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問題分析與解決北京培訓(xùn)

 

課程對象：各個崗位管理者，團隊管理者，及職場精英

 

課程背景：

《問題分析與解決》課程是世界500強企業(yè)中超過200家企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練科目。

隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)和團體面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業(yè)和團體面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)和團體健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)和團體陷于絕境?；诖耍菊n程通過有針對性的學(xué)習與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

 

培訓(xùn)目標

1、培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；

2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；

3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；

4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

 

培訓(xùn)大綱

一、 導(dǎo)入

1、調(diào)試性原理圖

2、信念

3、心態(tài)

小測試：你是如何獲取信息又是怎樣做決策的？

二、 關(guān)于問題

1、人與事

2、問題的來源

3、問題的分類

4、問題意識

-無處不在的問題

-培養(yǎng)問題意識

5、分析問題的步驟

-定義問題

-描述問題

-綜合原因

-找可能原因

-真正的原因

三、 應(yīng)變能力

1、突破思維定勢

-正相反求

-多向輻射

-旁觀者清

2、利益相關(guān)人模型

3、應(yīng)變力的核能心法

四、 解決問題

1、厘清問題的本質(zhì)

2、問題與求解三步法

-問題

-對策

-總結(jié)

3、工作到位

4、解決問題的方法

-WHY-WHY 分析法

-DPCA法

-系統(tǒng)圖法

-六位資源思考法

5、選擇最適合的方案

-決策力和決策過程

-突破決策的恐懼

-個人決策和群體決策

-決策的原創(chuàng)

五、 面對結(jié)果的選擇

1、負責任

2、受害者

六、 基于成長的總結(jié)模型

 

主講人：于玨老師

中國延安精神研究會 會員

經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級營養(yǎng)師、學(xué)習促動導(dǎo)師

體驗式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、

領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練師、培訓(xùn)師訓(xùn)練師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習促動導(dǎo)師

北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學(xué)知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

 

問題分析與解決北京培訓(xùn)