催眠式網(wǎng)格引銷
講師：谷子 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：谷子
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
催眠式網(wǎng)格引銷課程
【課程背景】
隨著5G智能時(shí)代的到來，除了電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)越演越激烈外，消費(fèi)者本身對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買訴求也發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)深入消費(fèi)市場(chǎng)探究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)并未減少，而是在現(xiàn)今消費(fèi)支出不斷增加。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生歸結(jié)為消費(fèi)者在選擇的消費(fèi)通路上實(shí)則是日益增加的，顯性的剛性需求變得越來越少，而越來越多的消費(fèi)是“隨意任性、看心情”。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)而言，接待用戶和激發(fā)用戶購(gòu)買的能力需要重新審視。然而，面對(duì)市場(chǎng)的變化，消費(fèi)者認(rèn)知的轉(zhuǎn)型，加之5G的到來，運(yùn)營(yíng)商需要審時(shí)度勢(shì)深度挖掘用戶的需求點(diǎn)，將自己從“坐銷派、推銷派”轉(zhuǎn)變成“引銷派”。那么，作為中國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商之一的聯(lián)通公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)變化呢？谷子老師認(rèn)為：一是，加強(qiáng)存量用戶維系，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，防止用戶被友商策反；二是，利用線上工具與用戶保持深度溝通，擴(kuò)大用戶接觸面，讓更多用戶了解聯(lián)通公司業(yè)務(wù)和優(yōu)惠；三是，將線下與線下服務(wù)相結(jié)合，利用提能增效的工具實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的“引銷”。因此，做營(yíng)銷不如做關(guān)系，賣產(chǎn)品不如賣人品。我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前用戶特點(diǎn)創(chuàng)造需求。
當(dāng)前社會(huì)的主流消費(fèi)群體逐漸成為了80、90、00后，這部分“佛性”人群更在意的是誰的產(chǎn)品更好玩、誰的服務(wù)更新奇、更有特色，誰的活動(dòng)參與性強(qiáng)，體驗(yàn)更佳。因此，抓住用戶心理，創(chuàng)造客戶需要，在5G智能時(shí)代成為眾人關(guān)注焦點(diǎn)。因此，本課程將通過線上線下交互式引銷方式，加速運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，服務(wù)轉(zhuǎn)型，使其在短時(shí)間內(nèi)增加用戶接觸面，實(shí)現(xiàn)提能增效。
【課程目標(biāo)】
1）分析5G智能時(shí)代，運(yùn)營(yíng)銷銷渠道的轉(zhuǎn)型新策略
2）教會(huì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員、網(wǎng)格人員、裝維隨銷人員OAO營(yíng)銷要點(diǎn)和基本技能
3）在利用現(xiàn)有宣傳物料的基礎(chǔ)上，通過社群（微信/快手/抖音等）線上工具，優(yōu)化提升廣告宣傳效果，實(shí)現(xiàn)OAO的營(yíng)銷傳播
【課程對(duì)象】營(yíng)銷人員
【課程大綱】
單元1：產(chǎn)品篇——全屋智家，勢(shì)在必行
1）認(rèn)清全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化
移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)催生的五個(gè)重要變化
從O2O到OAO，運(yùn)營(yíng)商新的出路是什么？
從4G到5G，中國(guó)通信行業(yè)拿什么去征服客戶
2）市場(chǎng)發(fā)展增量新的突破——全屋智能家居的崛起
1) 智慧家庭業(yè)務(wù)是什么？
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的智慧家庭發(fā)展策略是什么？
2) 發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)能為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商能帶來什么？
3) 不同類型的客戶想要什么？不想要什么？
單元2：動(dòng)作篇——電話引銷，讓我的上帝接招
1、做電話營(yíng)銷要懂點(diǎn)心理學(xué)
那些年我們?cè)庥龅膶擂?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/289177.html
客戶的6個(gè)問題你必須懂
讓你失去客戶的8個(gè)“不小心”
了解客戶心里要的是什么
引銷必知的8大攻心術(shù)
2、15秒內(nèi)“黏住”客戶
一開口就能激發(fā)客戶的好奇心
巧用聲音，塑造好形象
給陌生用戶打電話，制造有吸引力的開場(chǎng)白
“誘”之以利，不怕他沒有興趣
巧用敏感話題吸引客戶的注意力
練出一口個(gè)性化語言
擺正心態(tài)，更易贏得客戶的心
電話中，最忌諱的敏感詞
3、銷售80%靠耳朵，20%靠嘴巴
電話銷售中傾聽的學(xué)問
聽出“謊言”背后的原因
聽出客戶異議中的真實(shí)需求
態(tài)度變化潛藏購(gòu)買意愿
4、巧妙提問，電話銷售不再難
想讓客戶開金口，你要先會(huì)問
問對(duì)了，客戶就會(huì)跟著你的思路走
所向披靡的“四級(jí)提問法”
能“問”的不要去“說”
問出客戶異議背后的原因
電話銷售中的提問原則
銷售實(shí)戰(zhàn)中的幾個(gè)提問技巧
5、電話中，打消疑慮的妙招
電話引銷中的“夏威夷”式溝通話術(shù)
3F話術(shù)，讓你與用戶統(tǒng)一戰(zhàn)線
常見異議處理話術(shù)示例
單元3：工具篇——聚焦微信，促成用戶維系與成交
1、我們眼中的微信
聚焦微信群的作用與價(jià)值
-個(gè)人微信
-企業(yè)微信
-其他導(dǎo)流手段引入：快手/抖音
建立健康群的三個(gè)動(dòng)作
電話營(yíng)銷入群三必知
“留量”時(shí)代，社群營(yíng)銷增收的萬能公式
2、一個(gè)微信等于一座商業(yè)綜合體
建立信任源于個(gè)人號(hào)IP的打造
微信快速裂變六招式
3、微信收割營(yíng)銷六脈神劍
（1）破冰初識(shí)
關(guān)注社群上的陌生人
制造用戶榮譽(yù)感
用“身份”搶用戶時(shí)間
點(diǎn)贊+評(píng)價(jià)的魅力
（2）用戶細(xì)分
用戶畫像建立方法
用戶標(biāo)簽打造步驟
（3）內(nèi)容設(shè)計(jì)
吸睛宣傳的七個(gè)切入點(diǎn)
引流品的構(gòu)思：分期成為有效的引流
利潤(rùn)品的選擇：泛智能終端成為利潤(rùn)品
爆品設(shè)計(jì)路徑：讓服務(wù)成為中國(guó)聯(lián)通的爆品
鎖客品的設(shè)計(jì)：讓客戶不停來找你
*鎖存品的設(shè)計(jì)：讓消費(fèi)者成為你的合伙人
（4）體驗(yàn)引導(dǎo)
一句話的場(chǎng)景引導(dǎo)
積木式的宣傳，激活你的朋友圈子
朋友圈的“種草”技巧
提高朋友圈關(guān)注的技巧
群內(nèi)宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)與宣傳工具
體驗(yàn)引導(dǎo)的萬能話術(shù)
（5）疑惑打消
打消疑慮的三種方法
（6）成交復(fù)購(gòu)
三種類型人群的成交技巧
新入群，未購(gòu)買的用戶
已關(guān)注，未購(gòu)買的用戶
已關(guān)注，已購(gòu)買的用戶
群?jiǎn)T關(guān)系維系的3721法：讓群被關(guān)注
留存與轉(zhuǎn)化的四個(gè)關(guān)鍵
催眠式網(wǎng)格引銷課程
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已開課時(shí)間Have start time
- 谷子
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