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無(wú)貸戶存款營(yíng)銷(xiāo)課程

課程大綱
前言導(dǎo)入：Know Your Customer了解你的客戶
案例：醫(yī)院設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商批量獲客授信方案
總結(jié)：公司客戶經(jīng)理全面開(kāi)拓，深度經(jīng)營(yíng)
田惠宇行長(zhǎng)的講話

第一部分：無(wú)貸戶存款營(yíng)銷(xiāo)拓展路徑
拓展路徑一：授信拉動(dòng)-用好用活
1、優(yōu)質(zhì)客戶做偏門(mén)，多渠道滿足客戶融資需求
案例：某新能源原材料加工生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)痛點(diǎn)分析與營(yíng)銷(xiāo)
2、強(qiáng)化授信回報(bào)：每一顆子彈消滅一個(gè)敵人
票據(jù)池業(yè)務(wù)創(chuàng)新
拓展路徑二：公司業(yè)務(wù)介入后，后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)及配套服務(wù)要及時(shí)跟進(jìn)，提
高客戶粘性
公私聯(lián)動(dòng)
突出相對(duì)優(yōu)勢(shì)
特色化增值服務(wù)
案例：轟趴定制高端餐飲品牌營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
案例：美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前置
拓展路徑三：利用表外業(yè)務(wù)狠抓保證金存款
案例分享：以核心企業(yè)為主批量獲客模式

第二部分:小企業(yè)無(wú)貸戶KYC--深度需求挖掘
小企業(yè)無(wú)貸戶四象限分析
1、資金交易較頻繁且產(chǎn)品使用范圍廣
及時(shí)推送新產(chǎn)品，不斷引導(dǎo)客戶需求
一對(duì)一定向服務(wù)
結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)、其他條線力量，挖掘潛在價(jià)值
2、資金交易較不頻繁且產(chǎn)品使用范圍窄
提示客戶銷(xiāo)戶
做好長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，通過(guò)長(zhǎng)久滲透、費(fèi)用減免、邀約活動(dòng)
3、資金交易較頻繁且產(chǎn)品使用范圍窄
解決客戶產(chǎn)品問(wèn)題，第一時(shí)間推送產(chǎn)品資訊
常規(guī)回饋，例如關(guān)鍵人生日祝福、周期性上門(mén)拜訪
4、資金交易較不頻繁且產(chǎn)品使用范圍廣
費(fèi)用減免+邀約活動(dòng)等增值服務(wù)刺激客戶
案例分享：某支行臨界點(diǎn)客戶梳理與營(yíng)銷(xiāo)策略
小企業(yè)無(wú)貸戶KYC八問(wèn)
一問(wèn)企業(yè)基本信息
討論：哪些工具與渠道獲取
二問(wèn)過(guò)去未來(lái)
三問(wèn)資產(chǎn)負(fù)債
案例：平凡的榮耀片段如何現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造假
四問(wèn)經(jīng)營(yíng)模式
案例：網(wǎng)紅奶茶店的前途分析
五問(wèn)資金流
六問(wèn)行業(yè)格局
七問(wèn)內(nèi)部管理
案例：客戶經(jīng)理通過(guò)小微客群的經(jīng)營(yíng)與培養(yǎng)
八問(wèn)關(guān)聯(lián)圈

第三部分：小企業(yè)無(wú)貸戶外拓與營(yíng)銷(xiāo)
1、信息為王，效率第一
如何從外部環(huán)境收集信息
案例：小企業(yè)現(xiàn)狀56789
如何從行業(yè)內(nèi)部綜合分析
案例：95、00后帶動(dòng)哪些行業(yè)的變化及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化
討論：運(yùn)用工具更精準(zhǔn)的收集信息
2、小微企業(yè)開(kāi)拓途徑與營(yíng)銷(xiāo)策略
開(kāi)拓三大方向
（1）有貸戶續(xù)貸與有貸轉(zhuǎn)化
如何有效維護(hù)有貸戶
案例：某行客戶提出其他銀行比我行利率有優(yōu)惠的問(wèn)題
案例：客戶提出別的行貼現(xiàn)利息低于我行
如何實(shí)現(xiàn)有貸轉(zhuǎn)化
案例：某行房貸數(shù)據(jù)批量獲客模式
（2）存量客戶轉(zhuǎn)化
提升客戶粘性，挖掘臨界點(diǎn)客戶
存量客戶促有效——交易筆數(shù)
存量客戶促有效——產(chǎn)品覆蓋
存量客戶促有效——金融總量
強(qiáng)化客戶認(rèn)養(yǎng)機(jī)制，落實(shí)客戶認(rèn)養(yǎng)責(zé)任主體
案例：某行數(shù)據(jù)篩選獲取存量客戶營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
（3）外部客群拓展
平臺(tái)類(lèi)----以企業(yè)共性為基礎(chǔ)的批量客群渠道
案例：稅銀平臺(tái)批量獲客模式
名單類(lèi)----以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的批量客群渠道
案例：工商企業(yè)類(lèi)名單批量電聯(lián)獲客記
轉(zhuǎn)介類(lèi)----以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)的價(jià)值客群渠道
案例：“薪”想事成，代發(fā)薪的營(yíng)銷(xiāo)策略

第四部分：小微客戶需求分析與營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶深度需求分析與挖掘能力
甄選客戶方向
經(jīng)濟(jì)周期影響小，衣食住行；
本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)----政府導(dǎo)向；
發(fā)展前景穩(wěn)定（非標(biāo)）
流通服務(wù)業(yè)優(yōu)于制造業(yè)；
圍繞重點(diǎn)企業(yè)上下游；
產(chǎn)品易于落地，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)可。
注：可以把結(jié)算放進(jìn)行業(yè)
討論：圍繞分行、支行分析我們周?chē)芍攸c(diǎn)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的客戶
企業(yè)融資最關(guān)心的核心要素分析
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--目標(biāo)客戶需求分析
采購(gòu)類(lèi)客戶需求分析
銷(xiāo)售類(lèi)客戶需求分析
理財(cái)類(lèi)客戶需求分析
融資類(lèi)客戶需求分析
資金管理類(lèi)客戶需求分析
2、客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
企業(yè)深度畫(huà)像練習(xí)
如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹
案例：運(yùn)用跨行現(xiàn)金管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)核心企業(yè)同時(shí)聯(lián)動(dòng)上下游企業(yè)
如何獲得客戶的支持與幫助
如何克服級(jí)別不對(duì)等造成的恐懼心理
理解高層的個(gè)人和商業(yè)需求
用高層的語(yǔ)言與他溝通
選擇與高層接觸的方法
帶上你的上司
如何給客戶發(fā)短信
如何經(jīng)營(yíng)朋友圈
深挖客戶隱性需求的spin話術(shù)
S 提問(wèn) – Situation: 收集信息（尋找“癢點(diǎn)”）
P 提問(wèn) – Problem：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（抓住“痛點(diǎn)”）
I提問(wèn)–Implication/Impact：將問(wèn)題嚴(yán)重化（探究“要害點(diǎn)”）
N 提問(wèn) – Need-Payoff：引發(fā)解決之策（激活“興奮點(diǎn)”）
互動(dòng)練習(xí)：分小組進(jìn)行

無(wú)貸戶存款營(yíng)銷(xiāo)課程