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凝聚力建設(shè)的課程

【課程收益】
1. 分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力的現(xiàn)狀，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平有深度的認(rèn)識(shí)與理解，
2. 基于團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的五種障礙模型，了解有凝聚力的團(tuán)隊(duì)期望；
3. 深度理解團(tuán)隊(duì)信任、沖突解決、兌現(xiàn)承諾、授權(quán)責(zé)任、達(dá)成結(jié)果五大要素，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚協(xié)作技能；
4. 制定團(tuán)隊(duì)凝聚力改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效能。

【課程對(duì)象】
希望提升團(tuán)隊(duì)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的中高層管理者，

【課程大綱】
一、 團(tuán)隊(duì)凝聚存在哪些障礙？
1. 形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
-缺少信任
-懼怕沖突
-缺乏承諾
-逃避責(zé)任
-忽視結(jié)果
體驗(yàn)活動(dòng)：列出你認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)

二、 團(tuán)隊(duì)凝聚力水平測(cè)評(píng)：我們的現(xiàn)狀如何？該朝著什么方向努力？
1. 描述團(tuán)隊(duì)協(xié)作的38種行為
2. 團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)
3. 評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)凝聚力現(xiàn)狀
4. 行為改進(jìn)方向與持續(xù)提升指導(dǎo)
體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)凝聚力測(cè)評(píng)

三、 如何有效建立信任
1. 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
2. 信任的基本歸因錯(cuò)誤
3. 信任加速體驗(yàn)
-個(gè)人經(jīng)歷分享
-團(tuán)隊(duì)信任經(jīng)歷
4. 團(tuán)隊(duì)信任的維護(hù)與加固
-團(tuán)隊(duì)信任加固方法
-核心：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
體驗(yàn)活動(dòng)：個(gè)人經(jīng)歷分享
體驗(yàn)活動(dòng)：描繪團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜

四、 如何有效掌控沖突
1. 認(rèn)識(shí)你對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的舒適程度
-良性的建設(shè)性沖突及事件分享
-破解破壞性沖突及事件分享
2. 四種沖突源
-信息障礙
-環(huán)境障礙
-關(guān)系障礙
-個(gè)人障礙
3. 團(tuán)隊(duì)沖突解決方法
-模型
-策略
-方法
案例分析：跨部門沖突
體驗(yàn)活動(dòng)：制定團(tuán)隊(duì)沖突處理章程

五、 如何有效做出承諾
1. 全情投入的承諾是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的體現(xiàn)
2. 為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常缺乏承諾
-表面的意見一致
-意見未被傾聽、理解
-意見未被認(rèn)真考慮
3. 提高團(tuán)隊(duì)成員承諾度的工作流程
-明確承諾、逐級(jí)溝通
-主題目標(biāo)的認(rèn)同與澄清
4. 團(tuán)隊(duì)成果的方法與工具
-目標(biāo)分解-分解目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營目標(biāo)
-設(shè)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則
案例分析：市場(chǎng)與銷售部的目標(biāo)鏈接
體驗(yàn)式練習(xí)：關(guān)鍵爆破與團(tuán)隊(duì)交鋒

六、 如何讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性分析
2. 責(zé)任在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的體現(xiàn)
3. 激發(fā)出成員潛力，增強(qiáng)責(zé)任
4. 營造負(fù)責(zé)任的文化
5. 領(lǐng)導(dǎo)成為成員責(zé)任感的榜樣的8個(gè)守則
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性分析

七、 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果
1. 達(dá)成結(jié)果的四種干擾
-以自我為中心
-個(gè)人職業(yè)發(fā)展
-金錢誘惑
-本部門利益
2. 卓越的團(tuán)隊(duì)是能實(shí)現(xiàn)他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)
3. 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)放在個(gè)人目標(biāo)之上
4. 建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板
5. 用可視化的工具模板提高團(tuán)隊(duì)的結(jié)果關(guān)注度
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：制作團(tuán)隊(duì)積分看板

八、 課程總結(jié)（30分鐘）
1.討論：分享課程收獲
2.課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

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