同濟大學房地產(chǎn)總經(jīng)理高級研修班
講師：金老師 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：金老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)總經(jīng)理研修班
課程大綱
第一章：超越客戶預(yù)期
房企的產(chǎn)品交付力提升
成為媽生素顏型---房企的產(chǎn)品力提升路徑
一：產(chǎn)品力和產(chǎn)品的交付力—客戶信任重建的基礎(chǔ)
標桿房企對產(chǎn)品力的認知：交付論產(chǎn)品力的時代已經(jīng)開啟，交付區(qū)示范區(qū)雙標桿是未來的主戰(zhàn)場
文科生萬科、理科生金地是如何理解產(chǎn)品力
1、站在客戶和公司的角度思考沉浸式藝術(shù)交付
2、站在行業(yè)高度：認為交付力就是*的產(chǎn)品力
產(chǎn)品力概念模型：廣義、狹義
二：產(chǎn)品交付力的層次和案例
思考：客戶對當前交付情況的滿意度有多少？主要原因分析
產(chǎn)品價值是驅(qū)動客戶購買的決定因素，產(chǎn)品兌現(xiàn)是客戶最基本的要求
1、房企用產(chǎn)品交付區(qū)兌付客戶承諾交付給客戶。
2、交付區(qū)的四個層次和標桿房企的交付力迭代
產(chǎn)品交付力概念模型：交付兩端
思考：產(chǎn)品的交付力是否也有高下之分？
1、說明最基本的價值兌現(xiàn)：從客戶需求到產(chǎn)品兌現(xiàn)
2、超越客戶預(yù)期的產(chǎn)品力就是價值影響的兌現(xiàn)
3、通過交付區(qū)和其外延不斷迭代不斷拉高產(chǎn)品的口碑，讓客戶主動產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹或者復(fù)購。
4、從復(fù)購到收藏，傳世大宅標桿
產(chǎn)品交付力的四個層次
案例研討：萬科招商東原綠城仁恒案例研討成功的標尺是什么？
*的答案，亦是仁恒的答案：客戶滿意度＞利潤率、IRR、ROE＞規(guī)模。
三：夯實產(chǎn)品交付力——從產(chǎn)品迭代到迭代頻次提升，從產(chǎn)品模塊化到產(chǎn)品模塊固化
思考：客戶對房企的產(chǎn)品的再次信任將會在哪里重新建立？
1、以前是通過企業(yè)的規(guī)模排名
2、現(xiàn)在客戶更愿意相信交付物
產(chǎn)品交付力重塑客戶信任
思考：產(chǎn)品交付力提升的障礙有哪些？
1、研發(fā)的重視度夠嗎？
2、研發(fā)對實際項目的指導夠嗎？
四大障礙：不能持續(xù)研發(fā)、不能持續(xù)迭代、不能持續(xù)復(fù)盤、不能持續(xù)擇優(yōu)固化
研討：萬科東原案例研討，房企突破產(chǎn)品交付力的障礙的方式有哪些？實現(xiàn)產(chǎn)品交付力提升
1、 產(chǎn)品研發(fā)：持續(xù)迭代、持續(xù)復(fù)盤、擇優(yōu)固化—萬科光年十二時辰到新光年只花了8個月
2、 產(chǎn)品交付：周期、空間、視覺模型
3、 產(chǎn)品固化：模塊固化、子品牌固化
4、 產(chǎn)品輸出價值*化：交付可選加載項、交付區(qū)標準化及差異化
萬科東原等案例尋找房企提升產(chǎn)品交付力的發(fā)力點
四： 落地交付區(qū)內(nèi)容場景----交付區(qū)產(chǎn)品價值*化
思考：未來產(chǎn)品未來的機會在哪里？
1、 內(nèi)容搭建到場景落地---從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的啟示
2、 客戶細分匹配內(nèi)容場景提升產(chǎn)品力---內(nèi)容驅(qū)動高質(zhì)量的生活體驗：從賣平臺到賣生活
3、 社會環(huán)境痛點提升產(chǎn)品力---后疫情時代的健康住宅
研討：以萬科、保利等為例說明，芯片迭代，呈現(xiàn)客戶真實的場景
結(jié)尾大演練 東原閱玖城案例cover幾乎所有的知識點
課程大總結(jié)：大產(chǎn)品力時代的我們，需要加強研發(fā)，多觸點探尋提早布局，
結(jié)合自身的情況，結(jié)合市場的情況，找到一份適合未來發(fā)展方向的產(chǎn)品。
第二章：產(chǎn)品力 雙引擎
科技與狠活 健康與歸家
PART 1 后疫情時代的產(chǎn)品力技術(shù)引擎---科技與狠活
通過科技與狠活，營造客戶生存安全港---后疫情時代產(chǎn)品力提升
單元一：后疫情時代的產(chǎn)品應(yīng)該具備解決疫情痛點的特質(zhì)—-客戶從安全到信任到購買的過程
標桿房企對后疫情時代產(chǎn)品力的認知：后疫情時代發(fā)力點是低成本獲客和提高產(chǎn)品力的路徑之一
5、后疫情時代的影響力：展現(xiàn)企業(yè)健康、安全、高效的運營實力！
6、后疫情時代是房企彎道超車完成產(chǎn)品價值的傳遞的絕佳時機：
7、該如何拆分后疫情時代幸福指數(shù)安全性常態(tài)化生活，通過哪些模塊傳遞產(chǎn)品價值提升產(chǎn)品力？
產(chǎn)品力提升途徑是提升生產(chǎn)空間上關(guān)鍵的節(jié)點的安全防護和使用水準，營造生存空間的安全感。
案例研討：萬科天琴灣健康三星住區(qū)&后疫情時代裝修趨勢建議
單元二：后疫情時代的產(chǎn)品力的驅(qū)動+觸達
思考：產(chǎn)品力的驅(qū)動力是什么？主要原因請分析？
1、產(chǎn)品力沉淀=一定區(qū)域內(nèi)一段時間（地段價值+市場定位+產(chǎn)品價值+客戶需求）
2、健康社區(qū)的產(chǎn)品力的創(chuàng)造=客戶驅(qū)動+技術(shù)驅(qū)動
3、客戶驅(qū)動的健康社區(qū)：復(fù)合功能的居家系統(tǒng)
4、技術(shù)驅(qū)動的健康社區(qū)：無接觸的歸家之旅
案例研討：東原疫情期間對戶內(nèi)空間的體驗驗證客戶驅(qū)動，
萬科健康三星住區(qū)驗證技術(shù)驅(qū)動
單元三：后疫情時代產(chǎn)品力的驅(qū)動+觸達
思考：后疫情時代如何觸達客戶，增加客戶停留時長的？還是給客戶提供情緒價值？
1、房企產(chǎn)品力—客戶承諾+價值呈現(xiàn)：后疫情時代如何觸達客戶？
健康空間從城市-住區(qū)+從公區(qū)到私密
2、后疫情時代的三大空間場景是什么？（社區(qū)+鄰里+建筑）空間
案例研討：當代MOMA綠色住區(qū)為例，房企應(yīng)該如何安排這些場景的
單元四：后疫情時代的生活場景、內(nèi)容場景如何拆解？
思考：后疫情時代的內(nèi)容場景邏輯應(yīng)該如何拆解和解讀？ 1+2
1、企業(yè)品牌文化倡導：保利的健康住宅+文化大宅
2、鄰里空間提升點：無接觸的兒童樂園
3、建筑空間提升點：武漢U家的72天。多維度重驗證邏輯拆解和重構(gòu)
案例研討：保利、東原等是如何實現(xiàn)這些邏輯的。
單元五：實操---后疫情時代的場景如何落地？
思考：后疫情時代的場景如何落地？
1、健康場景模塊對應(yīng)的五大專業(yè)該如何協(xié)同？
2、健康場景模塊五大專業(yè)應(yīng)該如何配備？
3、健康場景標準應(yīng)該怎么配置？
案例研討：通過保利健康住宅案例呈現(xiàn)場景落地，凸顯企業(yè)產(chǎn)品力。
單元六：延展 ---還有哪些后疫情時代獨有的場景值得我們學習？
思考：后疫情時代的場景還有哪些可以提升的點？
1、 后疫情時代的金茂的答案
2、 后疫情時代的美的置業(yè)的答案
結(jié)尾大演練：以保利佛山等項目，cover以上所有知識點，
課程大總結(jié)：只有重視客戶的安全感的維度去營造后疫情時代的產(chǎn)品，才能夠讓客戶有安全感和復(fù)購欲。
PART 2后疫情時代的產(chǎn)品力設(shè)計引擎---人性化的歸家之旅
后疫情時代的產(chǎn)品力設(shè)計引擎---人性化的歸家之旅
單元一：歸家之旅是產(chǎn)品力從示范區(qū)到交付區(qū)動態(tài)的呈現(xiàn)—-客戶從信任到欣賞產(chǎn)生的過程
標桿房企對歸家動線和產(chǎn)品力的認知：歸家之旅做成標桿是低成本提高產(chǎn)品力的路徑之一
1、歸家動線的影響力：展現(xiàn)企業(yè)80%的人文關(guān)懷，通過五感提升產(chǎn)品力！
2、歸家之旅是房企產(chǎn)品價值的傳遞！
3、該如何拆分歸家之旅，通過哪些模塊來傳遞產(chǎn)品價值進而提升產(chǎn)品力？
產(chǎn)品力提升途徑是提升歸家之旅上關(guān)鍵的節(jié)點的營造水準，營造歸屬感。
案例研討：萬科在歸家上的營造邏輯和營造水準
單元二：歸家之旅的產(chǎn)品力的驅(qū)動+觸達
思考：產(chǎn)品力的驅(qū)動力是什么？主要原因請分析？
1、產(chǎn)品力沉淀=一定區(qū)域內(nèi)一段時間（地段價值+市場定位+產(chǎn)品價值+客戶需求）
2、歸家之旅的產(chǎn)品力的創(chuàng)造=客戶驅(qū)動+技術(shù)驅(qū)動
3、客戶驅(qū)動的歸家之旅：多層禮序空間的
4、技術(shù)驅(qū)動的歸家之旅：無接觸人臉識別等
案例研討：客戶驅(qū)動案例保利九層歸家禮序、萬科歸家之旅技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品力
單元三：歸家之旅產(chǎn)品力的驅(qū)動+觸達
思考：歸家之旅是如何觸達客戶的，增加客戶停留時長的？還是給客戶提供情緒價值？
1、房企產(chǎn)品力—客戶承諾+價值呈現(xiàn)：歸家之旅—觸達客戶
2、歸家之旅的三大空間場景是什么？
3、歸家之旅的無底動線是什么？
4、如何針對這些內(nèi)容場景重構(gòu)？
案例研討：保利、萬科是如何安排這些場景的
單元四：歸家之旅的生活場景、內(nèi)容場景如何拆解？
思考：歸家之旅中的內(nèi)容場景如何拆解？應(yīng)該用何種邏輯拆解？
1、通過客戶細分提升客戶在示范區(qū)的停留時長的邏輯拆解
2、用品牌構(gòu)建邏輯落地場景使用行為，升華內(nèi)容場景的營造
3、用戶的獲得感提升邏輯，有效控制成本標準
案例研討：萬科、東原是如何實現(xiàn)這些邏輯并拆解歸家場景模塊的。
單元五：實操---歸家之旅的場景如何落地？
思考：歸家之旅的場景如何落地？
1、歸家之旅場景模塊對應(yīng)的五大專業(yè)該如何協(xié)同？
2、歸家之旅的場景模塊五大專業(yè)應(yīng)該如何配備？
3、歸家之旅的場景標準應(yīng)該怎么配置？
4、場景用料應(yīng)該如何配置？
案例研討：通過龍綠城案例通過歸家之旅呈現(xiàn)場景落地，凸顯企業(yè)產(chǎn)品力，獲取客戶喜愛。
單元六：延展 ---還有哪些歸家場景值得我們學習？
思考：歸家場景還有哪些可以提升的點？
1、 歸家之旅的中海濟南的答案
2、 歸家之旅的新希望成都的答案
3、 綠城、仁恒等還有哪些項目歸家場景值得借鑒？
4、 如何成體系的區(qū)評估歸家體之旅？
歸家大演練：南京東原郎閱六重歸家禮序+歸家路徑模型cover幾乎所有的知識點
課程大總結(jié)：未來用戶的存量已經(jīng)基本固定，在產(chǎn)品中，拉長用戶時長的延長，
深挖產(chǎn)品讓客戶有歸屬感，就意味著用戶對社區(qū)營造的滿意度在不斷上升。
科技與狠活結(jié)合社區(qū)生活場景分享，給客戶安全的生活空間，
是產(chǎn)品力技術(shù)引擎的*目標；結(jié)合產(chǎn)品力設(shè)計驅(qū)動引擎
雙驅(qū)動可以讓房企品牌口碑上升，進而在市場低迷時能突破重圍開創(chuàng)銷售新增長點。
講師簡介
金老師
17年標桿地產(chǎn)設(shè)計及管理經(jīng)驗；
現(xiàn)為房企前10強上海公司設(shè)計負責人；
原萬科集團上海某城市公司設(shè)計負責人，內(nèi)訓講師；
原合生創(chuàng)展上海區(qū)域設(shè)計專業(yè)總監(jiān)；
原東原集團某城市公司設(shè)計負責人，內(nèi)訓講師;
100 多個產(chǎn)品體驗示范區(qū)評審和驗收；
300 多個產(chǎn)品交付區(qū)從拿地到交付；
20 多個集團、區(qū)域?qū)用娈a(chǎn)品標準制定;
項目管理專業(yè)人士資格認證PMP(*認證)。
房地產(chǎn)總經(jīng)理研修班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/285008.html