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項目管理全流程實戰(zhàn)課程

課程背景：
近些年生產(chǎn)型企業(yè)對項目管理培訓(xùn)的需求呈井噴趨勢。在交流過程中，發(fā)現(xiàn)此類項目比較集中的痛點體現(xiàn)在--成本、質(zhì)量失控，交期拖延。分析原因，比較常見且有共識的問題有：
● 內(nèi)部跨部門協(xié)作障礙，部門間推諉扯皮，導(dǎo)致項目計劃無法落實；
● 目標(biāo)不清，需求不明，導(dǎo)致交付不達(dá)預(yù)期，而項目團(tuán)隊成了背鍋俠；
● 團(tuán)隊只關(guān)注指標(biāo)，忽略實際欲解決的問題，為了做事而做事，造成資源浪費；
進(jìn)一步分析這些問題產(chǎn)生的原因，是商業(yè)模式的改變帶來的管理模式的改變，比如：
● 越來越多的業(yè)務(wù)從過去的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨慷嗯?，從而帶來對項目靈活性的要求更高了；
● 定制化、個性化的需求，使過去“正確的過程”不一定能產(chǎn)生當(dāng)下“正確的結(jié)果”，正確理解需求，制定清晰目標(biāo)成為越來越重要的能力；
● 工業(yè)4.0時代的到來，生產(chǎn)趨向全球合作、后市場服務(wù)，使產(chǎn)品輸出從過去的專業(yè)細(xì)分向未來的整體交付發(fā)展。
基于上述的思考，對于本課程的設(shè)計從三個重點展開：
目標(biāo)導(dǎo)向：如今客戶越來越不能說清自己的需求，所以項目管理就需要從過去的滿足需求發(fā)展為管理需求，在各方目標(biāo)共識的前提下完成交付。
跨部門協(xié)作：改變過去“鐵路工人各管一段”的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)在共同目標(biāo)下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹鲃訁f(xié)作模式；
全局思維：項目的輸出是客戶的輸入，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的輸出。所以客戶的需求超越產(chǎn)品本身，還包括過程透明、產(chǎn)品達(dá)標(biāo)、支持到位等，需要項目團(tuán)隊能具備全局思維。

課程目標(biāo)：
● 學(xué)會平衡成本/質(zhì)量/進(jìn)度/范圍的思維和方法；
● 學(xué)會用三段式與上司或需求方建立目標(biāo)共識；
● 學(xué)會用立項文件建立干系人目標(biāo)共識；
● 學(xué)會用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立行動地圖；
● 了解項目質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制的常用方法；
● 了解項目交付要點和總結(jié)報告的寫法
● 學(xué)會用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；
● 在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問題找到解決方案。

課程對象：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗，有一定的項目經(jīng)歷人員參加，包括項目經(jīng)理、中基層管理者，項目骨干成員

課程大綱
第一章 提綱挈領(lǐng)-了解項目管理
一、理解項目的3個特征
1、項目是有明確交付要求的臨時性任務(wù)（樹立目標(biāo)驅(qū)動的概念）
2、項目的實施需要多部門協(xié)作（建立交叉而不是分段的認(rèn)知）
3、項目交付是個漸進(jìn)明晰的過程
4、企業(yè)里項目常用分類
小組討論：哪些事情可以立項
二、理解項目管理4要素
觀念認(rèn)知：項目中的范圍/成本/質(zhì)量/進(jìn)度4要素及制約關(guān)系
案例分析：兩個范圍/進(jìn)度管理問題的項目
三、理解項目管理4個階段
1、項目啟動：案例分析--失敗的費用管理項目
2、項目計劃：案例分享--成功的行動地圖
3、項目執(zhí)行：問題分析—項目管理過程的幾個誤區(qū)
4、項目收尾：交付和總結(jié)
小組研討及分享：項目中的常見典型問題呈現(xiàn)，演練用案例選定
四、項目管理的個人價值及項目在企業(yè)中的價值
數(shù)據(jù)說話：項目管理能力已成當(dāng)代職場熱門需求
案例分析：項目化管理幫助企業(yè)贏得市場（鐵三角的來歷）
經(jīng)歷分享：項目管理能力幫助個人從完成工作到輸出成果

第二講：項目啟動-建立目標(biāo)共識
一、項目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果
工具練習(xí)：誰在項目里（相關(guān)方與項目的關(guān)系）
案例分享：華為鐵三角的故事
工具演練：干系人管理矩陣
觀念建立：項目經(jīng)理在項目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
二、一個建立干系人共識的溝通工具
游戲體驗：項目指標(biāo)≠項目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險）
情境演練：建立干系人共識的三段式溝通模型
三、與團(tuán)隊溝通建立一致目標(biāo)
案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒人支持的項目
場景分析：跨部門協(xié)作在項目過程中的3種呈現(xiàn)狀態(tài)
實操演練：用電梯測試法建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
文檔應(yīng)用：立項文件與項目啟動會

第三講：項目計劃—繪制行動地圖
游戲：七巧板
一、體驗?zāi)繕?biāo)“協(xié)作-信息透明的關(guān)系”
對照項目實施過程的類似場景
二、用WBS建立項目全局觀
1、區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維
案例分享：用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)
2、可交付成果是項目“落實”的 關(guān)鍵
實操演練：小組項目的漸進(jìn)式WBS演練
方法工具：用責(zé)任管理矩陣落實分工協(xié)作
三、用網(wǎng)絡(luò)圖管理項目進(jìn)度
案例解析：不可能的任務(wù)
方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯
關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點與應(yīng)用
實操演練：小組項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場景練習(xí)

第四講：項目執(zhí)行-分析過程的控制要點
一、項目質(zhì)量控制
案例分析：重新定義質(zhì)量（案例：芯片的國內(nèi)封裝）
方法工具：常用質(zhì)量控制法
二、項目中的成本管理
方法工具：項目成本構(gòu)成和常用控制方法
方法工具：WBS工作表的應(yīng)用
三、項目中的進(jìn)度管理
方法工具：常見項目會議管理要點（例會、專題會）
方法工具：常見項目文件的應(yīng)用（階段狀態(tài)報告…）

第五講：項目交付-結(jié)束管理的要點
工具學(xué)習(xí)：收尾檢查checklist
方法學(xué)習(xí)：項目交付計劃溝通
工具應(yīng)用：項目總結(jié)報告

課程知識點回顧與解決問題

項目管理全流程實戰(zhàn)課程