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打造卓有成效的管理者課程

課程背景
一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設(shè)，特別是企業(yè)中高層管理隊伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的今天，有些管理者在自我發(fā)展、團(tuán)隊管理、績效改善、組織變革、運營管控的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：
1、相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？
2、同樣的隊伍不一樣的管理者，會出現(xiàn)不一樣的運營結(jié)果？
3、有的管理者總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？
4、有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？
5、員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
根據(jù)管理研究和大量的咨詢實踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的總額好管理能力，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高管理者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和管理力，幫助管理者實現(xiàn)從“從優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。

授課對象:中高層管理者

課程大綱
第一部分：卓有成效管理者的“自我管理”
（一）自我認(rèn)知——從普通到卓越的轉(zhuǎn)型
1、哪些人不適合擔(dān)任團(tuán)隊管理者職務(wù)——思維格局的轉(zhuǎn)變
2、分析普通管理者與卓越管理者區(qū)別——職業(yè)思維的形成
3、了解卓越管理者應(yīng)具有的行為特征——高效行為的體現(xiàn)
4、探求與分享卓越管理者的職業(yè)境界——工作效率的起點
5、解讀成就卓越管理者的基礎(chǔ)與前提——學(xué)習(xí)力與影響力
視頻案例——這樣的管理者才是卓有成效的
（二）自我創(chuàng)新——不斷突破管理的瓶頸
1、優(yōu)化管理策略——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、落實崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、轉(zhuǎn)變工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、改善人際關(guān)系——人際關(guān)系三步改善法
5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——職位與人格權(quán)限的博弈
案例分享——同樣的現(xiàn)實，不一樣的結(jié)果
（三）自我發(fā)展——確?？冃У耐昝缹崿F(xiàn)
1、準(zhǔn)確定位，引領(lǐng)發(fā)展——變革管理／文化創(chuàng)造／績效執(zhí)行／激勵教導(dǎo)
2、統(tǒng)籌安排，平行作業(yè)——“3個管好”與“3要”的博弈
3、優(yōu)化流程，簡化操作——企業(yè)流程管理體系的演變
4、有效行動，按點管理——行動前／行動中／行動后
5、跟蹤輔導(dǎo)，持續(xù)改善——高效猴子管理法解讀
情景案例——卓越管理者的經(jīng)驗突破
（四）自我塑造——培育成熟的心智模式
1、改善心智模式的難點——自我價值／歸罪于外／本位思考
2、改善心智模式的前提——自動自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)
3、改善心智模式的步驟——用心傾聽／主動擔(dān)當(dāng)／積極反饋／結(jié)果共行
4、改變心智模型的影響——心智模式與團(tuán)隊素養(yǎng)的博弈
5、改善心智模式的策略——一變／二改／三身／四心

第二部分：卓有成效管理者的“績效管理”
（一）績效認(rèn)知——將目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到底
1、設(shè)定正確的績效目標(biāo)——原則與步驟
2、將績效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行為計劃——目前行人計預(yù)法
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟
5、進(jìn)行績效考核、評估、面談與改進(jìn)——績效達(dá)成四步法
績效訓(xùn)練——績效壘進(jìn)工具的模擬與演練
（二）績效溝通——打通績效溝通的橋梁
1、消除溝通障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽／缺乏信任／表達(dá)不當(dāng)
2、了解溝通原則——預(yù)設(shè)氣場／統(tǒng)一頻道／望聞問切
3、遵守溝通文化——根據(jù)需求／掌握反應(yīng)／雙向交流
4、改善溝通環(huán)節(jié)——有效表達(dá)／用心傾聽／積極反饋
5、提高溝通技巧——如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通／如何與下屬溝通／如何與同事溝通
視頻案例——溝通中的障礙思考
（三）績效執(zhí)行——全面提升績效執(zhí)行力
1、為什么績效難以實現(xiàn)——責(zé)任意識／執(zhí)行意識／意識／效率意識
2、執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機(jī)制問題／文化問題
3、績效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差
4、績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持
5、績效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈
視頻案例——是什么阻礙了執(zhí)行力的發(fā)揮
（四）績效激勵——確?？冃У耐昝缹崿F(xiàn)
1、探尋解析激勵的源泉——員工您到底需要什么
2、消除常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、了解激勵的原則方法——6大激勵菜譜成就高昂士氣
4、遵守有效激勵的原則——公平／清晰／簡單／應(yīng)心
5、解讀有效激勵的策略——CARE模式的分析與解讀
思考訓(xùn)練——如何激起成員的干勁和士氣

第三部分：卓有成效管理者的“團(tuán)隊管理”
（一）團(tuán)隊轉(zhuǎn)型——從群體到績效團(tuán)隊的轉(zhuǎn)型
1、思考，目前團(tuán)隊管理者面臨的挑戰(zhàn)——八大挑戰(zhàn)阻礙團(tuán)隊建設(shè)
2、探求與分享團(tuán)隊管理的誤解與困惑——群體與團(tuán)隊的迭代思維
3、了解高績效團(tuán)隊都有哪些要素構(gòu)成——高績效團(tuán)隊的構(gòu)成要素
4、分析測評團(tuán)隊管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)——培育團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的成熟度
5、解讀成就高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)與前提——執(zhí)行力與管理力的共贏
視頻案例——這樣的才是高效的
（二）團(tuán)隊定位——準(zhǔn)確定位團(tuán)隊成員的角色
1、分析團(tuán)隊成員的角色錯位——換位／越位／定位
2、探求團(tuán)隊成員的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績／心態(tài)／方法／對策
3、正確扮演團(tuán)隊成員的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者
4、全面解析團(tuán)隊成員的定位——管理者的價值定位
5、按照卓越團(tuán)隊的要點做事——改善團(tuán)隊績效的行為模型
情景案例——張毅在團(tuán)隊中的角色演繹
（三）團(tuán)隊發(fā)展——全面提升團(tuán)隊成員的素養(yǎng)
1、掌握執(zhí)行要點——問題分析及解決技巧的解讀
2、認(rèn)清崗位責(zé)任——績效提升及士氣的形成
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——員工勝任力模型標(biāo)準(zhǔn)的解析
4、理順人際關(guān)系——團(tuán)隊人際關(guān)系的升華與演繹
5、發(fā)揮執(zhí)行魅力——職位魅力與人格魅力的博弈
（四）團(tuán)隊塑造——內(nèi)塑職業(yè)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)格局
1、用“職業(yè)魅力”影響他人的發(fā)展——職業(yè)魅力的構(gòu)成及提升
2、用“教練技術(shù)”改善員工的素養(yǎng)——教練策略及環(huán)境的構(gòu)建
3、用“行為風(fēng)格”管理不同的成員——情境領(lǐng)導(dǎo)及員工準(zhǔn)備度
4、用“有效授權(quán)”提高團(tuán)隊的效率——授權(quán)技巧“放風(fēng)箏”
5、用“復(fù)制工具”保證績效的執(zhí)行——高效工作復(fù)制法解讀

打造卓有成效的管理者課程