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從技術(shù)走向管理跨越課程

課程背景：
從成熟的專(zhuān)業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況，比如角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長(zhǎng)管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。稍有不慎，我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。因此，給予管理者專(zhuān)業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。
實(shí)踐證明，專(zhuān)業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來(lái)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴(lài)以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從技術(shù)人才到正真的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專(zhuān)業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效！
本課從分析技術(shù)人才走向管理過(guò)程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會(huì)遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過(guò)思維升級(jí)確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工育、留、用過(guò)程中所需要的管理重心、技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績(jī)效！

課程收益：
● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見(jiàn)問(wèn)題；
● 認(rèn)清管理者的角色定位，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；
● 避免簡(jiǎn)單粗暴的管理過(guò)度行為對(duì)員工積極性帶來(lái)的負(fù)面影響；
● 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識(shí)
● 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的核心差異
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧、部屬溝通、輔導(dǎo)與目標(biāo)管理的有效方法和工具，即時(shí)提升執(zhí)行力
● 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效果

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、從專(zhuān)業(yè)走向管理崗位的新晉管理者。

課程大綱
課堂導(dǎo)入：技術(shù)走向管理的煩惱(員工為何“不想干”和“要離職”)
第一項(xiàng)技能：角色認(rèn)知
案例互動(dòng)：技術(shù)大牛一定是管理大牛嗎？
一、從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知
1、 從同事變?yōu)楣芾碚?mdash;—接受和適應(yīng)“管理者”身份
2、 空降到團(tuán)隊(duì)做管理者——被團(tuán)隊(duì)接納和認(rèn)可
3、 給團(tuán)隊(duì)成員分配合理的任務(wù)——提出合理的要求
4、 讓員工承擔(dān)或更有挑戰(zhàn)性的工作——付出額外的努力
5、 讓員工理解和認(rèn)同管理者的要求——真正承擔(dān)起責(zé)任
6、 處理團(tuán)隊(duì)搞不定的問(wèn)題和突發(fā)狀況
7、 及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的任務(wù)和執(zhí)行情況——提前干預(yù)
8、 用恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予員工反饋
9、 根據(jù)員工的不同情況——因材施教
二、通過(guò)管理歷練，完成破局
1、 發(fā)展原則，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)
工具流程圖：APPLE發(fā)展策略
2、 拓寬思維，從被動(dòng)變主動(dòng)
1）從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2）從“短期”到“從長(zhǎng)期”
3）從“陷阱”到“優(yōu)勢(shì)”
工具：新任管理者自評(píng)表

第二項(xiàng)技能：角色定位
課堂研討：做為社會(huì)自然人的角色定位
一、管理者發(fā)展的五個(gè)角色
1、 一般員工
2、 一線(xiàn)主管
3、 部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)
4、 事業(yè)部總經(jīng)理/ 集團(tuán)職能負(fù)責(zé)人
5、 集團(tuán)高管
二、管理者發(fā)展的5個(gè)階段
1、 管理自我
2、 管理他人
3、 管理管理者
4、 管理職能/事業(yè)部
5、 管理企業(yè)
三、管理者發(fā)展不同階段的工作重點(diǎn)
1、 關(guān)鍵任務(wù)
2、 關(guān)鍵挑戰(zhàn)
3、 關(guān)鍵跨越
練習(xí)：制定你的發(fā)展計(jì)劃

第三項(xiàng)技能：?jiǎn)T工賦能
一、輔導(dǎo)他人提升能力
1、 輔導(dǎo)他人的三個(gè)誤區(qū)
1）理想化     2）以自我為中心     3）急于求成
案例：團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)有人一言不發(fā)，不符合公司建言獻(xiàn)策文化，怎么輔導(dǎo)？
2、 輔導(dǎo)他人的四個(gè)關(guān)鍵
1）投入時(shí)間
2）明確目標(biāo)
3）反饋與指導(dǎo)
4）跟時(shí)與評(píng)價(jià)
案例：組長(zhǎng)與組員鬧矛盾，你該怎么輔導(dǎo)？
二、投入輔導(dǎo)的時(shí)間
1、 不給自己找借口
2、 贏回自己的時(shí)間
3、 堅(jiān)持做重要的事
4、 二八法則分配輔導(dǎo)精力
三、明確目標(biāo)促進(jìn)績(jī)效達(dá)成
1、 明確目標(biāo)
1）制定績(jī)效目標(biāo)（底線(xiàn)值、達(dá)標(biāo)值、挑戰(zhàn)值）
2）突出重點(diǎn)、抓住KPI
3）設(shè)定挑戰(zhàn)值
案例：A、B兩家公司的指標(biāo)設(shè)定
工具：SMART原則
練習(xí)：利用SMART設(shè)定目標(biāo)考核
2、 績(jī)效達(dá)成
1）績(jī)效輔導(dǎo)（與員工達(dá)成共識(shí)）
2）績(jī)效評(píng)價(jià)（能力、態(tài)度-績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣）
3）績(jī)效反饋（結(jié)果反饋、爭(zhēng)做最好、結(jié)果運(yùn)用）
案例：?jiǎn)T工連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效結(jié)果不理想，你如何輔導(dǎo)？
工具：績(jī)效面談表
練習(xí)：用績(jī)效面談表做一次詳細(xì)的績(jī)效面談
四、信任、激發(fā)與賦能
1、 信任
1）信任度定義（信任度公式）
2）自我定位
3）在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建與維護(hù)信任文化
2、 激發(fā)
1）喬哈里視窗盲區(qū)
2）善用技巧深度啟發(fā)（追問(wèn)破除思維壁壘、引導(dǎo)中提問(wèn)的技巧）
3、 賦能
1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要障礙
2）領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)估
3）團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)（打開(kāi)員工心防、給員工加滿(mǎn)能量、賦能員工）
案例：新入職員工近期工作壓力大，你如何輔導(dǎo)？
五、跟進(jìn)與評(píng)價(jià)
1、 制定跟進(jìn)計(jì)劃（固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）
3、 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（以事實(shí)為依據(jù)、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向）
案例：2018級(jí)陳姓女學(xué)生的迷茫

第四項(xiàng)技能：管理團(tuán)隊(duì)
一、承擔(dān)管理責(zé)任
1、 表率垂范
2、 為結(jié)果負(fù)責(zé)
3、 組織意識(shí)
案例：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？
二、推動(dòng)執(zhí)行
1、 新手管理者執(zhí)行力升級(jí)的六個(gè)誤區(qū)
1）超人心態(tài)   2）完美主義   3）想當(dāng)然   4）控制狂   5）疏離旁觀   6）安于現(xiàn)狀
2、 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
案例：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？
三、做該做的事：
1、 打破四種“超人心態(tài)”
1）急于求成VS延遲滿(mǎn)足
2）站在舞臺(tái)*VS做一個(gè)幕后英雄
3）害怕失敗VS從失敗中學(xué)習(xí)
4）討人喜歡VS接受被人討厭
2、 讓員工先思考
3、 不做員工可以做到的事
四、要事第一
1、 優(yōu)先投入更重要的事
2、 建立長(zhǎng)期思維
案例：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
五、人事匹配
1、 知崗:工作分析
2、 知人：勝任素質(zhì)
3、 匹配：知人善任
工具：意愿力四象限
4、 人事匹配的3個(gè)步驟：清晰界定和崗位描述-定義勝任能力標(biāo)準(zhǔn)-尋求有效評(píng)價(jià)方法
案例：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬？
六、過(guò)程管理（五個(gè)方法）
工具：管控四象限
1、 定期開(kāi)例會(huì)
2、 建立抄送郵件的規(guī)則
3、 工作進(jìn)度可視化
4、 開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議討論
5、 加強(qiáng)非正式溝通
案例：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy怎么處理？
七、復(fù)盤(pán)
1、 復(fù)盤(pán)的基礎(chǔ)認(rèn)知與誤區(qū)
1）基礎(chǔ)認(rèn)知：在工作中學(xué)習(xí)、邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)
2）復(fù)盤(pán)誤區(qū)：復(fù)盤(pán)=思考？復(fù)盤(pán)=純思考？反思=思過(guò)？
模型：“觀為得”模型
2、 復(fù)盤(pán)的層次、標(biāo)準(zhǔn)與類(lèi)型
1）復(fù)盤(pán)的3個(gè)層次：反觀、反思、反省
2）復(fù)盤(pán)的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：能反觀、會(huì)反思、有反省
3）復(fù)盤(pán)的類(lèi)型：事件復(fù)盤(pán)、問(wèn)題復(fù)盤(pán)、分類(lèi)復(fù)盤(pán)、對(duì)標(biāo)復(fù)盤(pán)
3、 復(fù)盤(pán)3步驟：記錄-反思-提煉
案例：個(gè)人工作計(jì)劃的復(fù)盤(pán)
工具：復(fù)盤(pán)表
練習(xí)：完成一次部門(mén)績(jī)效復(fù)盤(pán)會(huì)議

第五項(xiàng)技能：管理提升
一、提升能力管理
1、 能力四象限及策略
1）能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度
2）能力矩陣的四象限：優(yōu)勢(shì)區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)
工具：可遷移技能分類(lèi)
2、 能力修煉
1）決策能力
2）執(zhí)行能力
3）協(xié)調(diào)能力
4）統(tǒng)籌能力
5）語(yǔ)言表達(dá)能力
練習(xí)：用能力矩陣梳理自己的能力結(jié)構(gòu)
二、提升人際關(guān)系處理能力
1、 與上級(jí)     2、 與平級(jí)     3、 與下級(jí)
三、提升矛盾處理能力
1、 免受“夾板氣”的兩個(gè)方法（變通執(zhí)行、注意協(xié)調(diào)）
2、 靈活處理各類(lèi)矛盾（與上級(jí)，下級(jí)，平級(jí)的矛盾）
四、提升權(quán)力運(yùn)用水平
1、 規(guī)避用權(quán)的誤區(qū)
1）利用權(quán)力激勵(lì)
2）利用權(quán)力代替思想工作、
3）利用權(quán)力爭(zhēng)取別人的認(rèn)同
4）濫用權(quán)力
2、 合理用權(quán)
1）授權(quán)      2）借權(quán)     3）控權(quán)
五、打造卓有成效的管理
1）抓大事、要事，下放鎖事、小事
2）強(qiáng)調(diào)工作效果，少制定工作方法
3）細(xì)管督查獎(jiǎng)懲，粗管理具體工作

從技術(shù)走向管理跨越課程