銀行公私聯(lián)動交叉營銷課程
講師：張廣輝 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張廣輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公私聯(lián)動交叉營銷課程
【課程背景】
客戶的多元需求，原本就現(xiàn)實(shí)存在，公與個人的往往交叉一起，深度開發(fā)與服務(wù)，可以將客戶的多元需求開發(fā)出來，給業(yè)績帶來意想不到的大大提升！
而不論是對于客戶的尋訪、咨詢、產(chǎn)品的配置，都需要業(yè)務(wù)的多元適應(yīng)和多元開發(fā)能力的具備。
本堂課程將從對公條線、個金條線的重疊交叉性營銷的系統(tǒng)與能力的全方面訓(xùn)練；幫助再有限的高質(zhì)量客戶群體中，開發(fā)出來更大的業(yè)績貢獻(xiàn)價值！
【課程受益】
1、提升績效：深挖對公存量客戶資源，公私聯(lián)動，拓展高品質(zhì)的個金客戶，拉動個金業(yè)績。
2、多維渠道：學(xué)習(xí)通過電話營銷、增值服務(wù)、沙龍營銷、企業(yè)理財小講堂等方式高效銷售產(chǎn)品。
3、認(rèn)識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處
4、思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。
5、技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能
【課程對象】個金條線主管，對公條線主管，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，對公客戶經(jīng)理，個人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。
【課程大綱】
第一章：銀行開展公私聯(lián)動交叉營銷的必要性
-制勝關(guān)鍵不在客戶數(shù)量而在客戶質(zhì)量
-看招商銀行如何開展公私聯(lián)動的“背靠背營銷”
-通過交叉營銷深挖客戶貢獻(xiàn)價值
-浦發(fā)銀行的“營銷組合拳”
-交叉營銷的分潤機(jī)制如何設(shè)立
第二章：企業(yè)內(nèi)部各崗位人員的特征及轉(zhuǎn)介策略
-決策層客戶特征及*轉(zhuǎn)介方式
-管理層客戶特征及*轉(zhuǎn)介方式
-基層員工客戶特征及*轉(zhuǎn)介方式
第三章：各類企業(yè)客戶的特征及轉(zhuǎn)介營銷策略
-政府類客戶的特點(diǎn)、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-國企類客戶的特點(diǎn)、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-事業(yè)類客戶的特點(diǎn)、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-民企類客戶的特點(diǎn)、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-外資類客戶的特點(diǎn)、主推產(chǎn)品及銷售渠道
第四章：建立以客戶為中心的營銷思維
-營銷的三種境界
-營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
-營銷高手的四大特征
-營銷的四大雷區(qū)
第五章：銀行客戶經(jīng)理的電話營銷
-如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
-知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
-電話營銷的核心目的揭秘
-電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
-常見拒絕的破解
第六章：把客戶請進(jìn)來：沙龍營銷
-沙龍營銷的優(yōu)勢和特點(diǎn)
-沙龍實(shí)施的二十三個核心流程
-案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍
第七章：客戶經(jīng)理走出去：路演營銷
-路演營銷的優(yōu)點(diǎn)及效果
-“理財小講堂“的前期三大準(zhǔn)備工作
-“理財小講堂“的八大必備物料
-“理財小講堂“的十二大關(guān)鍵流程
-后續(xù)的跟進(jìn)與催單如何開展
第八章：大客戶營銷六步智勝
-第一步：建立信任
-第二步：需求挖掘
-第三步：產(chǎn)品介紹
-第四部：異議處理
-第五步：交易促成
-第六步：客戶維護(hù)
公私聯(lián)動交叉營銷課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/288869.html
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- 張廣輝
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