欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

Q12敬業(yè)度培訓(xùn)

課程背景
研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產(chǎn)效率提高5%，顧客滿(mǎn)意度增加52%，公司利潤(rùn)率高出44%。并且，通過(guò)案例表明：?jiǎn)T工敬業(yè)度上升5個(gè)單位，顧客滿(mǎn)意度將上升1.3個(gè)單位，最后將使公司收益增長(zhǎng)水平上升0.5%，由此看出：高度敬業(yè)的員工將開(kāi)啟企業(yè)踏上成功之路的大門(mén)。Q12就是針對(duì)前導(dǎo)指標(biāo)中員工敬業(yè)度和工作環(huán)境的測(cè)量，蓋洛普通過(guò)對(duì)12個(gè)不同行業(yè)、24家公司的2500多個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集。然后對(duì)它們的105,000名不同公司和文化的員工態(tài)度的分析，發(fā)現(xiàn)這12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題最能反映員工的保留、利潤(rùn)、效率和顧客滿(mǎn)意度這四個(gè)硬指標(biāo)。這就是著名的Q12。
蓋洛普公司發(fā)明的Q12方法在國(guó)際大企業(yè)中引起了很大反響，其主旨是通過(guò)詢(xún)問(wèn)企業(yè)員工12個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)試員工的滿(mǎn)意度，并幫助企業(yè)尋找最能干的部門(mén)經(jīng)理和最差的部門(mén)經(jīng)理。
蓋洛普在用Q12方法為其他公司提供咨詢(xún)時(shí)，這套方法早已在蓋洛普公司得到檢驗(yàn)。所有蓋洛普員工，每年要接受兩次Q12檢驗(yàn)，經(jīng)理們還會(huì)與員工進(jìn)行很多交流，來(lái)確保公司隊(duì)伍的優(yōu)秀和尋找優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。

培訓(xùn)目標(biāo)：
-普及q12的理念，企業(yè)敬業(yè)度報(bào)告解讀
-了解敬業(yè)度地基3塊基石的構(gòu)成（目標(biāo)-責(zé)任-獎(jiǎng)懲）
-掌握5種薪酬激勵(lì)方案的使用環(huán)境和設(shè)計(jì)要點(diǎn)
-學(xué)會(huì)鑒別4種類(lèi)型的員工并采取的相應(yīng)激勵(lì)輔導(dǎo)策略
-領(lǐng)悟選拔接班人的奧秘
-如何運(yùn)用蓋洛普Q12理論落實(shí)到具體工作

課程價(jià)值：
-實(shí)用性 解決30個(gè)最困擾管理者的實(shí)際管理問(wèn)題
-時(shí)效性 針對(duì)當(dāng)今不確定時(shí)代下的80/90管理者
-科學(xué)性 課程有堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)
-系統(tǒng)性 整套課程系統(tǒng)，幫你構(gòu)建管理知識(shí)地圖

培訓(xùn)收益
-助力你在職場(chǎng)一路升級(jí)打怪的晉級(jí)秘笈
-一步步幫你構(gòu)建超級(jí)好用的管理系統(tǒng)
-批量培養(yǎng)人才，流水線(xiàn)生產(chǎn)干部
-打造屬于你的具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的*團(tuán)隊(duì)
課前工作：在老師的輔導(dǎo)下完成（周期一周）遠(yuǎn)程輔導(dǎo)或線(xiàn)下輔導(dǎo)
-下發(fā)Q12問(wèn)卷（以部門(mén)為單位）
-回收Q12問(wèn)卷（三日內(nèi)要收回）
-統(tǒng)計(jì)Q12問(wèn)卷（原始數(shù)據(jù)收集）
-分析Q12問(wèn)卷（過(guò)程數(shù)據(jù)整理）
-匯集Q12報(bào)告（以部門(mén)為單位，每部門(mén)一份，公司級(jí)一份）
-分析Q12報(bào)告（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)先內(nèi)部分析后帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)）
課中工作：認(rèn)真參與課程學(xué)習(xí)互動(dòng)與思考
課后工作：完成老師所布置的整改工作計(jì)劃，HR跟蹤落地實(shí)施

培訓(xùn)大綱：
第一模塊：認(rèn)識(shí)篇----員工敬業(yè)度的為什么與是什么
-知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
- 什么是蓋洛普路徑—— 了解企業(yè)管理是如何來(lái)影響公司利潤(rùn)： 軟數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)硬數(shù)據(jù)
-是誰(shuí)決定組織氣候—— 重新認(rèn)識(shí)管理層對(duì)一線(xiàn)員工的影響程度：參加公司，離開(kāi)經(jīng)理
-Q12對(duì)企業(yè)的價(jià)值——幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)
-Q12到底是個(gè)什么——Q12內(nèi)涵解釋與Q12的來(lái)龍去脈
-為什么是12個(gè)問(wèn)題——明確Q12的理論依據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)分析過(guò)程： 人本管理 優(yōu)勢(shì)理論 成功心理學(xué)
-管理工作關(guān)系如何——了解優(yōu)秀經(jīng)理的四個(gè)核心要決 ：選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因才適用
-員工三種工作狀態(tài)——敬業(yè)、從業(yè)、怠業(yè)
-員工敬業(yè)階梯和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
-員工發(fā)展的四個(gè)營(yíng)地和優(yōu)秀經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)

第二模塊：解析篇----組織溫度診斷與Q12敬業(yè)度報(bào)告解析
-指揮官的作戰(zhàn)地圖：C8HR系統(tǒng)鳥(niǎo)瞰
-組織溫度：?jiǎn)T工敬業(yè)度Q12解析
-參訓(xùn)企業(yè)《敬業(yè)度報(bào)告》解讀
-如何解讀Q12報(bào)告來(lái)分析組織和團(tuán)隊(duì)狀況?
-如何利用Q12報(bào)告來(lái)改善組織和團(tuán)隊(duì)的氛圍
-如何分析企業(yè)應(yīng)用案例來(lái)了解Q12在企業(yè)推動(dòng)中的關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)是我家，建設(shè)靠大家
-如何召開(kāi)與主持團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境改善會(huì)

第三模塊：策略篇----部門(mén)的管理者平時(shí)應(yīng)該要怎么做管理
00 管理基本理念 為什么選你做管理者？
00 管理的基本理念 管理者的任務(wù)是什么
Q01 明確要求
-全局觀(guān) 三大導(dǎo)向 為什么下屬的工作結(jié)果總不是我想要的
-崗位要求：如何回答員工想要晉升的問(wèn)題
-有效溝通：如何清晰的給下屬布置任務(wù)
- 目標(biāo)管理的SMART原則
- 目標(biāo)管理在工作中的激勵(lì)操作指南
-化解下屬在目標(biāo)管理中的阻力
Q02 提供支持
-資源分配：我該對(duì)團(tuán)隊(duì)小伙伴一碗水端平嗎？
-時(shí)間分配：為什么我的時(shí)間總是不夠用？
-向上管理：如何向上級(jí)爭(zhēng)取更多的資源？
Q03 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
-發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 如何讓團(tuán)隊(duì)成員心甘情愿的工作
-發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 怎么發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
-管理缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)說(shuō)了幾次都改不過(guò)來(lái)
Q04 肯定贊美
-被認(rèn)可是生理需要 怎么打造一個(gè)陽(yáng)光向上的團(tuán)隊(duì)
-如何贊美 90后員愿意聽(tīng)什么
- 贊美員工的七大原則
-批評(píng)員工的七大原則
Q05 情感關(guān)懷
-情感需求必重視
-情感制度須配合
Q06 規(guī)劃發(fā)展
- 職業(yè)階梯要搭建
-榜樣激勵(lì)促成長(zhǎng)
-激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
-馬斯洛五層次需要論及其應(yīng)用
-赫茨伯格雙因素理論及應(yīng)用
-企業(yè)常用的激勵(lì)方法
-人員發(fā)展常用工具
Q07 集思廣益
-參與感深度提升
-總結(jié)復(fù)盤(pán)共成長(zhǎng)
-傾聽(tīng)員工意見(jiàn)的必要性
-影響管理者積極傾聽(tīng)的四大障礙
-傾聽(tīng)的基本方法
-身體語(yǔ)言的配合
-有效反饋的原則與方法
Q08 使命信息信仰要賦予：如何讓員工全力以赴的工作
-使命信仰要賦予
-愿景驅(qū)動(dòng)是動(dòng)力
Q09 *追求
-匠人精神必堅(jiān)持
-沉沒(méi)成本勿妥協(xié)
-行業(yè)標(biāo)桿定瞄準(zhǔn)
Q10 團(tuán)結(jié)友愛(ài)
-職場(chǎng)關(guān)系要和諧
-職場(chǎng)沖突善解決
- 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
-打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法
Q11 績(jī)效反饋
-績(jī)效反饋需及時(shí)
-輔導(dǎo)工具善利用
-游戲思維助績(jī)效
-績(jī)效面談的意義
-績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
Q12 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
-成長(zhǎng)思維必養(yǎng)成
-助人成長(zhǎng)益團(tuán)隊(duì)
-一對(duì)一輔導(dǎo)的必要性
-員要輔導(dǎo)的操作流程
- 授權(quán)的意義
-員工準(zhǔn)備度矩陣在授權(quán)中的應(yīng)用。
最后：培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1. 培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
----完——————

Q12敬業(yè)度培訓(xùn)