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管理者的角色定位與技能課程

【課程背景】
很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
對(duì)于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。
本課程是一門結(jié)合諸多管理大家的經(jīng)典理論，并結(jié)合在組織內(nèi)長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的課程，希望能夠通過本課程，讓管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升組織與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【課程收益】
1、了解常見的管理角色，從而更有利職業(yè)化成長(zhǎng)。
2、使管理者充分了解自身在組織中的定位，從而更好的找準(zhǔn)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用。
3、使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效水平。
4、在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡。
5、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率。

【課程對(duì)象】管理人員及儲(chǔ)備干部

【課程大綱】
第一部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、 管理的實(shí)質(zhì)意義
2、管理者與骨干員工角色的對(duì)比
練習(xí)：看雙關(guān)圖
案例討論：忙碌的老張
3、業(yè)務(wù)型(技術(shù)型)管理人員的煩惱
4、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
5、企業(yè)中高層管理者主要任務(wù)
游戲：溝通的有效性

第二部分：管理者的角色分析
1、管理者角色理論
2、人際角色
3、信息角色
4、決策角色

第三部分：管理者的角色錯(cuò)位
1、中層干部常見的角色錯(cuò)位
-土皇帝
-民意代表
-打工仔
-傳話筒
2、避免中層管理者的兩種病癥
3、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

第四部分：管理者的角色定位
-模范者
-執(zhí)行者
-問題解決者
-績(jī)效伙伴
-監(jiān)控者
-內(nèi)部客戶
-規(guī)劃者
-教練員
-領(lǐng)導(dǎo)者

第五部分：目標(biāo)與計(jì)劃能力
1、 5S管理及早會(huì)的應(yīng)用
2、 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
3、 目標(biāo)管理SMART原則
4、 計(jì)劃分解的5W2H方法
5、 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

第六部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2、 組織形成的五個(gè)條件
3、 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4、 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化
6、 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
7、 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8、 有效授權(quán)的七個(gè)層次

第七部分：溝通協(xié)調(diào)能力
1、 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2、 影響溝通的因素
3、跟上級(jí)溝通要領(lǐng)
4、與下屬溝通要領(lǐng)

管理者的角色定位與技能課程