欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立課程

總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)收益：
1、以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
2、通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
3、課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
4、課程會(huì)以學(xué)員實(shí)際工作中需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的，在課堂和課后對(duì)現(xiàn)有管理和流程進(jìn)行梳理，歸納出改進(jìn)的方法和方向。講師對(duì)每一個(gè)改進(jìn)課題在課后和實(shí)施完成后進(jìn)行書面指導(dǎo)和批改。

課程大綱：
前言 流程無(wú)處不在
-我們企業(yè)有流程嗎？
-流程的前世今生
-流程對(duì)誰(shuí)有好處

模塊一、流程對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
-業(yè)務(wù)流程的定義
-流程與縱向組織之間的匹配
-為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
-部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問(wèn)題）
-誰(shuí)擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)）

模塊二、何為流程改進(jìn)
-使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
-使得流程有效率——資源消耗最小化
-使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
-業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
-業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
-流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
-關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊三、如何引入流程管理
-警世箴言
-流程的層級(jí)
-尋求突破口
-流程導(dǎo)入的方法
-用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

模塊四、建立流程管理
-系統(tǒng)化的流程總圖
-從業(yè)務(wù)模式的視角，沒(méi)有相同的流程模式
-流程管理方法論
-管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化
-解決問(wèn)題的視角
-流程優(yōu)化的基本方法
-流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。
-優(yōu)化方向
-流程管理的配套措施：KPI
-5種流程圖的繪制
-案例實(shí)踐：你真的對(duì)自己工作了解嗎？

模塊六、流程穿越測(cè)試流程
-流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類
-流程穿越測(cè)試考量——效果
-流程穿越測(cè)試考量——效率
-流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
-流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
-流程穿越測(cè)試案例
-案例討論：根據(jù)實(shí)際調(diào)整

模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化
-精簡(jiǎn)原則
-剔除官僚主義
-剔除重復(fù)
-增值評(píng)估
-減少流程周期時(shí)間
-流程增值評(píng)估
-增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分-
-預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
-用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
-流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
-評(píng)估流程改進(jìn)的投入

模塊八、信息化與流程的關(guān)系
-不考慮現(xiàn)有組織和限制
-關(guān)注關(guān)鍵成功因素
-信息化和流程
-標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
-實(shí)時(shí)協(xié)同
-人員與流程的匹配
-我們能夠得到收益的評(píng)估
案例分析：根據(jù)實(shí)際調(diào)整

模塊九、流程的持續(xù)改進(jìn)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
-測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
-測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類與大數(shù)據(jù)
-效果評(píng)估
-適應(yīng)性評(píng)估
案例分析:根據(jù)實(shí)際調(diào)整

流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立課程