiàng)目與交付管理的關(guān)系，決策機(jī)制
課堂研討與成果發(fā)表

5、交付能力與經(jīng)驗(yàn)構(gòu)筑于IT平臺(tái)
走向以平臺(tái)為中心的交付新階段
交付平臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃
交付平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用

6、交付關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展
項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展
交付技術(shù)負(fù)責(zé)人素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展

7、答疑、研討、交流
主題2：項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理——創(chuàng)造收入與現(xiàn)金流，保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)
交付項(xiàng)目一方面使公司的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)揮實(shí)際效用，解決客戶(hù)問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。另一方面則使公司產(chǎn)品和服務(wù)得以變現(xiàn)，為公司創(chuàng)造收入和現(xiàn)金流。為此，項(xiàng)目四算和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)運(yùn)而生。
項(xiàng)目四算和經(jīng)營(yíng)管理方面的典型問(wèn)題：
1.售前，缺少概算，項(xiàng)目簽單后的經(jīng)營(yíng)情況將如何，全憑感覺(jué)；
2.為競(jìng)爭(zhēng)，為簽單，無(wú)底線壓低商務(wù)報(bào)價(jià)，交付階段難以為繼，甚至停工，給公司品牌和客戶(hù)關(guān)系，甚至公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困境；
3.交付預(yù)算和核算執(zhí)行不到位，交付成本嚴(yán)重超預(yù)期；
4.核算缺失，項(xiàng)目盈虧一筆糊涂賬，無(wú)法有效總結(jié)經(jīng)營(yíng)，評(píng)定績(jī)效；
本課程通過(guò)分享“標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目四算與經(jīng)營(yíng)管理”，力求建立良好的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，更好的完成交付為公司創(chuàng)造收入和現(xiàn)金流的使命：
1.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理概述；
2.項(xiàng)目概算；
3.項(xiàng)目預(yù)算；
4.項(xiàng)目核算；
5.項(xiàng)目決算；
6.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
本課程致力于通過(guò)對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)“項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理”的剖析，為企業(yè)交付項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指明道路。*限度的保證各交付項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平，從而為公司良好的經(jīng)營(yíng)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐分享+關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練+參培學(xué)員概預(yù)算研討
1.業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐與關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練想結(jié)合，使學(xué)員對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐有更深入了解，以達(dá)到學(xué)以致用的效果；
2.方法工具介紹 +概預(yù)算現(xiàn)場(chǎng)討論及個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決思路方案建議；
3.培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付四算和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心問(wèn)題，按照課程要點(diǎn)針對(duì)性討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；

課程大綱
1、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理概述？
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的目的、范圍和方法；
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理三階段，及每階段關(guān)鍵活動(dòng)
案例分享：H公司項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理之路！

2、項(xiàng)目概算
概算構(gòu)成（概算4件套）
概算損益表及現(xiàn)金流量表
概算假設(shè)清單
概算風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金
銷(xiāo)售決策意見(jiàn)
課堂討論與成果交流發(fā)表

3、項(xiàng)目預(yù)算
項(xiàng)目預(yù)算編制基本邏輯
基線在預(yù)算編制中的應(yīng)用
概預(yù)算差異分析
預(yù)算專(zhuān)業(yè)評(píng)審
課堂討論與成果交流發(fā)表

4、核算與滾動(dòng)預(yù)測(cè)
項(xiàng)目核算與滾動(dòng)預(yù)測(cè)；
PMOK掙值管理（一種核算和滾動(dòng)預(yù)測(cè)方法）
預(yù)算彈性授予與控制；

5、決算與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
項(xiàng)目決算
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)改善

6、答疑、研討、交流
主題3：流程型項(xiàng)目管理*實(shí)踐——讓業(yè)務(wù)持續(xù)成功
流程是為完成某一成果或服務(wù)，而相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)的組合。不同業(yè)務(wù)和場(chǎng)景有各自不同的*邏輯組合，也可以說(shuō)流程是某一業(yè)務(wù)場(chǎng)景的客觀規(guī)律和*實(shí)踐總結(jié)。
項(xiàng)目是集成公司資源，完成特定的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目管理活動(dòng)、以滿足對(duì)項(xiàng)目的要求。
流程型項(xiàng)目管理則是三者的結(jié)合，集成公司資源，遵循客觀規(guī)律，采用科學(xué)管理方法。
本課程通過(guò)分享“標(biāo)桿企業(yè)流程型項(xiàng)目管理”，使參培人員能領(lǐng)悟精髓，應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)踐，更好的管理和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)：
1.流程型項(xiàng)目管理概述；
2.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域回顧；
3.工程項(xiàng)目，銷(xiāo)售階段，流程型項(xiàng)目管理；
4.工程項(xiàng)目，交付階段，流程型項(xiàng)目管理；
5.研發(fā)流程型項(xiàng)目管理（IPD）；
6.變革流程型項(xiàng)目管理。
本課程致力于通過(guò)對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)“流程型項(xiàng)目管理”的剖析，為企業(yè)流程型項(xiàng)目管理指明道路。提高銷(xiāo)售項(xiàng)目、交付項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目和變革項(xiàng)目管理水平，提升公司整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐分享+關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練+參培學(xué)員研討
1.參訓(xùn)學(xué)員需求融入到培訓(xùn)和演練中，力求做到培訓(xùn)后，參培人員都能解除疑問(wèn)；
2.業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐與關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練想結(jié)合，使學(xué)員對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐有更深入了解，以達(dá)到學(xué)以致用的效果；
3.培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)流程型項(xiàng)目管理核心問(wèn)題，按照課程要點(diǎn)針對(duì)性討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；

課程大綱
1、流程型項(xiàng)目管理概述？
流程是什么？
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
流程型項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域回顧
范圍管理、進(jìn)度管理、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理
項(xiàng)目整合管理、利益關(guān)系人管理

3、工程項(xiàng)目，銷(xiāo)售階段，流程型項(xiàng)目管理
項(xiàng)目分析
客戶(hù)化解決方案
報(bào)價(jià)
客戶(hù)關(guān)系拓展
合同簽訂
課堂討論與成果交流發(fā)表

4、工程項(xiàng)目，交付階段，流程型項(xiàng)目管理
更新交付方案與項(xiàng)目計(jì)劃；
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目群治理
項(xiàng)目變更管理與合同變更；

5、研發(fā)項(xiàng)目，流程型項(xiàng)目管理（IPD）
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）項(xiàng)目管理框架
IPD流程型項(xiàng)目管理特點(diǎn)

6、變革項(xiàng)目，流程型項(xiàng)目管理
變革流程型項(xiàng)目管理
變革流程型項(xiàng)目管理各階段主要活動(dòng)

項(xiàng)目四算培訓(xùn)