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應(yīng)收賬款管理策略

課程目標(biāo)
一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷售對企業(yè)的重要性。
二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。
三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線。
四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法，確保利潤。
六、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識及其理念。
七、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點
八、掌握信用管理實施過程中部門及崗位設(shè)置的技巧與方法

課程收益
一、百分百收回應(yīng)收賬款，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。
二、增加資金的周轉(zhuǎn)率，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。
三、實施有系統(tǒng)、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。
四、洞燭先機(jī)，察覺客戶異常狀況，作好預(yù)防和補(bǔ)救措施，降低呆帳風(fēng)險。
五、通過信用管理體系及流程的建立，變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構(gòu)保證措施的具體落實

課程大綱
一、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析2.應(yīng)收賬款的特質(zhì)
3.應(yīng)收賬款早期回收的必要性

二、應(yīng)收賬款管理績效不佳的原因探討
1.外部環(huán)境因素分析2.內(nèi)部環(huán)境因素分析

三、顧客遲延付款的理由分析

四、改善應(yīng)收賬款績效的方法

五、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法

六、收款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧

七、處理不良債權(quán)的五大技巧

八、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財務(wù)付款方面2.經(jīng)營反?，F(xiàn)象的異態(tài)
3.銷售采購方面的異態(tài)4.經(jīng)營者本身的反?，F(xiàn)象

九、信用管理相關(guān)知識介紹
1．信用管理的關(guān)鍵成功要素2．信用管理的引導(dǎo)理念

十、信用管理的理念
1．信用與商業(yè)信用及其發(fā)展2．信用風(fēng)險的來源及其防范
3．信用管理價值鏈4．信用管理的目標(biāo)及職能
5．信用管理的組織方式6．信用客戶的范疇及其控制
7．信用風(fēng)險模型8．信用信息的獲取和解讀
9．信用政策的類型及其調(diào)整10．信用成本

十一、信用管理的主要流程
1．建立信用部門2．制定信用總則
3．新客戶授信4．賒銷跟蹤
5．客戶信用重審

十二、信用管理的組織保證
1．信用委員會2．信用經(jīng)理
3．信用主管與信用管理員

應(yīng)收賬款管理策略