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直播創(chuàng)新培訓(xùn)技巧課程

課程背景
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及新冠肺炎疫情肆虐所帶來(lái)的影響，每一家銀行及保險(xiǎn)企業(yè)都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。在這一背景下，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受到了極大的沖擊，數(shù)字化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)已成為企業(yè)學(xué)習(xí)的必然趨勢(shì)。因此，掌握數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)和直播培訓(xùn)技巧已成為每一家銀行保險(xiǎn)企業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)管理者及內(nèi)訓(xùn)師的必然選項(xiàng)。
疫情發(fā)生以來(lái)，企業(yè)大多采用直播培訓(xùn)方式解決內(nèi)訓(xùn)需求，能講直播課似乎難度并不是很大，但要講好，能吸引更多人來(lái)聽(tīng)課，卻是對(duì)很多內(nèi)訓(xùn)師的挑戰(zhàn)。            
如何掌握專業(yè)直播培訓(xùn)技術(shù)？如何運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目？如何開(kāi)發(fā)精品直播課程？如何設(shè)計(jì)線上教學(xué)方式吸引住學(xué)員？如何常態(tài)化運(yùn)營(yíng)線上線下OTO培訓(xùn)模式等等這一切，都是擋在銀行保險(xiǎn)企業(yè)培訓(xùn)人員及內(nèi)訓(xùn)師面前的一座座高山！
在后疫情時(shí)代，如何才能快速培養(yǎng)一批專業(yè)直播培訓(xùn)師，在數(shù)字化時(shí)代，讓培訓(xùn)繼續(xù)為公司發(fā)展提供智力支持和人才保障呢？恰逢第38個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，《疫情期培訓(xùn)運(yùn)作暨直播培訓(xùn)技巧訓(xùn)練營(yíng)》，將為您公司及內(nèi)訓(xùn)師輕松解決以上難題。

課程目標(biāo)
1、了解直播培訓(xùn)的價(jià)值、意義、與面授培訓(xùn)的異同，以及做好直播培訓(xùn)的挑戰(zhàn)，樹(shù)立直播培訓(xùn)的正確理念；
2、掌握直播培訓(xùn)課程”六步開(kāi)拓法“要領(lǐng)，獨(dú)立、專業(yè)開(kāi)發(fā)直播課程；
3、掌握五大專業(yè)直播培訓(xùn)技術(shù)，輕松駕馭直播培訓(xùn)，讓直播培訓(xùn)既叫好又叫座；4、掌握全方位直播培訓(xùn)平臺(tái)操作技巧，賦能直播培訓(xùn)活動(dòng)；
5、掌握五大魅力直播培訓(xùn)師“修煉神功”，快速變身直播培訓(xùn)達(dá)人；
6、掌握專業(yè)化直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目。

參訓(xùn)人員
專兼職內(nèi)訓(xùn)師；崗位專家；需要進(jìn)行直播培訓(xùn)的人員；希望提升直播培訓(xùn)能力的人員等。

課程大綱
（一）直播培訓(xùn)的價(jià)值及挑戰(zhàn)何在？
1、直播培訓(xùn)爆發(fā)的背景
（1）企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的需要
（2）數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)
（3）新冠肺炎疫情的影響
2、直播培訓(xùn)的價(jià)值與意義
（1）面授培訓(xùn)的受限處
（2）直播培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
（3）O2O混合式學(xué)習(xí)的趨勢(shì)
3、直播培訓(xùn)與面授培訓(xùn)的異同點(diǎn)
（1）教室角度
（2）教具角度
（3）課件角度
（4）學(xué)員角度
（5）講師角度
4、轉(zhuǎn)型成為直播培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)和對(duì)策
（1）·面臨的挑戰(zhàn)：空間/學(xué)員/內(nèi)部支持/技術(shù)支持/直播技巧/心態(tài)
（2）轉(zhuǎn)變觀念
（3）轉(zhuǎn)變行為
（4）快速成長(zhǎng)
【案例】人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association for Talent Development，ATD）直播培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告
【工具】史蒂芬·柯維《‘觀為得’循環(huán)模型》

（二）如何專業(yè)開(kāi)發(fā)精品直播課程？
1、確定直播課程主題
（1）厘清關(guān)系人，澄清問(wèn)題
（2）分析問(wèn)題，正確歸因
（3）界定范圍，確定主題
【案例】A公司的內(nèi)部溝通直播培訓(xùn)課程主題確定
【工具】NLP下歸類法/澄清問(wèn)題表/楊三角/分析問(wèn)題表/確定主題表
2、明確直播課程目標(biāo)
（1）明確關(guān)鍵行為
（2）確定課程目標(biāo)（PE-SMART）
【工具】ABCD法則/影響行為三要素/KASH/PE-SMART/九型人格/直播課程選題表
3、編寫直播課程大綱
（1）分析培訓(xùn)目標(biāo)，確定課程模塊
【工具】課程主要模塊分析表
（2）設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)
A、金字塔結(jié)構(gòu)
B、2W1H結(jié)構(gòu)
C、并列結(jié)構(gòu)
D、時(shí)間結(jié)構(gòu)
E、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)
【工具】金字塔圖；why、what、how
（3）編寫課程大綱
【工具】直播課程大綱模板
【案例】管理者向上溝通的秘籍
4、組織直播課程內(nèi)容
（1）培訓(xùn)三類內(nèi)容ASK與2W1H的對(duì)應(yīng)關(guān)系
（2）素材收集
A、面授課件
B、原理理論
C、業(yè)務(wù)資料
D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
E、案例庫(kù)
5、設(shè)計(jì)直播培訓(xùn)活動(dòng)
（1）遵循五原則
A、緊扣主題
B、利用平臺(tái)
C、放松認(rèn)知
D、相互學(xué)習(xí)
E、全體參與
（2）設(shè)計(jì)要領(lǐng)
6、編寫直播培訓(xùn)材料
（1）直播PPT設(shè)計(jì)技巧
（2）學(xué)員手冊(cè)制作技巧

（三）如何快速提升專業(yè)直播培訓(xùn)技巧？
1、打造專業(yè)直播間
（1）直播背景設(shè)置
（2）直播設(shè)備（PC端/移動(dòng)端）
（3）輔助設(shè)備
【工具】各類直播設(shè)備建議
2、直播互動(dòng)技巧（如何牢牢抓住學(xué)員的心）
（1）暖場(chǎng)活動(dòng)
（2）開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)
A、介紹自己
B、促進(jìn)連接
C、勾起興趣
D、介紹課程
（3）學(xué)習(xí)活動(dòng)
（4）復(fù)習(xí)活動(dòng)
（5）激發(fā)活動(dòng)
（6）結(jié)尾活動(dòng)
（7）提問(wèn)互動(dòng)
【舉例】看圖片找不同/說(shuō)詞語(yǔ)/講師數(shù)字（圖片、關(guān)鍵詞）介紹法/文字顏色
【工具】學(xué)習(xí)活動(dòng)庫(kù)/案例講解STAR法/艾賓浩斯遺忘曲線/TABB法/3A法/4C結(jié)尾法/4F結(jié)尾法
3、講授方法的運(yùn)用
（1）案例分析法
（2）視頻引導(dǎo)法
（3）技能演示法
（4）流程板書法
（5）情境還原法
【工具】SQAC模型
【案例】各類講授方法舉例
4、直播控場(chǎng)
（1）克服緊張
（2）管理時(shí)間
（3）把控現(xiàn)場(chǎng)
A、學(xué)員不配合的情況
B、無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題的情況
C、直播設(shè)備出現(xiàn)故障的情況
【工具】時(shí)間-壓力圖/人格模式圖/呼吸放松法/開(kāi)心金庫(kù)/預(yù)演未來(lái)
5、教具運(yùn)用
（1）一般教具
（2）直播系統(tǒng)教具運(yùn)用（白板、畫筆、紅包等）
（3）各種演示道具
（4）小型海報(bào)
【演示】各種教具使用演示

（四）如何快速成為一名魅力直播培訓(xùn)師？
1、直播傳播效果分析
（1）NLP大腦信息處理系統(tǒng)分析
（2）73855法則
【工具】NLP人體機(jī)制反應(yīng)圖/NLP大腦信息處理圖/人體EMB反應(yīng)模式
2、打造直播培訓(xùn)師的職業(yè)形象
（1）著裝
（2）妝容
【舉例】標(biāo)準(zhǔn)形象示例
3、直播培訓(xùn)師的語(yǔ)言
（1）坐姿
（2）眼神
（3）表情
（4）手勢(shì)
（5）聲音
【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例/奧巴馬的身體語(yǔ)言
【工具】15種常用手勢(shì)圖
4、直播表達(dá)技巧
（1）一般表達(dá)技巧
（2）直播表達(dá)十二字訣：持續(xù)、快速、清晰、反饋、贊美、延伸
（3）NLP魔力語(yǔ)言
A、隱喻法
B、換框法
C、歸類法
D、催眠
【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例
【訓(xùn)練】學(xué)員練習(xí)
5、發(fā)聲訓(xùn)練
（1）”啃蘋果“
（2）繞舌
（3）撅唇
（4）”吐葡萄“
（5）響唇
【訓(xùn)練】講師示范/學(xué)員練習(xí)

（五）如何專業(yè)化運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目？
1、直播培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
（1）分析需求，解讀項(xiàng)目
（2）梳理思路，設(shè)計(jì)流程
2、直播培訓(xùn)項(xiàng)目角色及各角色易犯的錯(cuò)誤
（1）直播培訓(xùn)師
（2）培訓(xùn)師助理
（3）技術(shù)顧問(wèn)
（4）班主任或運(yùn)營(yíng)官
3、直播培訓(xùn)項(xiàng)目操作
【案例】某直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

（六）如何選擇和操作直播培訓(xùn)平臺(tái)？
1、主流直播平臺(tái)介紹
2、直播平臺(tái)操作
（1）下載與平臺(tái)注冊(cè)
（2）直播信息建立
（3）開(kāi)始直播和錄播點(diǎn)擊
（4）桌面共享測(cè)試
（5）聲音/頭像測(cè)試
（6）評(píng)論互動(dòng)測(cè)試
（7）錄屏回放確認(rèn)
（8）白板書寫確定
【演練】平臺(tái)操作演示

直播創(chuàng)新培訓(xùn)技巧課程