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基層管理的課程

課程設(shè)計背景
基層管理者大多帶領(lǐng)基層團(tuán)隊。這里所說的基層團(tuán)隊指的是為完成某項任務(wù)、某個目標(biāo)或解決某類問題而建立的最小人員組成單位，基層團(tuán)隊的人數(shù)與行業(yè)類別和組織類型有關(guān)，技術(shù)密集型或資金密集型產(chǎn)業(yè)，常常是不到10人的團(tuán)隊，而一些勞動密集型產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)部門，一個基層團(tuán)隊也許會達(dá)到50人左右。
基層管理者的管理能力決定了團(tuán)隊的績效水平，也決定了團(tuán)隊所依附的組織、企業(yè)的價值輸出能力?；鶎拥膱F(tuán)隊管理也是更高層面管理的基礎(chǔ)，沒有基層團(tuán)隊管理的成功，就沒有組織、企業(yè)管理的成功。
帶好基層團(tuán)隊是個技術(shù)活，很多基層管理者自身的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但卻不知道如何有效帶好團(tuán)隊，這往往會使團(tuán)隊陷入困境，例如，有的基層管理者把成員看成工具，抱著“鐵打的營盤流水的兵”的心態(tài)在用人；有的基層管理者對成員非?？量?，想盡辦法來“控制”他們，要求員工無條件服從；有的基層管理者把自己和成員之間的關(guān)系看成一場簡單的買賣，不投入任何感情……基層管理者管理技能的缺失，往往導(dǎo)致團(tuán)隊績效的差強(qiáng)人意，這也反過來影響自身的提升和發(fā)展。
基層管理者普遍需要學(xué)習(xí)管理知識和經(jīng)驗，提升自身的管理技能，掌握一定的管理方法和工具，從而帶好自己管理的基層團(tuán)隊，更好地完成組織、企業(yè)對團(tuán)隊提出的目標(biāo)和要求。

適合對象
企業(yè)各部門基層管理人員
各類團(tuán)隊管理者
創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)主
組織管培生

課程主要版塊簡介
課程基于基層管理者在實施管理過程中經(jīng)常遇到的問題、用到的工具和應(yīng)用的方法，涉及6個方面的管理技能提升以及3類常見團(tuán)隊形式（根據(jù)參訓(xùn)人員的工作實際選擇其中1類）的管理重點，如下：
第一部分：6項管理技能提升
(一) 知人善任
-正確認(rèn)識下屬，區(qū)分下屬的特質(zhì)
-發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，找到下屬的需求
-如何進(jìn)行團(tuán)隊優(yōu)化
-如何抓住核心人才
-如何進(jìn)行下屬的培養(yǎng)
(二) 工作安排
-設(shè)定目標(biāo)、計劃和行動方案
-對目標(biāo)和計劃實施評估
-有效布置工作
-如何布置棘手的工作
-如何安排工作匯報
(三) 有效溝通
-有效傾聽與引導(dǎo)
-如何選擇溝通方式與下屬做充分交流
-有效地表達(dá)認(rèn)可與不認(rèn)可
-如何對待下屬的抱怨
-針對工作變化與下屬溝通
(四) 高效開會
-開會前的必要性評估
-開會前的準(zhǔn)備
-如何召開自上而下、自下而上或全員參與的會議
-會議的結(jié)果和價值評估
(五) 團(tuán)隊激勵
-有效實施激勵
-如何正確地實施表揚(yáng)和批評
-如何正確地實施獎勵和懲罰
(六) 適時授權(quán)
-如何評估何種工作、什么人適合被授權(quán)
-授權(quán)前談話
-授權(quán)過程中的檢查
-評估授權(quán)工作的質(zhì)量與授權(quán)后的工作改進(jìn)

第二部分：1類團(tuán)隊的管理重點
(一) 生產(chǎn)型團(tuán)隊
-風(fēng)險防控
-質(zhì)量管理
-成本降低
(二) 銷售型團(tuán)隊
-穩(wěn)定人心
-提升業(yè)績
-把握市場
(三) 技術(shù)型團(tuán)隊
-項目管理
-技術(shù)升級
-創(chuàng)新和創(chuàng)意
課程主要內(nèi)容框架
版塊
技能
內(nèi)容
知人善任
認(rèn)識下屬
充分了解
正確評價
發(fā)現(xiàn)優(yōu)點
人盡其才
抓住需求
區(qū)分特質(zhì)
抓核心人才
團(tuán)隊優(yōu)化
面試選人
強(qiáng)化組織能力
管理者角色定位
下屬培養(yǎng)
新員工培養(yǎng)
老員工培養(yǎng)
接班人培養(yǎng)
工作安排
目標(biāo)與計劃
設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)分解
工作評估
工作布置
講求方法
調(diào)整態(tài)度
布置棘手任務(wù)
工作匯報
約定匯報時間
聽取匯報
改變“不會匯報”
有效溝通
有效聆聽
聆聽
反饋引導(dǎo)
用心
信息互通
溝通形式要多樣
信息充分交流互通
善于表達(dá)認(rèn)可或不認(rèn)可
情緒安撫
有效道歉
處理抱怨
推行“變化”
高效開會
明確目的
評估開會的必要性
解決無法到場問題
做好會議前準(zhǔn)備
劃分類別
自上而下類型
自下而上類型
全員參與類型
輸入與輸出管理
管控會議時間進(jìn)程
管控會議輸出
評估會議
團(tuán)隊激勵
激勵
雙因素理論
效價期望理論
社會比較理論
表揚(yáng)
如何正確表揚(yáng)
表揚(yáng)品質(zhì)
用表揚(yáng)優(yōu)化團(tuán)隊氛圍
批評
如何正確批評
如何讓批評容易接受
獎罰
如何正確實施獎罰
建立獎懲機(jī)制
適時授權(quán)
授權(quán)前的準(zhǔn)備
授權(quán)前評估
循序漸進(jìn)
授權(quán)前面談
授權(quán)工作的控制
授權(quán)后檢查
評價授權(quán)工作的運(yùn)行質(zhì)量
分析和改進(jìn)
授權(quán)后的評估
評價授權(quán)工作結(jié)果
查找失敗的原因
對授權(quán)工作進(jìn)行改進(jìn)

基層管理的課程