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教練技術(shù)輔導(dǎo)課程

 

【課程背景】

面對(duì)機(jī)會(huì)，企業(yè)部分管理者分身乏術(shù)，而大多數(shù)的員工要么無動(dòng)于衷，要么無從下手。您是不是覺得員工“不好使”？其實(shí)80%的員工不去做，或者做不好，是因?yàn)?ldquo;不愿意做”，“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”，作為管理者，要教給下屬的是一種做事方法或者方式，而不是代替下屬解決具體問題，所以要做好下屬的教練，培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，和下屬一起創(chuàng)造卓越績(jī)效！

教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)，它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果，而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變，作為組織中的教練技術(shù)，不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理，還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，掌握了教練技術(shù)的管理，就像通電的開關(guān)，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關(guān)，得到終端想要的結(jié)果。

 

【課程目標(biāo)】

1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及提升方向

2、洞察不同性格下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式

3、將適合的性格放在適合的位置上，發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)

4、針對(duì)不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮*潛能的*團(tuán)隊(duì)

6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發(fā)員工的潛能，熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法

 

【課程對(duì)象】基層管理、中層管理等人員

 

【課程大綱】

第一單元、企業(yè)管理者現(xiàn)實(shí)管理工作中的困境分析

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：在不同的環(huán)境中，我們的身心感受？

一、企業(yè)管理者普遍存在的心理困境

1、個(gè)人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀

2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難

二、企業(yè)管理者的四個(gè)維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練：挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用

2、輔導(dǎo):關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢:提供必要的解決方案

4、督導(dǎo):技能與心態(tài)的共同進(jìn)步

三、企業(yè)管理者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：通過肢體活動(dòng)、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

案例分析：深圳招行銀行總部王主任的自畫像分析。

 

第二單元、企業(yè)管理者管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)

一、教練技術(shù)解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練的三個(gè)角色：鏡子、催化劑、指南針

3、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

4、教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值

5、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

案例分析：北京電信市場(chǎng)部副總為什么如此成功？

二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對(duì)象

2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系：關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）權(quán)力爭(zhēng)奪期：我們都想改變對(duì)方而不愿改變自己

（3）孤立之路：逃避、超越與分離

（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期

3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)工具

（1）聆聽：

是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內(nèi)容包括哪些。

（2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分，更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動(dòng)地去聆聽的一個(gè)工具。通過提問，教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問的6種方式，如何更高效有技巧地發(fā)問。

（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)！它是最直接反饋客戶真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力，是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導(dǎo)開展的GROW模型

1、厘清目標(biāo)：幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動(dòng)計(jì)劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間，完成教練的整個(gè)過程。

案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失??？

情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。

 

第三單元、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)

一、人的潛能是無限的

1、潛能的概念及其特點(diǎn)

2、人的潛能是無限的

3、人可以學(xué)會(huì)任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

二、當(dāng)下屬說“我不會(huì)”、“我不能”、“我不行”時(shí)如何激發(fā)下屬的潛能：五步脫困法

1、困境描述

2、時(shí)限

3、因果

4、反證

5、行動(dòng)

案例分析：某電信公司集團(tuán)客戶主任為何總是覺得班組團(tuán)隊(duì)的人不行？

三、如何了解自我與他人并建立有效的教練關(guān)系

1、人際溝通三要素：自我、他人、情境

2、為了生存而發(fā)展出來的四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí)：指責(zé)、討好、超理智、打岔

（1）指責(zé)型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）討好型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（3）超理智：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（4）打岔型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

5、重要溝通工具：有效認(rèn)同與批評(píng)

 

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