銀行優(yōu)秀員工十二項(xiàng)修煉
講師：辛雪峰 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：辛雪峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【培訓(xùn)目標(biāo)】
面對(duì)團(tuán)隊(duì)“新辦法不會(huì)用、老辦法不管用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的窘境，面對(duì)員工“執(zhí)行能力不夠、缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作效率低下、法治意識(shí)缺失、目標(biāo)管理不堅(jiān)定、溝通協(xié)調(diào)不順暢”的麻煩，以及團(tuán)隊(duì)中存在“缺乏自我反省、沒(méi)有恒心耐力、忘記利他精神、學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄”等通病，管理者有時(shí)焦頭爛額，往往是“胡子眉毛一把抓”，顧此失彼，“按下葫蘆浮起瓢”，心里著急也不知從哪使勁。
《銀行優(yōu)秀員工十二項(xiàng)修煉》課程就是通過(guò)三大能力、三個(gè)意識(shí)、三項(xiàng)管理和三大根基的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，幫助銀行員工從學(xué)習(xí)能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作效能、目標(biāo)管理、卓越溝通、法治規(guī)矩、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)等十二個(gè)方面全力提升基本職業(yè)素養(yǎng)，幫助銀行打造一支正能量、高績(jī)效、具備卓越執(zhí)行能力的鐵軍隊(duì)伍。
【大綱概要】
第一單元 強(qiáng)化三大能力。（學(xué)習(xí)能力；行動(dòng)能力；自省能力。）
第二單元 樹(shù)立三個(gè)意識(shí)。（責(zé)任意識(shí)；效能意識(shí)；法治意識(shí)。）
第三單元 做好三項(xiàng)管理。（角色管理；目標(biāo)管理；溝通管理。）
第四單元 夯實(shí)三大根基。（孝悌忠信；仁愛(ài)利他；修身立德。）
【具體大綱】
第一單元：強(qiáng)化三大能力。
一、 學(xué)習(xí)能力--“人不學(xué)，不知義”，學(xué)習(xí)力代表軟實(shí)力。
（一） 周總理經(jīng)典名言：活到老，學(xué)到老。解讀：學(xué)習(xí)能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性；
（二） 擁有較高的學(xué)歷固然重要，但是在工作中的學(xué)習(xí)力更加重要。解析：“學(xué)習(xí)力”的重要價(jià)值。
（三） 經(jīng)典案例解析：柜員小于的學(xué)習(xí)力主推其走上管理崗位。
（四） 銀行優(yōu)秀員工需要掌握的基本學(xué)習(xí)理念、原則以及三大途徑。
二、 行動(dòng)能力--“為者常成，行者常至”，離開(kāi)行動(dòng)的夢(mèng)想就是空想！
（一） 關(guān)于“行動(dòng)”的基本認(rèn)知。
（二） 深度解析：知道與做到之間往往隔著巨大的鴻溝，經(jīng)典案例：白居易與道林禪師的經(jīng)典對(duì)話啟示。
（三） 真正優(yōu)秀的銀行員工離不開(kāi)知行合一。行動(dòng)是檢驗(yàn)是否真知的*標(biāo)準(zhǔn)。案例解讀：行動(dòng)實(shí)踐的價(jià)值。
（四） 系統(tǒng)分析：想要成為銀行的優(yōu)秀員工，如何全面系統(tǒng)地提高行動(dòng)能力？
三、 自省能力--“吾日三省吾身”，善于自省的大智慧。
（一） 何為“自省”？
（二） 銀行優(yōu)秀員工為什么需要修煉自省的工夫？
（三） “批評(píng)與自我批評(píng)”在成就銀行優(yōu)秀員工中的重要價(jià)值。
（四） “吾日三省吾身”，如何有效自省不斷地進(jìn)步成長(zhǎng)？
第二單元：樹(shù)立三個(gè)意識(shí)。
一、 責(zé)任意識(shí)--“收吾本心在腔子里，盡吾本心在素位中”。
（一） 關(guān)于“責(zé)任”的基本認(rèn)知。
（二） 經(jīng)典案例解讀：責(zé)任到底是什么？
（三） 守土有責(zé)，守土盡責(zé)，如何客觀看待“耕耘與收獲”、“付出與回報(bào)”的關(guān)系？
（四） 案例解析：銀行優(yōu)秀員工需警惕九個(gè)負(fù)能量思想和行為。
（五） 案例解析：銀行優(yōu)秀員工要樹(shù)立九大正能量思想和行為。
（六） 解讀：《十大軍規(guī)》對(duì)于成就銀行優(yōu)秀員工的重要價(jià)值。
二、 效能意識(shí)--“人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已。”
（一） 關(guān)于時(shí)間、生命的基本認(rèn)知。
（二） 從組織角度和個(gè)人角度談為什么需要提升效能？
（三） 互動(dòng)分享：時(shí)間去哪了？時(shí)間管理不當(dāng)?shù)脑蚍治觥?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/290508.html
（四） 提升效能的四個(gè)問(wèn)題、四個(gè)方法、四個(gè)方面、四個(gè)工具。
（五） 綜述：做為銀行優(yōu)秀員工需要掌握高效時(shí)間管理的16個(gè)基本策略。
三、 法治意識(shí)--“不以規(guī)矩，不能成方圓”，規(guī)矩、法治意識(shí)是做人做事的基礎(chǔ)。
（一） 何為“法”？“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓”， 解析孟子關(guān)于“規(guī)矩”的智慧。
（二） “國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，奉法者弱則國(guó)弱”，銀行優(yōu)秀員工離不開(kāi)“規(guī)則意識(shí)和法治精神”！
（三） 明朝方孝孺名言：“凡善怕者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止，偶有逾矩，亦不出大格。”
（四） 銀行優(yōu)秀員工全面夯實(shí)法治規(guī)矩建設(shè)的四大關(guān)鍵。
（五） 案例解析：只有制度化，才能規(guī)范化；只有規(guī)范化，才能職業(yè)化。
（六） “法不能獨(dú)立，類(lèi)不能自行”解讀：法治絕非萬(wàn)能。
第三單元：做好三項(xiàng)管理。
一、 角色管理--“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”角色認(rèn)知清晰是基礎(chǔ)。
（一） 銀行優(yōu)秀員工為什么首先要做好角色管理？
（二） “在其位，謀其政，履其職，盡其責(zé)”，案例解析：孟子關(guān)于角色管理的經(jīng)典論述。
（三） 解析：老子“知人者智，自知者明”的智慧。銀行優(yōu)秀員工如何做好與上司以及部門(mén)間的角色管理？
二、 目標(biāo)管理--“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”--有目標(biāo)、有方向，方能未雨綢繆，做事分清輕重緩急，既仰望星空，又腳踏實(shí)地！
（一） 關(guān)于目標(biāo)的基本認(rèn)知；
（二） 解析：目標(biāo)的七大威力；
（三） 何謂“目標(biāo)管理”？做為銀行優(yōu)秀員工如何做好目標(biāo)管理？
（四） 挖掘目標(biāo)背后的源動(dòng)力，讓目標(biāo)時(shí)刻充滿源源不斷的動(dòng)力。
三、 溝通管理--“口乃心之門(mén)戶。”
（一） 關(guān)于溝通的基本認(rèn)知。
（二） 解析：影響溝通的常見(jiàn)十二個(gè)因素。
（三） 如何做好與上司以及部門(mén)之間的溝通？
（四） 綜述：做好溝通管理的十六個(gè)基本策略。
（五） 與人溝通相處時(shí)，如何全面做好情緒管理？
第四單元：夯實(shí)三大根基
一、 孝悌忠信--“夫孝，德之本也，教之所由生也！”
（一） 互動(dòng)分享：銀行優(yōu)秀員工為什么還要強(qiáng)調(diào)“孝悌”問(wèn)題？
（二） 何為“孝”？如何做到“孝”？
（三） 何為“忠”？經(jīng)典案例解析：“忠”的內(nèi)涵與價(jià)值。
（四） “一等人忠臣孝子”，視頻賞析：“孝”與“忠”的辯證關(guān)系？
（五） 何為“信”？“國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)信不立”，銀行優(yōu)秀員工為什么必須加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)？
二、 仁愛(ài)利他--“愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)！”
（一） 何謂“仁”？解析：樊遲與老師孔子關(guān)于仁的對(duì)話。
（二） 何謂“利他”？為什么銀行優(yōu)秀員工需要樹(shù)立起“利他”的思想？
（三） 經(jīng)典案例解析：“以客戶為中心”為組織及個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值。
（四） 老子的大智慧：“天長(zhǎng)地久。天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無(wú)私耶？故能成其私。”--服務(wù)好客戶，同時(shí)也就是在成就自己！
三、 修身立德--“立德之本，莫尚乎正心。”
（一） 解讀：銀行優(yōu)秀員工為什么特別強(qiáng)調(diào)“修身”與“立德”？
（二） 《大學(xué)》“自天子以至于庶人，一是皆以修身為本”的啟示？
（三） 如何“修身”？如何理解“格物、致知、誠(chéng)意、正心”？
（四） 如何“立德”？經(jīng)典案例解析：如何踐行“德者，本也；財(cái)者，末也”的智慧？
課程總結(jié)回顧與答疑解惑。
【培訓(xùn)對(duì)象】銀行基層團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)方式】基本理論講解+經(jīng)典案例剖析+課堂情景演練+高效方法工具+互動(dòng)分享。
【課程時(shí)間】2天。
銀行優(yōu)秀員工培訓(xùn)
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- 辛雪峰
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