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多元文化培訓(xùn)

授課對(duì)象：
企業(yè)駐外管理人員、營(yíng)銷人員

課程目的：
中國(guó)企業(yè)必然要走上國(guó)際化的道路，也必然要面對(duì)跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問(wèn)題：
企業(yè)外派人員面對(duì)客戶、東道國(guó)員工應(yīng)注意什么？避免什么？
如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生的生意挫??？在差異中尋求共存？
在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中，如何利用中國(guó)式的道德倫理讓客戶認(rèn)可你，圓滿達(dá)成合作？
如何讓不同國(guó)籍的員工消除隔閡、敵意，與你親如兄弟、并肩奮斗？
如何在東道國(guó)傳播中國(guó)商業(yè)文化？中國(guó)企業(yè)的品牌？
如何利用中國(guó)的優(yōu)勢(shì)文化武器進(jìn)行商業(yè)推廣？文化營(yíng)銷？
用一句話來(lái)講，跨文化管理是“取經(jīng)”，也是“布道”。樹(shù)立中國(guó)式的文化營(yíng)銷是一門在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下的新型管理藝術(shù)，我們不能完全照搬東道國(guó)文化，放棄優(yōu)勢(shì)、邯鄲學(xué)步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國(guó)際模式中創(chuàng)造獨(dú)特的、更先進(jìn)的營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)模式來(lái)完成我們的豐功偉業(yè)。
那么，我們應(yīng)該——
從文化深處的哲學(xué)來(lái)揭密——文化的戰(zhàn)略融合決定中國(guó)跨國(guó)管理者的思維方式；
從人類的本性中揭密——文化管理的價(jià)值取向決定跨國(guó)公司雇員的職業(yè)性格與工作作風(fēng)；
從強(qiáng)勢(shì)文化來(lái)揭密——共同的工作環(huán)境影響不同種族、信仰員工的心態(tài)。
從文化力的研究來(lái)說(shuō)明——在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，*的影響力是文化的影響力
從真實(shí)的案例來(lái)闡述——每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)或跨國(guó)管理者都可以通過(guò)文化的影響力來(lái)征服客戶。

課程大綱：
一、關(guān)于文化——企業(yè)*的國(guó)際化戰(zhàn)略武器
1、全人類的文化共通性與差異性
2、宗教教義與經(jīng)營(yíng)倫理
3、文化與國(guó)際營(yíng)銷的關(guān)系

二、時(shí)代變革——文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
2、國(guó)際化公司中的多元文化
3、中國(guó)傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
4、東西方文化差異與思維方式

三、知己知彼——文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
1、主要國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
2、主要國(guó)家的禁忌
3、各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
4、主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理

四、文化公關(guān)——跨文化的客戶關(guān)系管理
1、跨文化溝通對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的含義
2、宗教、商業(yè)文化與客戶關(guān)系
3、國(guó)際文化區(qū)域商人主流品格與行事方式
4、跨文化談判
5、跨文化中的萬(wàn)能溝通方式

五、文化聯(lián)盟——跨文化的內(nèi)部溝通與管理
1、主要文化中的人權(quán)與法律關(guān)注點(diǎn)
2、主要文化與員工價(jià)值觀
3、語(yǔ)言的溝通與非語(yǔ)言溝通
4、跨文化團(tuán)隊(duì)的融合
5、跨文化中的價(jià)值觀管理

六、我們的事業(yè)——文化的國(guó)際傳播
1、市場(chǎng)中的文化影響因素
2、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)注點(diǎn)
3、跨文化因素對(duì)品牌及廣告的影響
4、商品交易會(huì)的文化傳播
5、通過(guò)服務(wù)傳播優(yōu)秀文化
6、標(biāo)桿管理法與文化傳播
7、文化的案例傳播法

七、國(guó)際禮儀要點(diǎn)

多元文化培訓(xùn)