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成為高效能的員工課程

 

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)上曾一度流傳，新生代是來砸場子的，一言不合就拜拜。

據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75%的員工離職，是因為無法和自己的上司處好關(guān)系。保守估計，這樣的比例還會持續(xù)增加。

良好的上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的員工，在企業(yè)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

然而，在職場中，主動且有技巧地解讀上司的人并不多，這是極大的隱患。正如世界管理大師*.*所言：不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，毫無前途而言。因此，為了自己能有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

VUCA時代和新生代攜手走來了，變化永遠都是主旋律，我們須敞開懷抱，轉(zhuǎn)換思維，以更加開放的姿態(tài)向上管理，向下負責(zé)，一起聚合，鏈接內(nèi)外部資源，順應(yīng)環(huán)境變化，才能生生不息。而不是你來砸場，我就拆臺，一言不合就拜拜，共創(chuàng)共生，才是未來企業(yè)與員工相互成就的底層邏輯。管理層應(yīng)該積極引導(dǎo)下屬轉(zhuǎn)變思維，塑造向上管理，向下負責(zé)，發(fā)揮所長的企業(yè)文化，讓彼此都更加地高效，避免內(nèi)耗，快速成長。

 

【課程收益】

1、轉(zhuǎn)變思維，提升與上司相處的能力，養(yǎng)成良好的新職業(yè)習(xí)慣。

2、認識上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，建立共識。

3、科學(xué)的做好上傳下達，減少內(nèi)耗。

4、學(xué)會用人之長，發(fā)揮各個層級的長處，提高組織工作績效。

5、打造高績效的團隊，確保對組織的貢獻*化。

 

【課程對象】總監(jiān)、區(qū)域總、部門總、部門經(jīng)理、部門主管以及儲備干部等。

 

【課程大綱】

一、向上管理的底層邏輯（并非你認為的樣子）

1、過去常常說向上負責(zé)，向下管理？

2、試著回答三個問題：管理的本質(zhì)、企業(yè)的本質(zhì)、營銷的本質(zhì)分別是啥

3、向上管理是不是管理上級？（輔佐、盡職、對自己和對下屬當(dāng)責(zé)）

練習(xí)：判斷題

討論：在企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的行為都是成本，只有在企業(yè)的外部才有創(chuàng)造績效價值。

工具：認知模型

 

二、 為什么要向上管理

1、對齊目標(biāo)，避免彎路與內(nèi)耗

2、提高組織效率和績效

3、創(chuàng)造機會

4、*化整合資源，用人所長

5、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

 

三、向上管理有哪些坑

1、原則（服從、主動、反饋、邊界、成果）

2、馬屁精思維（產(chǎn)品思維、MVP思維）

3、感情（稱兄道弟）

4、二個大忌

永遠不要讓上司感到意外

永遠不要輕視你的上司

 

四、向上管理應(yīng)該這樣去做

（一）五步三心的工作安排

1、五步工作：交代、復(fù)述、目的、預(yù)案、復(fù)盤與提出見解

2、三心：讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓領(lǐng)導(dǎo)安心、讓領(lǐng)導(dǎo)開心

（二）向上溝通的認知

 1、角色定位：有禮、有例、有理、有利、有執(zhí)行

 2、換位思考：有心、有新、有建議

 3、收集數(shù)據(jù)：有根據(jù)、有數(shù)據(jù)、有分析報告

 討論：面對看似不可能的更大目標(biāo)，你是找路徑嘗試還是直接說不可能？

案例：范蠡說勾踐

工具：喬哈里視窗、溝通漏斗、GROW模型、FIRE模型

（三）早指示、晚匯報、中間有反饋？

 1、反饋與請示的背景“四適：適時、適場、適式、適長

 2、反饋與請示的內(nèi)容“三給：給調(diào)研、給選擇、給提案

 3、匯報：口頭、書面、會議、電話、結(jié)構(gòu)性匯報（金字塔原理）

案例：小張與小買土豆的故事

工具：金字塔模型

（四）向上管理的策略實施

1、同頻共振(共識、共鳴、共振，共贏，經(jīng)常爬到山頂去感受一下)

2、建立對話模式（支持、分憂、建議、挖需求、找時機、找路徑）

3、刻意練習(xí)，形成習(xí)慣

眼觀六路（上級的目標(biāo)與痛點、溝通方式、作息習(xí)慣、管理風(fēng)格、正在讀的書）

耳聽八方（立體式地了解上司以及公司、整合和借力）

鼻嗅其味（把握上級的行事風(fēng)格，決策習(xí)慣和價值觀）

舌我其誰（換位思考）

身體力行（保持距離，下沉到一線去體驗，提高現(xiàn)場力）

意向全局（不預(yù)設(shè)立場，凡事有提前量，從整體出發(fā)，小道理服從大道理）

討論：董明珠是什么類型的上級，如果你要對其向上管理，如何做才能不被罵？

工具：DISC模型、九型人格模型、PDP

 

五、 陽光心態(tài)（我來當(dāng)責(zé)）

（一）、工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗

1、對工作負責(zé)，就是對自己負責(zé)

2、勇于負責(zé)任，才能擔(dān)重任

3、你的承擔(dān)圈與你的成功圈成正比

（二）、工作就是最好的修行

1、我是誰，從哪來，到哪去（接受、喜歡、離不開）

2、被動、主動到超級主動

3、畏縮、應(yīng)變、控變

（三）、工作成功的三角要素

1、情商

2、智商

3、社交商

案例：日本稻盛和夫

 

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