課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：張佩星
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作技能的培訓(xùn)
課程目標(biāo)和收益：
一個卓越的企業(yè)需要什么樣的管理者？本課程針對現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代員工的特點，幫助管理者有效提升職業(yè)素養(yǎng)、掌握關(guān)鍵工作技能、全面提升企業(yè)管理層次，包括：
具有大局觀，眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
積極主動，具備責(zé)任心和執(zhí)行力；
正確的價值導(dǎo)向，合理的人生目標(biāo)和富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)
做事有效率，懂輕重緩急，會時間管理
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
團(tuán)隊協(xié)作，尊重差異，人際互動，達(dá)成雙贏
抗壓能力，情緒管理，情商運用
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
職業(yè)形象，商務(wù)禮儀，魅力演講
課程通過案例研討、實戰(zhàn)操作、技巧點評相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn)，幫助人們改變思維模式和行為習(xí)慣。具備高效的工作技能，最終成為企業(yè)所需要的核心資源、業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵人才，并助推企業(yè)的機(jī)能改善、運營順暢、文化卓越、執(zhí)行力強(qiáng)化、競爭力提升，同時，使每個管理者盡早步入高績效、高產(chǎn)出的成功人士之列，成為社會和企業(yè)所期待的有用英才，從而在急劇變化的商業(yè)環(huán)境中，高效生存、持續(xù)發(fā)展、并基業(yè)常青。
課程特色、設(shè)施要求、人數(shù)限定：
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界*公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
小班培訓(xùn)采用“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”的實戰(zhàn)式培訓(xùn)，必須采用專用的培訓(xùn)道具物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。此外，講臺必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
鑒于小班培訓(xùn)采用情景式、互動型分組教學(xué)方式，限人數(shù)不超過35人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和*分各1個，然后匯總。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)力，大局觀與影響力
什么是領(lǐng)導(dǎo)——80％的人都答錯的問題
要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理？
每一個人都是領(lǐng)導(dǎo)
向上領(lǐng)導(dǎo)
向下領(lǐng)導(dǎo)
左右領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的手段
民主
放任
游說
帶頭
專斷
如何用好權(quán)威，化權(quán)力為驅(qū)動力
法定權(quán)
獎懲權(quán)
感召權(quán)
專家權(quán)
管理者的大局觀
行業(yè)與戰(zhàn)略洞察力
企業(yè)總體利益和局部利益把控
系統(tǒng)思考和全面均衡
跨部門協(xié)同力
團(tuán)隊協(xié)作和配合度
好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)
影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱
職務(wù)影響力
非職務(wù)影響力
情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
命令、教練
支撐、授權(quán)
高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
沒錢如何讓人工作
無權(quán)照樣驅(qū)動人們
管理你的影響圈
關(guān)注圈太大或太小，都有問題
聚焦于你的影響圈
擇機(jī)擴(kuò)大影響圈
包容你無法改變的，投身于你可以改變的
別讓問題制服了你
直接控制
間接控制
無法控制
如何施展影響力，讓人們跟隨你
懸賞與交換
關(guān)懷與教導(dǎo)
威脅與感化
案例分析
非盈利組織靠什么吸引高材生
財富百強(qiáng)企業(yè)認(rèn)可的核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
歐美高校要衡量考生的領(lǐng)導(dǎo)力
不在其位，就沒有影響力了嗎?
品牌效應(yīng)：我來自花旗
讓大象跳舞的CEO
互動實踐
打造領(lǐng)袖
誰愿把它吃下去
積極主動，具備責(zé)任心和執(zhí)行力
被動者的行為誤區(qū)
自艾自憐，自卑自責(zé)
過度依賴，缺乏獨立
厭惡學(xué)習(xí)，幻想天上掉餡餅
和尚撞鐘，得過且過
怨天尤人，愛找借口
自我為中心，只掃門前雪
牢騷盛，批判多，行動少
如何培養(yǎng)主動精神
操之在我，我的人生我掌握
自我啟發(fā)，充滿激情
小成功，大信心
不僅發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題
先行一步，機(jī)會就是你的
高調(diào)做事，低調(diào)做人
激發(fā)他人，推動事物進(jìn)程
如何培養(yǎng)責(zé)任心
熱愛：愛工作，愛專業(yè)
惦記：把事情放在心上
擔(dān)當(dāng)：對自己的行為負(fù)責(zé)
敦促：關(guān)注并促成相關(guān)事項
個人執(zhí)行力診斷
態(tài)度分析
能力分析
如何成為高執(zhí)行力人士
堅決做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸
有想法，但腳踏實地
小建議，大行動
細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣改變命運
不計較不會死
思維開放，不拒絕可能性
獨當(dāng)一面，把事情搞定
案例研討
兩種人生
簽名時也想著做廣告
我們不需要大建議
從遲到看執(zhí)行力
把加西亞給我找來
日本人說：按規(guī)章制度執(zhí)行一年
互動實踐
造句
極速傳球
誰去掛鈴鐺
正確的價值導(dǎo)向，合理的人生目標(biāo)
現(xiàn)代人缺什么？
拼爹，還是拼能力
缺錢，還是缺精神
捷徑，到底有沒有
不勞，能夠收獲啥
不要小看價值觀
價值觀混亂者的痛苦
沒有安全感
人生漫無方向
判斷力低下
被環(huán)境和資源局限
價值觀管理：以什么為你的生活核心？
金錢、名利？
工作、事業(yè)？
家庭、社交？
朋友、敵人？
價值觀對了，目標(biāo)就會合理、也更容易實現(xiàn)
個人目標(biāo)管理
化愿景為使命
變使命為目標(biāo)
清楚自己的人生角色
用SMART工具制定目標(biāo)
有夢想，但不好高騖遠(yuǎn)
如何每天都有成就感
做一個正確價值導(dǎo)向、目標(biāo)堅定不移的人
對價值撥亂反正
誠實就一定吃虧嗎？
魯莽不等于正直
恪守承諾，視信用為生命
如何讓自己的辛苦和努力得到認(rèn)可
以結(jié)果為起點
積跬步以至萬里
案例研討
雷鋒跑*去了
郭美美代表哪種價值觀
橫渡英吉利海峽
目標(biāo)倒推
有見過騙子變大款的嗎？
互動實踐
生活核心轉(zhuǎn)盤測試
撰寫使命、制定目標(biāo)
做事有效率，懂輕重緩急，會時間管理
成大事者第一要訣
瑣事不必擺在首位
要事不能放在第二
如何區(qū)分日常工作或人生大事的輕重緩急
緊急度和重要性
效率與效用
規(guī)避低效率做事的陷阱
做事無計劃
不好意思拒絕別人
事必躬親
帕金森綜合癥
會議病
善用時間矩陣，聰明高效地工作
既緊急，又重要
緊急，但不重要
重要，但不緊急
既不緊急、又不重要
管好時間、提高效率的技巧
掌握ABC法則
平衡長短期計劃
學(xué)會說“不”
杜絕凌亂和拖拉
有效授權(quán)
告別完美
案例研討
老爸碗里有條蟲
總監(jiān)染上了洗手癖
柳傳志是如何召集會議的
德國人用于計劃的時間
經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán)
互動實踐
經(jīng)理的一天如何安排
小豆子容不下大石頭
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
你同意理解萬歲這句話嗎？
要想別人理解自己，請先理解別人
知彼要有仁慈心
解己更須有勇氣
知彼解己過程中的溝通障礙
自傳式回應(yīng)
信息過濾
成見
整肅溝通中的12個不良習(xí)慣
移情式的同理心訓(xùn)練
移情傾聽，捕捉非語言感受
改述，以減少誤會
設(shè)身處地地給與回應(yīng)
溝通渠道和方式的選擇
有效溝通的技巧
聽的五個層次
說的四種修養(yǎng)
問的三個訣竅
給出反饋的三明治策略
說服他人的BRAE技術(shù)
因人而異的溝通對策和工作協(xié)調(diào)方法
如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道
如何與同事打交道
如何與下屬打交道
如何與客戶打交道
如何與供應(yīng)商打交道
案例研討
我的投訴和前者一樣
阿維安卡52航班
我這個人很直
現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？
HP銷售人員的業(yè)務(wù)審查面談
你讓開還是我讓開
互動實踐
A4紙的不同結(jié)局
同理心一對一訓(xùn)練
團(tuán)隊協(xié)作，尊重差異，人際互動，達(dá)成雙贏
個人再能耐，團(tuán)隊不可少
團(tuán)隊不同發(fā)展階段，人員心理行為各異
形成期
震蕩期
規(guī)范期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
不同階段，采取不同管理方式
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神
大局觀
職業(yè)心
配合度
一加一也能大于二
人際關(guān)系，關(guān)系成敗
良好的人際互動
糟糕的人際互動
如何培養(yǎng)雙贏人際關(guān)系
建立情感銀行，多投資少透支
對人我關(guān)系換位思考
用“利益關(guān)系矩陣”分析雙方合作關(guān)系
談判與交換
尊重人與人之間的差異
人為何有差異
16種性格類型：*
不能把所有人調(diào)動起來，是管理者的遺憾
從彼此尊重到彼此欣賞
樹立雙贏思維，協(xié)同作戰(zhàn)，把蛋糕做大
非此即彼嗎？非友即敵嗎？
從提防，到妥協(xié)，再到協(xié)同
創(chuàng)造第三條道路
案例研討
超人也要幫手
從書呆子到工作狂
拷問阿里巴巴和新東方的老總
*不是用來蓋棺論定的
辦公室主任在澳洲的談判桌上
互動實踐
方塊拼接
性格類型測試
抗壓能力，情緒管理，情商運用
現(xiàn)代社會，壓力山大
生活壓力
擇業(yè)壓力
工作壓力
業(yè)績壓力
人際壓力
人的抗壓系數(shù)
低抗壓和高抗壓
如何減壓
知足
發(fā)泄
轉(zhuǎn)移
常懷感恩之心
從藝術(shù)獲得解脫
走向大自然
如何提高抗壓能力
調(diào)整認(rèn)知
鍛煉身體
不妨樂觀一點
嘗試幽默
不斷學(xué)習(xí)，提高技能
在逆境中生存
人能否控制自己的情緒
你的情商有幾分
不同氣質(zhì)的人面對壓力時的情緒表現(xiàn)
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
抑郁質(zhì)
自我情緒控制和情商修煉
正確認(rèn)識自己的情緒
不為情緒所左右
想生氣怎么辦
想發(fā)怒怎么辦
想不干了怎么辦
他人情緒管理和情商運用
承認(rèn)和了解他人的情緒
妥善處理他人情緒
如何面對暴怒者
如何面對惡意挑釁者
如何面對欠揍的人
如何處置工作中的壓力
不和自己生氣，不同別人慪氣
把批評當(dāng)反饋
假如自己是個犧牲品
用工作行動替代工作憤怒
平衡生活與工作
寬容
案例分析
一說就哭vs說了白說
*外企傳來一聲尖叫
拳擊藍(lán)色巨人
誰氣死你的
你占有幾個抽屜？
每句話都要抬杠的剩女
話糙vs理糙
面對剛愎自用的老板
互動實踐
心理抗壓能力測試
深呼吸
他人情緒處理4 步法
標(biāo)準(zhǔn)情商測試
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
人生差距不在智商，在于學(xué)習(xí)能力
不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析
沒事睡大覺，有事抱佛腳
急功近利的陷阱
托辭借口，回避變革
尋找萬能鑰匙的心理
滿杯心態(tài)
成功人士必備的學(xué)習(xí)能力
開放自己，保持敏感和好奇
舉一反三，厚積薄發(fā)
開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)，實行知識管理
善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí)
應(yīng)變求變，在變革中生存
如何逾越創(chuàng)新思維的障礙
慣性
偏見
惰性
創(chuàng)新思維常用工具
頭腦風(fēng)暴
分組聚焦
交叉聯(lián)想
思維導(dǎo)圖
如何培養(yǎng)突破性思維
邏輯思維和形象思維
妙用左右腦
橫向思考和系統(tǒng)思考
發(fā)散思維的工具和技巧
結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格
形態(tài)發(fā)散，隨心所欲
組合發(fā)散，*無窮
反向思維的工具和技巧
方位逆向，挪轉(zhuǎn)乾坤
因果逆向，柳暗花明
心理逆向，取予*
案例分析
禪宗與門徒
壞消息就是好消息
離職后才明白的問題
新聞嗅覺和系統(tǒng)思考
偉人的偏見
逆向一思，省下億元
互動實踐
*創(chuàng)造協(xié)會為何選用這個會標(biāo)？
點狀黑暗
職業(yè)形象塑造，商務(wù)禮儀，魅力演講
你的形象，是個人的，也是企業(yè)的！
商務(wù)禮儀的基本禮數(shù)
見面時的禮節(jié)
握手的講究
會議禮節(jié)
座位排布和發(fā)言順序
宴請時的禮儀
辦公室禮儀
打電話的禮數(shù)
通信工具的使用
文案寫作
發(fā)郵件注意事項
儀容儀表男士篇
發(fā)型發(fā)式與面部修飾
商務(wù)著裝要求和基本搭配
西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪
必備物品
儀容儀表女士篇
發(fā)型發(fā)式“女人看頭”
面部修飾與手部修飾
套裝、裙子、鞋子及顏色配伍
配飾和包包
成功演講：展現(xiàn)自己、影響人們的必由之路
如何上場
站姿
坐姿
走姿
如何演講和臨場發(fā)揮
輕松而扣人的開場
適時而*的過渡
凝重而出彩的結(jié)尾
演講細(xì)節(jié)處理
面部表情的變化
目光接觸
肢體動作
音量控制和語調(diào)設(shè)計
臨場掌控技巧
如何營造場面氣氛
如何調(diào)動聽眾
如何對付挑釁
如何塑造個人魅力、打造強(qiáng)大氣場
用真誠打動心靈
用熱情激發(fā)動能
用愿景感召天下
案例研討
世界各國的見面禮數(shù)
乘電梯得罪了董事長
一套正裝，打通拜訪總統(tǒng)之門
微軟CEO的開場白
奧巴馬的魅力就職演說
營銷副總當(dāng)場挑戰(zhàn)
互動實踐
交換名片之后……
服裝搭配與形象自檢
你會寫郵件嗎？
不是秘密的秘訣
動詞挖掘
稀有語種專家及其翻譯
工作技能的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/289162.html
已開課時間Have start time
- 張佩星