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支行長的角色

[簡要目錄]
模塊一  角色定位：靈活定位角色，突破角色難題
模塊二  管理上級：與最酷重要資源的相處之道和格局塑造
模塊三  管理協(xié)同：協(xié)同邏輯梳理與能量聚合
模塊四  管理營銷：營銷業(yè)績推動與狀態(tài)管理
模塊五  管理團(tuán)隊(duì)：使眾人行，放大自己和團(tuán)隊(duì)的價值

【課程背景】
作為銀行一線管理者，面臨著縱橫交叉的管理關(guān)系，支行長在推動支行團(tuán)隊(duì)業(yè)績和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長至關(guān)重要。管理者在工作實(shí)踐管理中是通過團(tuán)隊(duì)來放大自身價值和效能的，以及由此產(chǎn)生的問題。從問題出發(fā)，引出管理者角色定位，明確角色定位后，圍繞團(tuán)隊(duì)績效與管理展開，涉及內(nèi)容包括被管理的心理需求、跨部門之間的協(xié)同配合、支行營銷管理、業(yè)績推動、士氣激勵、部屬培育、有效授權(quán)等。

【教學(xué)形式】
理念講授 情景案例復(fù)盤 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證 視頻解析

【課程大綱】
第一篇：支行長的角色篇
1、圍棋中的管理啟示：支行長的九段管理哲學(xué)
2、支行長從管事、理人到馭心的角色蛻變
3、管理的蠻力、威力、魅力三力變化背后角色階段
4、支行長角色難題突破：三力與四上
5、支行長存在的價值： 問題&落葉
6、能量的五種運(yùn)算法則：加、減、乘、除與組合

第二篇：管理上級篇
1、管理上級為什么會成為“問題”？！
2、管理上級的本質(zhì)是什么？
3、如何職業(yè)化看待你的上司
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、*“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、向上建言三步曲
8、看越級指揮背后的邏輯

第三篇：管理協(xié)同篇
1、案例：某商業(yè)銀行電子銀行/金鈔營銷協(xié)同前后對比
2、客戶投訴槽點(diǎn)規(guī)避@ 如何看待客戶投訴？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
6、協(xié)同管理的組織邏輯
7、協(xié)同管理的三個有效方法
8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

第四篇：營銷管理篇
1、目標(biāo)管理：
目標(biāo)設(shè)定治標(biāo)與治本的方法
目標(biāo)分解與落實(shí)策略
2、管理溝通：滿足心理安全感
3、部屬心態(tài)輔導(dǎo)
如何提升員工的幸福感-ABC理論
員工幸福感自我操作-BVR模型
4、部屬能力輔導(dǎo)：天龍八步法
案例：《康熙王朝》康熙授權(quán)李光地
5、營銷業(yè)績推動：紅綠燈法則
客群營銷十大抓手@精準(zhǔn)客群營銷
組織推動立體式大轉(zhuǎn)變：統(tǒng)一思想、明確方向、督導(dǎo)體系、激勵系統(tǒng)
6、員工狀態(tài)管理：八心八箭
7、活動營銷：造勢、實(shí)惠、愉悅

第五篇：團(tuán)隊(duì)管理篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、“社會腳本”在管理中的運(yùn)用
3、如何跨越管理者立威的窘境
3、如何管理部屬中的“龍鳥人”
4、針對不同成熟度員工的四種輔導(dǎo)方法（教練式）
5、理性對待員工去留的“水晶球”法則
6、激勵的原則：黑白分明、賞罰及時
7、視頻：《康熙王朝》看管理者的激勵藝術(shù)
8、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法
9、代際管理中的“三要四忌”
結(jié)論：兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

支行長的角色