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新員工的職業(yè)素養(yǎng)課程

課程背景：
Z世代指1995-2010年出生的互聯(lián)網(wǎng)一代，習慣稱為95后。2022年的大學畢業(yè)生數(shù)量將突破1000萬。這些新生代們在職場中的表現(xiàn)令眾多管理者既愛又棘手。一方面高GDP、低出生率的生活環(huán)境、使95后生而享有更多的可支配資源。這些新生代朝氣蓬勃、好學上進、視野寬廣、開放自信，是可愛、可信、可為的一代。但另一方面他們忽視權(quán)威，漠視責任，蔑視義務(wù)，完全的自我……他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放，他們就像新鮮草霉，及不易保存，95后大學生平均7個月就離職，簡直太任性。

課程目標：
● 培養(yǎng)責任心和同理心，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
● 端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
● 掌握對上、平行的溝通技能，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效。
● 提升員工對企業(yè)的忠誠度，提高職場保留率。
● 掌握目標管理和時間管理的技巧。
● 早日實現(xiàn)由職場新人到職場新秀的成功蛻變。

課程對象：新入職大學生

課程大綱
導入：出校園入職場，開始了“啟程”“啟蒙”“回歸”之旅
案例：你就是你自己的CEO

第一板塊：“啟程”篇
第一講：從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變
一、學校與職場的不同之處
1、人
1）學校：老師朋友、關(guān)系單一、個人主導
2）企業(yè)：領(lǐng)導同事、錯綜復雜、團隊協(xié)作
2、事
1）學校：學習理論、多方庇佑、興趣第一
2）企業(yè)：能力運用、責任擔當、工作第一
3、境
1）學校：自由隨性、經(jīng)濟寬松、漫無目的
2）企業(yè)：緊張規(guī)律、自力更生、職業(yè)規(guī)劃
二、從校園到企業(yè)，需要轉(zhuǎn)換的七大面
1、人生理想→職業(yè)理想
2、校園人→職業(yè)人
3、理論學習→實際應(yīng)用
4、散漫的校園生活→緊張的工作狀態(tài)
5、單純的人際交往→豐富的人際環(huán)境
6、浮躁→理性
7、被呵護→自立自強
三、學校人與職場人的角色差異
1、“個體”與“團隊”
2、“情感”與“理性”
3、“成績”與“績效”
4、“學習”與“工作”
5、“簡單關(guān)系”與“人際關(guān)系”
四、記住自己的角色——新員工
1、虛心求教
2、少想多做快執(zhí)行
3、從點滴做起
4、向優(yōu)秀看起

第二講：陽光心態(tài)成就職場
討論：職場新人如何面對挫折
1）學會冷靜
2）停止抱怨
3）避免消極
4）不要逃避
5）先停一停
6）請人幫忙
案例：歡樂頌中的“關(guān)雎爾”如何從“職場小透明”化身“職場達人”
一、成長型心態(tài)
1、樹立志向
2、堅信自己
3、持之以恒
4、勤奮創(chuàng)新
5、勇于進取
6、寬容合作
團隊體驗：成長型活動
二、同理心的心態(tài)
討論：為什么要有同理心
1、如何培養(yǎng)同理心
1）要學會傾聽
2）要換位思考
3）要識別情感
2、責任的心態(tài)
1）責任是一種使命
2）責任缺失人性使然
3）找方法還是找借口
4）擔當責任更為自己
5）自我成就修煉責任
團隊體驗：責任擔當活動
情景劇場：責任是每個成功職場人必須具備的品德

第二板塊：“啟蒙”篇讓你的職場開掛的大咖策略
第一講：職場高效溝通與協(xié)作技巧
一、新人入職，如何快速融入團隊
1、新人融入團隊為什么很重要
2、做好自我介紹快速與同事打成一片
3、求同存異，性格不合的和諧共處之道
二、向上溝通要有膽
1、三個卓有成效的向上溝通方法
1）主動溝通、定期對話
2）從對方真正關(guān)心的角度切入
3）公開支持、私下指正
2、三個卓有成效的向上溝通的工具
1）有效表達PREP原則
2）邏輯表達三步法
3）高效3A表達
練習：場景模擬
工具：向上級匯報的程序和態(tài)度
工具：向上級匯報細節(jié)的模板
工具：說服上級的6個技巧
三、換位思考—平間級的溝通技巧
1、用建議代替直言
2、提問題代替批評
3、讓對方說出期望
4、訴求共同的利益
5、顧及別人的自尊
團隊體驗：溝通活動

第二講：職場助力，學可即用的PDCA
一、先有工作還是先有目標
二、制定團隊目標的步驟
1、理解目標，聽取工作任務(wù)
1）被召喚帶紙筆
2）6W3H做記錄
3）復述確認深理解
工具：用OGSM找到自己的目標
2、制定符合SMART原則的目標
工具：SMART原則
3、與上司對目標進行溝通
4、思考可能的困難和障礙，以及對應(yīng)的解決方案
工具：向上申請資源5步法
5、目標分解，細化任務(wù)
工具：用“WBS”分析細化任務(wù)
6、完成目標的時間期限

第三講：做好時間管理
一、時間管理不佳的原因分析
二、時間管理的方法和技巧
1、用目標管理提升你的工作效率
2、用四象限法則，在正確的時間做正確的事
3、用80/20法則，把時間用于更重要的工作上
4、何保證任務(wù)高效達成
三、常用時間工具
1、時間管理矩陣
2、番茄工作法
3、GTD時間管理法精要

第四講：職場寶典
1、愛我所做找到生命的福流
2、沉下心處處都是好工作
3、直面痛苦它是改變和成長的機會
4、面對問題調(diào)整心智模式
總結(jié)：完善個人職業(yè)生涯目標和行動計劃

新員工的職業(yè)素養(yǎng)課程