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職場(chǎng)關(guān)鍵能力培訓(xùn)

【課程背景】
在內(nèi)外部環(huán)境充滿(mǎn)變革的時(shí)代，管理者面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)情境——從層級(jí)制和“命令與控制”的思維模式，轉(zhuǎn)向利用賦能型的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，只有激活員工的內(nèi)在動(dòng)力，員工的穩(wěn)定、活力與責(zé)任才能與企業(yè)一起面對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。
而在這個(gè)新的職業(yè)環(huán)境下，員工面對(duì)的是如下具體場(chǎng)景怎么解決？
1年內(nèi)的員工：出入職場(chǎng)新迷茫，不知何去與何從？反復(fù)溝通，就是做不出上級(jí)想要的結(jié)果，有動(dòng)力學(xué)習(xí)、想成長(zhǎng)，卻找不到好方法、好路徑？
1-3年員工：工作三年晉升難，“窮忙”狀態(tài)幾時(shí)休？思維固化無(wú)新技，面對(duì)挑戰(zhàn)想放棄……職業(yè)生涯遇瓶頸，如何跨越“停滯期”？
3-5年及以上老員工：壓力大、任務(wù)重，職業(yè)倦怠感強(qiáng)烈，人未老身心已老去，懼怕遭遇新危機(jī)，一不小心成為團(tuán)隊(duì)“負(fù)資產(chǎn)”，時(shí)時(shí)想冰封自己……
本次課程充分重視員工每個(gè)階段的職業(yè)訴求，所有甄別，因材施教，觸及員工的內(nèi)心、重建工作價(jià)值觀、營(yíng)造更好的工作氛圍，有效地開(kāi)展工作，全面提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展同頻，實(shí)現(xiàn)共生共贏。

【課程收益】
1. 科學(xué)的職業(yè)發(fā)展觀，讓員工真正理解“職場(chǎng)價(jià)值”的組成；
2. 非常具體的工作方法，使員工提升工作效能，提升職場(chǎng)價(jià)值；
3. 提升新員工處理細(xì)節(jié)的能力，讓你更加職業(yè)化，成為職場(chǎng)精英；
4. 幫助老員工提升職場(chǎng)人際敏感度，提升溝通能力，減少矛盾沖突；
5. 擁有追求卓越的工作品質(zhì)，在工作中發(fā)揮才智，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

【課程對(duì)象】骨干員工員工、職業(yè)倦怠感老員工、力求上進(jìn)的自我潛能突破者

【課程大綱】
第一部分：職業(yè)化心智升級(jí)——成為高價(jià)值職業(yè)人的底層邏輯
一、職場(chǎng)心態(tài)眾生相—是干活受累還是創(chuàng)造財(cái)富
1. 測(cè)試：你喜歡你的工作嗎
2. 職業(yè)倦怠的危害和根源
3. 四種職場(chǎng)人生規(guī)劃：重新修正人生的羅盤(pán)
二、走向職業(yè)人—是做水手還是做人生之舟的船長(zhǎng)
1. 解讀商業(yè)世界的游戲規(guī)則——職業(yè)化的內(nèi)涵
2. 明確職業(yè)化對(duì)自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)/企業(yè)的價(jià)值
3. 掌握職業(yè)化的“五化要素”：
道德社會(huì)化、性格角色化、言行專(zhuān)業(yè)化、能力結(jié)果化、結(jié)果客戶(hù)化
4. 如何根據(jù)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力—從IQ到EQ、PQ、SQ
5. 案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)人才特質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)
三、職業(yè)精英勝任力塑造——建立可持續(xù)發(fā)展意識(shí)
1. 一個(gè)中心：以人為中心—了解人性的心理學(xué)
2. 服務(wù)意識(shí)—有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人
3. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)—融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)
4. 市場(chǎng)意識(shí)—處處留心皆生意
5. 敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí)—克服抱怨、快樂(lè)工作
6. 學(xué)習(xí)意識(shí)—不斷追求進(jìn)步、提升自我

第二部分：職業(yè)化硬技能修煉——實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)
一、時(shí)間管理———追求時(shí)間回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)效率提升和自我管理
1. 思維轉(zhuǎn)換：時(shí)間管理就是在書(shū)寫(xiě)你的人生故事
2. 極簡(jiǎn)時(shí)線：告別越努力越忙的狀態(tài)，越活越從容
3. 順應(yīng)人性：放棄苦行僧式的時(shí)間管理，重啟掌控感
4. 對(duì)癥下藥：明確目標(biāo)才能匹配有效的時(shí)間管理方案
5. 效能優(yōu)先：碎片化時(shí)代，善用精力管理代替時(shí)間管理
6. 職場(chǎng)拖延：拒絕瞎忙，推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
7. 目標(biāo)管理：用OKR保持聚焦，盛行于硅谷的目標(biāo)管理方法
8. 常用工作場(chǎng)景下的時(shí)間管理工具訓(xùn)練：
① 定規(guī)劃—ABC分類(lèi)時(shí)間管理法
② 提效率—帕累托“二八”法則
③ 分緩急—象限法與重點(diǎn)法
④ 排干擾—6點(diǎn)優(yōu)先工作制
⑤ 養(yǎng)習(xí)慣—GTD無(wú)壓工作藝術(shù)
二、精準(zhǔn)執(zhí)行——拆解行動(dòng)，能力突圍，打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 跳出執(zhí)行力的3大誤區(qū)：持續(xù)拖延、無(wú)從下手、精力不充沛
2. 避開(kāi)執(zhí)行力的3大陷阱：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事
3. 掌控執(zhí)行力的邏輯：構(gòu)建結(jié)果導(dǎo)向型思維—心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果
4. 自動(dòng)自發(fā)：從被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行
5. 快速行動(dòng)：沒(méi)有行動(dòng)，提高執(zhí)行力就是空想
6. 細(xì)節(jié)到位：天下大事，必作于細(xì)，多找思路，敢于創(chuàng)新
7. 善于合作：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才能放大價(jià)值 
8. 執(zhí)行高手的工作法：目標(biāo)精、計(jì)劃細(xì)、溝通明、反饋透、時(shí)間準(zhǔn)
三、高效溝通——逆轉(zhuǎn)溝通困境，建立高價(jià)值的職場(chǎng)人際關(guān)系
1. 步步為營(yíng)：結(jié)構(gòu)化思維讓你思考清晰、表達(dá)有力、工作高效
2. 工作匯報(bào)：高效、主動(dòng)的傳達(dá)信息，把每次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)
3. 向上溝通：既要埋頭苦干，又要推銷(xiāo)自己，如何讓領(lǐng)導(dǎo)更信任你
① “恭”無(wú)不克：用匯報(bào)工作的方式尊重上司
② “能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
③ “術(shù)”有專(zhuān)攻：用專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)上司
④ “忠”貞不貳：用忠誠(chéng)成就上司
4. 平級(jí)溝通：團(tuán)結(jié)互助，如何運(yùn)用“三明治”法表達(dá)反饋
5. 團(tuán)隊(duì)溝通：有情趣才更有效率，歡聲笑語(yǔ)帶來(lái)職場(chǎng)新關(guān)系
6. 客戶(hù)溝通：言辭懇切服務(wù)好，柔情蜜意利成交
① 與客戶(hù)溝通的準(zhǔn)備清單
② 用結(jié)構(gòu)化思維事先準(zhǔn)備好回答問(wèn)題
③ 在討論中引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)yes的技巧

第三部分：職場(chǎng)軟實(shí)力心法——脫穎而出，決勝職涯
一、形象市值——如何高效獲得持續(xù)影響力
1. 管理形象，立竿見(jiàn)影：形象決定印象
① 不要再因外表而吃虧—整理著裝要領(lǐng) 
② 如何熟練穿搭商務(wù)“戰(zhàn)袍”—西裝
2. 令人身心愉悅的寒暄、稱(chēng)呼和態(tài)度是一切好印象的基礎(chǔ) 
3. 接待及拜訪客戶(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)：
① 掌控全場(chǎng)的動(dòng)作與笑容
② 讓人愉悅的傾聽(tīng)方式
③ 不要使用容易引起對(duì)方不快的坐姿
④ 給人留下干練印象的站姿和步態(tài)
⑤ 不會(huì)讓周?chē)水a(chǎn)生誤解的表情
4. 辦公室禮儀—在公司內(nèi)部通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀結(jié)交伙伴
二、氣場(chǎng)修煉—讓職場(chǎng)之路越走越暢
1. 激發(fā)自信，強(qiáng)大氣場(chǎng)的“源頭活水”
2. 保持樂(lè)觀，積極上進(jìn)的氣場(chǎng)原動(dòng)力
3. 雄心勃勃，高遠(yuǎn)的目標(biāo)鍛造出超然的氣場(chǎng)
4. 心懷希望，超越逆境，把磨難當(dāng)成修煉氣場(chǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)
5. 保持平和，以寬容和大度讓自己受人歡迎
三、情商致勝——社交能力是職場(chǎng)的硬通貨
1. 情商評(píng)估：測(cè)測(cè)你的情商到底有多高
2. 應(yīng)變能力是*的必備素質(zhì)
3. 提高情商首先提升自我認(rèn)知能力
4. 情商開(kāi)發(fā)：激發(fā)潛能，讓你的情商強(qiáng)大起來(lái)
① 基于性格分析工具自我探索，塑造獨(dú)特的人格魅力
② 打造和諧人脈的關(guān)鍵，提升人際敏感度
③ 如何“征服”強(qiáng)勢(shì)上司, 建立你的職場(chǎng)稀缺性
④ 如何贏得同事好感, 成為一個(gè)有趣的人
⑤ 建立親和力，學(xué)會(huì)支持別人的四大秘訣
⑥ 選對(duì)位置，怎么做才能讓自己變得更“值錢(qián)”
總結(jié)：課程整體復(fù)盤(pán)與答疑環(huán)節(jié)

職場(chǎng)關(guān)鍵能力培訓(xùn)