《授權(quán)輔導(dǎo)》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：張燁
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
授權(quán)輔導(dǎo)課程培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助管理者全面理解授權(quán)與輔導(dǎo)的意義和作用。通過“授權(quán)”，幫助管理者節(jié)省時(shí)間精力，聚焦工作的高價(jià)值區(qū)，提高工作效率，通過事來培養(yǎng)人、激勵人，借假修真、借事修人；通過“輔導(dǎo)”與“激勵”，幫助員工快速提升能力，激發(fā)員工的自主性與敬業(yè)度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的共同成長與發(fā)展，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
1、識別團(tuán)隊(duì)能力不行的可能原因，明確授權(quán)與執(zhí)行力的影響關(guān)系，理解授權(quán)的意義與作用；
2、明確授權(quán)范圍與原則，識別授權(quán)中的障礙、常見錯誤與誤區(qū)，知曉任務(wù)委派四步法；
3、掌握優(yōu)先級評估方法，了解工作任務(wù)分析的五步驟及授權(quán)判斷原則；
4、掌握選人三要素，通過用人規(guī)劃、績效準(zhǔn)備度分析及工作飽和度來識人、選人及用人；
5、使用任務(wù)溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情。
6、了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)方法與工具；
7、了解員工為什么努力工作，知曉授權(quán)與激勵的影響關(guān)系，掌握授權(quán)激勵的四種方法。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的管理者
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理者工作忙且團(tuán)隊(duì)績效不佳的原因
1、案例分析：忙得不行的孫經(jīng)理
2、管理者工作忙且團(tuán)隊(duì)績效不佳常見原因
第一單元 授權(quán)目的與原則
1、授權(quán)的目的與作用——借假修真、借事修人
2、授權(quán)的障礙
3、授權(quán)的原則
4、授權(quán)的范圍
1) 可授權(quán)的工作
2) 不可授權(quán)的工作
5、授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)
1) 責(zé)任人不*
2) 授權(quán)就是派活
3) 疑人不用，用人不疑
4) 權(quán)責(zé)利不清晰或不匹配
5) 不想干的活就授權(quán)下去
第二單元 授權(quán)流程與方法
1、授權(quán)時(shí)的任務(wù)委派四步法
2、步驟一 優(yōu)先級評估——聚焦高價(jià)值工作
1) 案例：新接重要工作
2) 如何判斷任務(wù)優(yōu)先級
3) 優(yōu)先級一樣怎么辦
3、步驟二 工作分析
1) 任務(wù)拆解
2) 能力分析
3) 資源需求
4) 風(fēng)控需求
5) 授權(quán)分析——自己干還是可授權(quán)
4、步驟三 識別人選
1) 案例分析：選誰合適
2) 選人三要素
① 要素一：用人規(guī)劃
a、識人工具：九宮格——識別關(guān)鍵人才
b、團(tuán)隊(duì)診斷：崗位匹配度矩陣——盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)健康度
c、選人工具：人員管理表——培養(yǎng)還是激勵
② 要素二：績效準(zhǔn)備度分析
a、案例分析：項(xiàng)目未完成
b、績效準(zhǔn)備度——員工績效影響因素
c、選人的能力匹配原則
d、練習(xí)：分析關(guān)鍵人員績效準(zhǔn)備度
③ 選人維度三：時(shí)間飽和度
① 選人常見錯誤與誤區(qū)
5、步驟四 任務(wù)下達(dá)
1) 案例：改BUG
2) 任務(wù)溝通中的常見錯誤
3) 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
4) 常見員工異議應(yīng)對技巧
① 做不了
② 不會做
③ 給不了那么早
④ 您能不能幫我做一下
5) 任務(wù)溝通五步法（wwhha）
6) 演練：任務(wù)下達(dá)
6、情境管理：不同員工的差異化授權(quán)與溝通策略
7、測評：管理者授權(quán)能力*
第三單元 授權(quán)中的輔導(dǎo)方法
1、輔導(dǎo)中的困惑與挑戰(zhàn)
1) 工作忙，沒時(shí)間輔導(dǎo)
2) 好心輔導(dǎo)，但對方卻不領(lǐng)情
3) 輔導(dǎo)了，但對方卻不按照你說的做
4) 明明說過了，但對方還是會做錯
5) 對方總是問重復(fù)問題，不會舉一反三
2、情境輔導(dǎo)方法與工具
1) 不會做——缺少知識或技能
① 導(dǎo)師式輔導(dǎo)工具：16字箴言
② 16字箴言輔導(dǎo)流程
③ 16字箴言操作要點(diǎn)
④ 案例：輔導(dǎo)新銷售應(yīng)對客戶異議/輔導(dǎo)新經(jīng)理應(yīng)對團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
⑤ 練習(xí)：輔導(dǎo)新人/新經(jīng)理如何寫周報(bào)
2) 做不好——缺少經(jīng)驗(yàn)
① 案例分析：生氣的老張
② 教練式輔導(dǎo)工具：引導(dǎo)式復(fù)盤
③ 教練式輔導(dǎo)與導(dǎo)師式輔導(dǎo)的區(qū)別
④ 引導(dǎo)式復(fù)盤的特點(diǎn)
⑤ 引導(dǎo)式復(fù)盤的原則——不要過快支招
⑥ 引導(dǎo)式復(fù)盤的三種提問方式
⑦ 引導(dǎo)式復(fù)盤流程與技巧
a、基于AAR+五步法的任務(wù)復(fù)盤
b、基于AAR+五步法的問題復(fù)盤
c、案例：分析未按時(shí)完成原因
d、練習(xí)：問題復(fù)盤與分析
⑧ 引導(dǎo)式復(fù)盤時(shí)機(jī)選擇
⑨ 演練：引導(dǎo)下屬復(fù)盤工作
3) 工具三：正反饋（表揚(yáng)）
① 正反饋的目的與原則
② 正反饋工具及案例：SAIL等
③ 練習(xí)： SAIL贊美法
4) 工具四：建設(shè)性反饋（批評）
① 建設(shè)性反饋的目的與原則
② 建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
③ 批評后如何恢復(fù)關(guān)系
④ 練習(xí)： 將批評修改成建設(shè)性反饋
5) 工具五：持續(xù)性績效反饋
① 持續(xù)性反饋績效的目的
② CFR的構(gòu)成
③ CFR的溝通原則
④ CFR的溝通流程
3、輔導(dǎo)中的常見錯誤與誤區(qū)
4、測評：管理者輔導(dǎo)能力*
第四單元：授權(quán)中的激勵方法
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、基于授權(quán)的激勵策略
1) 目標(biāo)激勵
① 案例分析：新人缺少工作熱情
② 設(shè)定目標(biāo)的GROW模型
③ 使用GROW模型幫助下屬制定職業(yè)規(guī)劃
④ 案例：說服想離職的新人
2) 任務(wù)激勵
① 別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
② 為什么有人說的話你愿意聽——價(jià)值觀六層模型
③ 如何讓員工有動力：講WHY三原則
④ 如何讓員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)
3) 信任激勵
① 視頻案例：不可能完成的任務(wù)
② 如何幫助員工突破自我設(shè)限
4) 榮譽(yù)激勵
① 案例：特殊的獎勵
② 榮譽(yù)激勵原則——獎勵結(jié)果也肯定過程
3、測評：管理者激勵能力*
IDP：制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
課程重點(diǎn)回顧與答疑
授權(quán)輔導(dǎo)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/287077.html
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