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市場(chǎng)調(diào)研的課程

課程目標(biāo):
重視市場(chǎng)調(diào)研，提升數(shù)據(jù)分析能力，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)施的前提；
了解客戶需求的*動(dòng)態(tài)，針對(duì)性搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是透視市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵；
從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，通過(guò)歷史性、周期性市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析，因地制宜，因時(shí)制宜，因客制宜，因敵制宜，因品制宜，才能有針對(duì)性的制定調(diào)研策略與計(jì)劃；
基于市場(chǎng)調(diào)研，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析能力，設(shè)計(jì)與創(chuàng)新適合自身的產(chǎn)品策略。

適合對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、各職能部門(mén)經(jīng)理（市場(chǎng)、銷(xiāo)售與服務(wù)部）等

課程大綱：
第一講：市場(chǎng)調(diào)研與總體策劃
一、 市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值分析
1、 企業(yè)戰(zhàn)略需求
2、 營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)增長(zhǎng)
3、 新品戰(zhàn)略與新市場(chǎng)戰(zhàn)略
二、市場(chǎng)調(diào)研的總體策劃
1、 行業(yè)研究與資料
2、 企業(yè)戰(zhàn)略研究與策劃
3、 市場(chǎng)研究與分析
4、 產(chǎn)品研究與分析
三調(diào)研是戰(zhàn)略，也是策略
基于數(shù)據(jù)，更要重視現(xiàn)場(chǎng)T
基于事實(shí)，但要提煉與抽象，形成創(chuàng)新“見(jiàn)解”
重視報(bào)告與圖表，更要透過(guò)數(shù)據(jù)，揭示問(wèn)題本質(zhì)
參考“外援”，但要發(fā)育“自身功能”，有鑒別力
依靠團(tuán)隊(duì)，高層更要“親力親為”
案例：智能手機(jī)調(diào)研模式的案例分析

第二講：行業(yè)趨勢(shì)與需求研究
一、宏觀與行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研
——國(guó)家政策的周期性影響
——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)消費(fèi)生態(tài)的影響
——新生代需求對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的影響
——行業(yè)技術(shù)的高密度性與復(fù)雜性
二、市場(chǎng)需求研究與分析
1、市場(chǎng)總量與結(jié)構(gòu)研究與分析
2、渠道市場(chǎng)需求分析
3、客戶需求研究
4、產(chǎn)品需求研究
5、行業(yè)資料庫(kù)的建立
案例、華為、小米市場(chǎng)調(diào)研啟示

第三講：市場(chǎng)透視與一線觀察
一、細(xì)致洞察的力量
1、觀察決定一切
2、觀察在于細(xì)節(jié)
3、觀察的邏輯、能力與體系
二、細(xì)節(jié)觀察的七種方法
搜集：客戶習(xí)慣細(xì)節(jié)
揭示：真實(shí)的自我線索
發(fā)現(xiàn)：客戶的感情缺口
揭示：缺口出現(xiàn)的真實(shí)原因
確認(rèn)：未被滿足的潛意識(shí)需求
補(bǔ)償：思考滿足的邏輯路徑
創(chuàng)意：用創(chuàng)意手段來(lái)綜合滿足客戶需求
三、商業(yè)趨勢(shì)的把控
1、貼近基層
2、細(xì)致觀察
3、系統(tǒng)創(chuàng)意

第四講：市場(chǎng)洞察與數(shù)據(jù)分析
一、市場(chǎng)洞察決定經(jīng)營(yíng)
1、企業(yè)命運(yùn)的反思，戰(zhàn)略與情報(bào)
2、成功企業(yè)的情報(bào)體系
3、失敗企業(yè)的情報(bào)狀態(tài)
二、調(diào)研思維與方法
高層意識(shí)與警覺(jué)力
主管部門(mén)，信息與市場(chǎng)
外部部門(mén)思維與手段
內(nèi)部部門(mén)思維與手段
三、情報(bào)與數(shù)據(jù)的整理方法
1、 將規(guī)范的數(shù)據(jù)按照維度整理、錄入，然后進(jìn)行建模；
不規(guī)范的數(shù)據(jù)的話就必須得自己先通過(guò)一些定性的處理，
讓它變得規(guī)范，然后再用工具進(jìn)行分
2、 封閉性的問(wèn)題，設(shè)置選項(xiàng)歸類(lèi)即可。
開(kāi)放性的問(wèn)題，建議還是先錄下來(lái)，然后再頭腦風(fēng)暴整理出有用的東西；
3、 定性的，焦點(diǎn)訪談和深訪，都可以錄音，在事后可以形成訪談?dòng)涗洠?br /> 焦點(diǎn)訪談的過(guò)程中，可以以卡片的形式或者其他的形式讓用戶做選擇題，可以獲取少量的有數(shù)據(jù)性的東西，其他的更多的是觀點(diǎn)、方向性的，這個(gè)需要在整理訪談?dòng)涗浀臅r(shí)候根據(jù)問(wèn)題來(lái)歸納整理；
4、深度訪談的數(shù)據(jù)整理，頭腦風(fēng)暴，建立很多個(gè)用戶模型，強(qiáng)行量化數(shù)據(jù)。
案例1、小米經(jīng)營(yíng)模式研究與探索
案例2、深圳匯川科技的新項(xiàng)目模式與策略

第五講：競(jìng)品透視與工具應(yīng)用
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及研究
1、 競(jìng)爭(zhēng)原則與情報(bào)
2、 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)透視與情報(bào)
3、 第一對(duì)手透視與情報(bào)
4、 第二對(duì)手透視與情報(bào)
二、情報(bào)策略與競(jìng)爭(zhēng)手段
1、 全局分析，透視虛實(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短
2、 知己知彼，集中優(yōu)勢(shì)，打殲滅戰(zhàn)
3、 短期成果，形成機(jī)制，強(qiáng)化能力
4、 群策群力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新
三、常見(jiàn)調(diào)研方法：
1、問(wèn)卷調(diào)查、用戶AB測(cè)試、焦點(diǎn)訪談、田野調(diào)研、用戶訪談、
用戶日志、入戶觀察、網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查；
2、做人物角色分析：設(shè)置用戶場(chǎng)景、用戶角色進(jìn)行模擬分析；
3、多維度分析：戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、協(xié)同
案例1、oppo與vivo的深度分銷(xiāo)體系
案例2、顧家家居等品牌的市場(chǎng)調(diào)研

第六講新品市場(chǎng)調(diào)研與方案
一、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
——需求、競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)三要素融合
1、 新產(chǎn)品構(gòu)思篩選模型
2、 新產(chǎn)品概念與實(shí)體開(kāi)發(fā)
3、 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)提煉
二新品調(diào)研的兩條路徑
1、 市場(chǎng)路徑的擴(kuò)張定位
2、 產(chǎn)品路徑的擴(kuò)張定位
3、 復(fù)合方式的擴(kuò)張?zhí)剿?br /> 案例1、匯川工控行業(yè)的新品定位
案例2、長(zhǎng)城汽車(chē)新品“業(yè)務(wù)評(píng)估”與技術(shù)評(píng)估，

第七講：市場(chǎng)直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)分享
一、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)
1、 客戶拜訪量與質(zhì)
2、 關(guān)鍵客戶拜訪與分析
3、 關(guān)鍵產(chǎn)品市場(chǎng)分析
二、 機(jī)會(huì)在歷史數(shù)據(jù)中
1、 過(guò)去三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析
2、 近3—6月的數(shù)據(jù)變化
3、 數(shù)據(jù)背后的原因分析
三機(jī)會(huì)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)中
1、 市場(chǎng)人員的信息與數(shù)據(jù)
2、 研發(fā)人員的信息分析
3、 產(chǎn)品經(jīng)理人及其團(tuán)隊(duì)
案例1、華為產(chǎn)品經(jīng)歷的市場(chǎng)研究與探索

第八講：調(diào)研技能與個(gè)人素養(yǎng)
一、 市場(chǎng)報(bào)告撰寫(xiě)
1、對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行的總結(jié)，用圖表或圖形的形式通過(guò)直觀呈現(xiàn)；
2、分析用戶當(dāng)前現(xiàn)狀，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)；
3、報(bào)告的組成有研究背景、研究目的、研究方法、研究結(jié)論等相關(guān)內(nèi)容；
4、根據(jù)調(diào)研的時(shí)候的思路，將報(bào)告逐一完善，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)論圖表化，
得出自己的結(jié)論總結(jié)出趨勢(shì)和規(guī)律
二、 報(bào)告資料來(lái)源
1、 行業(yè)性雜志的應(yīng)用
2、 企業(yè)工商管理類(lèi)資料收集
3、 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的匯總與分析
4、 自我歷史數(shù)據(jù)的分析與歸納
三、 調(diào)研素養(yǎng)的修煉
1、 知識(shí)結(jié)構(gòu)與信息量
2、 實(shí)踐能力與提煉度
3、 數(shù)據(jù)分析時(shí)代的應(yīng)對(duì)策略
案例1、椰島鹿龜與勁酒的較量
案例2、海底撈的市場(chǎng)謀略
結(jié)論：市場(chǎng)情報(bào)---競(jìng)爭(zhēng)演繹—--策略創(chuàng)新
-——市場(chǎng)體系源于行業(yè)結(jié)構(gòu)與區(qū)域情報(bào)分析，發(fā)現(xiàn)持續(xù)爆發(fā)的機(jī)會(huì)點(diǎn)；
-——競(jìng)爭(zhēng)體系源于三大對(duì)手所構(gòu)的格局，關(guān)鍵是策略性聯(lián)盟與聚焦攻擊；

市場(chǎng)調(diào)研的課程