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教練式管理提升課程

【課程背景】
管理者的角色不光是領(lǐng)導(dǎo)，還是師父、導(dǎo)師、教練。最好的企業(yè)管理者實(shí)際上身先士卒、同頻共振對(duì)團(tuán)隊(duì)排兵布陣的金牌教練！
——李青剛著《將道賦能》
企業(yè)變革與人力資源升級(jí)下，企業(yè)管理由傳統(tǒng)的“管人理事”向現(xiàn)代“理人管事”轉(zhuǎn)變。據(jù)調(diào)查，世界500強(qiáng)企業(yè)中，84%以上都在其內(nèi)部推行“教練式管理”，用以提升企業(yè)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。企業(yè)管理者最重要的素質(zhì)是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，鍛造團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化與行動(dòng)力。進(jìn)入對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)代，教練如一面鏡子，令管理對(duì)象及時(shí)調(diào)整心態(tài)聚焦目標(biāo)，以*狀態(tài)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)成果。同步帶領(lǐng)員工朝向企業(yè)愿景目標(biāo)，激活員工的行動(dòng)潛力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
1、明確教練式管理要?jiǎng)t，掌握管理職業(yè)化員工技巧；
2、掌握教練式管理關(guān)鍵技術(shù)、專業(yè)能力和核心流程； 
3、把教練技術(shù)融入管理，高效開展員工職業(yè)化輔導(dǎo)；
4、系統(tǒng)學(xué)會(huì)分析和解決問(wèn)題之道，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
5、激發(fā)員工發(fā)展?jié)摿?，打?ldquo;五XIN事業(yè)法”團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】：企業(yè)各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備管理干部。

【課程綱要】：
第一單元  角色定位—新常態(tài)下管理者的教練角色轉(zhuǎn)換
1、教練式管理與傳統(tǒng)管理模式的差異
2、如何從舊有的管理模式走向教練式管理模式
3、教練式管理的本質(zhì)——他們不是雇員，他們是人
4、教練讓管理者成為員工的指南針——GPS+DNA 
5、教練讓管理者成為員工的鏡子——修正和改善員工的工作行為
6、教練讓管理者成為員工的催化劑——激發(fā)員工的行為和思維
7、教練讓管理者成為員工的鑰匙——打開潛能開關(guān)，挖掘員工的潛力
8、教練式管理的五大原則

第二單元  行動(dòng)目標(biāo)—教練式管理的職業(yè)化工作技術(shù)及流程
1、建立親和關(guān)系：快速讓對(duì)方認(rèn)同
2、教練工作技術(shù)：以目標(biāo)為導(dǎo)向，為成果而工作
（1）正面陳述；（2）全程可控；（3）符合SMART原則；（4）雙方平衡
3、聚焦目標(biāo)：找到開始行動(dòng)的方向和目的地——成功畫面
4、行動(dòng)步驟：潛意識(shí)和意識(shí)的聯(lián)結(jié)
5、有效問(wèn)題方式——引發(fā)思考，指向目標(biāo)，創(chuàng)造體驗(yàn)
6、過(guò)程全程輔導(dǎo)——成長(zhǎng)嘉許/進(jìn)步鼓勵(lì)
7、執(zhí)行保駕護(hù)航——野菊目標(biāo)跟進(jìn)推動(dòng)

第三單元：高效溝通—教練式管理者的員工深度輔導(dǎo)能力
1、理者需要聽什么？
（1）聽對(duì)方說(shuō)出的信息、內(nèi)容
（2）聽對(duì)方的非語(yǔ)言信息（語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)及變化、感受、情緒）
（3）聽對(duì)方?jīng)]說(shuō)出的信息（需求、渴望）
（4）聽對(duì)方的內(nèi)在系統(tǒng)（假設(shè)、信念、價(jià)值觀、模式）
2、管理者如何聆聽外部意見(jiàn)？
（1）“選擇”聆聽；（2）“自知”聆聽；  （3）“意會(huì)”聆聽；
（4）“*”聆聽；（5）“視角”聆聽；  （6）“積極”聆聽；    
（7）“深刻”聆聽；（8）“配合”聆聽
3、有力發(fā)問(wèn)——如何讓自己的問(wèn)題更有力
（1）好問(wèn)題本身就是答案；（2）封閉式問(wèn)題；（3）開放式問(wèn)題；
（4）問(wèn)題區(qū)分：“為什么”與“如何”；（5）如何讓開放式問(wèn)題更開放；
（6）問(wèn)題越簡(jiǎn)短越有力；（7）“度量衡”問(wèn)題；（8）“時(shí)間線”問(wèn)題；
（9）“假如”框架問(wèn)題；（10）“靜場(chǎng)留白”的魅力。
4、管理者計(jì)劃式提問(wèn)
（1）目標(biāo)層面；（2）意義層面；（3）?行動(dòng)層面；（4）成果層面
5、管理者教練式溝通反饋：
（1）積極反饋/被凍反饋的外在表現(xiàn)；
（2）I See You/ I Think You式反饋；
（3）溝通中反饋YES…YES/ YES…BUT…YES句型應(yīng)用

第四單元：強(qiáng)我利他—基于員工問(wèn)題解決的GROW模型技術(shù)
1、G：目標(biāo) ??
（1）工作目標(biāo)究竟是什么；（2）透過(guò)目標(biāo)真正要實(shí)現(xiàn)的是什么；
（3）目標(biāo)有多重要；（4）目標(biāo)達(dá)成時(shí)的成功畫面。
2、R：現(xiàn)狀 
（1）工作中的現(xiàn)狀如何；（2）遇到什么阻礙；
（3）挑戰(zhàn)中的機(jī)會(huì)在哪里；（4）有哪些優(yōu)勢(shì)。
3、O：選項(xiàng) ??
（1）有哪些可選的方法和路徑；（2）有哪些資源可用；
（3）誰(shuí)可以幫助；（4）如果不奏效，還有哪些不同做法。
4、W：行動(dòng)/意愿 
（1）如何開始行動(dòng)；（2）行動(dòng)的承諾度有多少；
（3）下一步要做什么；（4）什么時(shí)間開始。
練習(xí)：GROW模型技術(shù)實(shí)操練習(xí)

第五單元：團(tuán)隊(duì)突破—教練式管理的修煉與成長(zhǎng)計(jì)劃制定
1、工作中影響績(jī)效的限制性信念
（我不能、我做不好、我做不倒、我沒(méi)希望、我沒(méi)能力、我沒(méi)資源……）
2、通過(guò)教練賦能的方式做出調(diào)整，建立新模式
3、教練式管理者的核心穩(wěn)定性修煉
（1）停止湊合；（2）滿足需求；（3）活出價(jià)值；
（4）完結(jié)過(guò)去；（5）建立平衡；（6）培養(yǎng)習(xí)慣。
4、卓越與及格的差距——教練式管理者的成長(zhǎng)計(jì)劃

教練式管理提升課程