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存量客戶盤活與營(yíng)銷

 

課程背景 

隨著手機(jī)銀行的大力推廣、互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，以及客戶整體素質(zhì)的提高，客戶對(duì)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的需求越來(lái)越低，客戶的業(yè)務(wù)離柜率已超過90%。想見到客戶越來(lái)越難，有黏度的客戶越來(lái)越少，單純靠為數(shù)不多老客戶和流量客戶讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)越來(lái)越艱難。

近年來(lái)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型年年提、年年轉(zhuǎn)，可是發(fā)現(xiàn)效果差強(qiáng)人意：

系統(tǒng)內(nèi)熟悉的客戶不超過20%，對(duì)其余80%客戶你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你；

幾乎每天都打電話、發(fā)短信、搞活動(dòng)，員工身心俱疲，該做的都做了業(yè)績(jī)卻不盡人意；

業(yè)績(jī)勉強(qiáng)增長(zhǎng)，員工的價(jià)值感和尊嚴(yán)感不斷下降，職業(yè)倦怠明顯；

 

課程收益 

◆思維認(rèn)知：教客戶買而非叫客戶買，真誠(chéng)和專業(yè)是客維之本；

◆知識(shí)技能：掌握知識(shí)營(yíng)銷的操作流程及工具創(chuàng)作技能；

◆工具方法：運(yùn)用知識(shí)營(yíng)銷工具去連接客戶，批量經(jīng)營(yíng)效能倍增。

 

課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理 教學(xué)方法：講授法、案例法、翻轉(zhuǎn)課堂及分組演練等

 

課程大綱 

一、 思維升級(jí) 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

引入：開在偏僻寫字間的服裝店，生意異?；鸨?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/283799.html