課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：黃杰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)與能力提升課程
【課程背景】
“職業(yè)化”的職場人士更高效；他們訓(xùn)練有素、行為規(guī)范，細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；更具責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作……高效能源自“職業(yè)化”，而不是一次偶然的舉動(dòng)。
【課程受益】
大幅度提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣，以積極的心態(tài)對待工作。
改變員工工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來，進(jìn)而激發(fā)其對家庭、事業(yè)的責(zé)任感。
目標(biāo)明確，全力以赴，通過分享使命和目的，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和組織的凝聚力，產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感。
梳理職業(yè)愿景，定位工作狀態(tài)，分析優(yōu)勢能力；
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，激勵(lì)員工的自我管理和追隨力；
對工作進(jìn)行優(yōu)化排序，掌握關(guān)鍵，平衡角色，提高執(zhí)行力和工作效率。
培養(yǎng)雙贏理念，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理，敬業(yè)且對事業(yè)、企業(yè)忠誠。
【課程大綱】：
第一部分、職業(yè)素養(yǎng)篇：“管理是嚴(yán)肅的愛”--職業(yè)化素養(yǎng)概述
一、職場心態(tài)眾生相
智者與三個(gè)建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
二、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
研討：管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利
什么是員工的職業(yè)化？
職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
職業(yè)化的“五化要素”
21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么時(shí)非職業(yè)化的行為
三、我不再“抱怨”——忠誠度與責(zé)任感的建立
1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
順應(yīng)和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動(dòng)和消極抱怨
抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
4、臺(tái)灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）
四、永遠(yuǎn)看到“可能”——陽光心態(tài)技巧
1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、職場思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)
我是對的
都是你的錯(cuò)
應(yīng)該如此
沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧
價(jià)值換框法
環(huán)境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個(gè)內(nèi)涵
三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向
第二部分、職業(yè)技能篇：“效率是工作的魂”--職業(yè)技能提升
一、目標(biāo)倒推行動(dòng)法：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
模塊導(dǎo)言：在具體的工作中，做什么的工作都要先考慮希望實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，為了這個(gè)結(jié)果而考慮資源并對資源進(jìn)行規(guī)劃，所有的工作和規(guī)劃都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的。這樣的思維方式能夠給你指明工作的方向和明確工作真正的意義，是為了結(jié)果而工作，而不是為了工作而工作。
管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制
做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)底線
案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎樣建立自我的目標(biāo)管理
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
結(jié)果心態(tài)的三要素和執(zhí)行解決思路
方法/戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法
方法/戰(zhàn)術(shù)：目標(biāo)分解的方法、程序、協(xié)調(diào)與授權(quán)
方法/戰(zhàn)術(shù)：如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估與實(shí)施
方法/戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械男袆?dòng)方案
二、金字塔工作法：用結(jié)構(gòu)化思維分析問題
模塊導(dǎo)言：解決問題時(shí)要想做到思路清晰、考慮周全、直擊問題要害，就必須用結(jié)構(gòu)化思維去分析問題，以確保中心思想明確，從而化繁為簡，高效圓滿地解決問題。這就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你離*就不遠(yuǎn)了。
你離精英只差一個(gè)好原理
金字塔原理的兩大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)
SCQA分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題
MECE分析法：相互獨(dú)立，完全窮盡
遇事先建塔，建好再照做，邊做邊調(diào)整
關(guān)鍵30秒：用最簡潔的話語說出結(jié)論
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎么高效的做好工作匯報(bào)和啥商務(wù)演講
三、四象限工作法：別讓瞎忙害了你
模塊導(dǎo)言：時(shí)間是最寶貴、最公平的資源，每個(gè)人每天都只有24小時(shí)，可你總是抱怨“忙死了”“沒時(shí)間”。不是說時(shí)間就像海綿里的水一樣，擠一擠總會(huì)有的嗎？怎樣才能告別忙碌，讓自己從容應(yīng)對繁雜的工作？其實(shí)，只要按照輕重緩急排列各項(xiàng)工作的執(zhí)行順序，然后向單位時(shí)間要效益，你就可以和瞎忙說再見了。
不懂四象限工作法的痛苦
如何按輕重緩急排列各項(xiàng)事務(wù)
重要又緊急的事，立即親自去做
重要但不緊急的事，有計(jì)劃地去做
緊急但不重要的事，稍后做或授權(quán)他人做
不緊急也不重要的事，go away
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎么合理又高效的安排時(shí)間
四、清單工作法：效率提高至少30%
模塊導(dǎo)言：為什么成功者工作起來總是很輕松？他們是怎樣將所有的工作處理得井井有條的？其實(shí)沒什么訣竅，他們只是掌握了清單工作法的精髓，即將每天應(yīng)該做的工作列出來，然后一條條劃去而已。這樣做，工作效率提高至少30%。
為什么清單能幫你將效率提高至少30%
只需5分鐘，幫你和混亂說“bye bye”
把大而全的任務(wù)拆分成可執(zhí)行的清單項(xiàng)
將清單項(xiàng)按輕重緩急進(jìn)行排序
優(yōu)秀的提案綱要只需一張A4紙
做正確的事，還要正確地做事
靈感不是等出來的，而是記出來的
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎么高效的完成工作目標(biāo)
五、斷舍離工作法：從今天起，告別繁復(fù)與執(zhí)念
模塊導(dǎo)言：人生的種種苦惱，總混雜在我們對物品、雜念的偏執(zhí)中。若能斷絕、舍棄、脫離這些無關(guān)緊要的東西，無疑會(huì)讓生活和工作變得更加簡單，讓心靈收獲一份寧靜。斷舍離工作法，就是讓你從無謂的瑣事中解放出來的極簡工作法。
斷舍離的精髓：斷絕、舍棄、脫離
舍棄無用的思考，減少9成工作量
整理辦公桌，給各物品一個(gè)準(zhǔn)確位子
給你的電腦硬盤“瘦身”
裝了這么多APP，經(jīng)常用的有多少
拘泥于形式，充其量是在追求自我滿足
為什么會(huì)議總是長而無效
方法/戰(zhàn)術(shù)：怎么做好辦公室與文件的管理
六、戴明循環(huán)工作法：工作流程化，執(zhí)行簡單化
將復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的工作流程化，流程的工作定量化，從做好最簡單的小事開始累積，對每個(gè)工作環(huán)節(jié)精益求精，這就是戴明循環(huán)工作法即PDCA工作法的核心要義。這一極簡工作法可以讓我們的思維方式和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，從而養(yǎng)成良好的結(jié)果導(dǎo)向做事習(xí)慣。
不為人知的PDCA循環(huán)工作法
做任何事情都應(yīng)該有PDCA的思維
計(jì)劃（Plan）：制定目標(biāo)和計(jì)劃
執(zhí)行（Do）：開始行動(dòng)，實(shí)施計(jì)劃
檢查（Check）：對行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢查
處置(Action）：糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向
職業(yè)素養(yǎng)與能力提升課程
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