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經(jīng)營型人才特質(zhì)

培訓(xùn)對象
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/高層管理者為主

課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員培養(yǎng)經(jīng)營者意識，建立價值思維、利潤思維和效益思維； 
陳述經(jīng)營型人才的角色定位，完成從“管理者”到“經(jīng)營者”的認(rèn)知轉(zhuǎn)變; 
研討制定顧客需求、業(yè)態(tài)及商品力創(chuàng)新的方案； 
羅列經(jīng)營業(yè)績分析的方法，能夠分析案例企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況； 
列舉經(jīng)營課題改善的方法，根據(jù)案例企業(yè)分析結(jié)果設(shè)立改善課題； 
基于實(shí)際業(yè)務(wù)，能夠制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成果達(dá)成的有效方案；     

課程大綱：
開場導(dǎo)言：關(guān)于經(jīng)營的思考
第一講：角色決定行為——經(jīng)營型人才角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變
一、從完成任務(wù)到拿到成果
1. 用經(jīng)營成果衡量我們在企業(yè)的價值
2. 任務(wù)思維的表現(xiàn)形式：形式主義、程序主義、苦勞主義
3. 成果思維的表現(xiàn)形式：超越領(lǐng)導(dǎo)期望、絕不輕言放棄、認(rèn)真永遠(yuǎn)第一
案例分享：柳井正對經(jīng)營者的定義
二、從本位導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向
1. 拒絕部門各自為政，關(guān)注價值鏈下游內(nèi)部客戶
2. 管理者要踐行以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念
3. 為市場客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的最重要理由
案例分享：某地地鐵的服務(wù)
三、從成本意識到經(jīng)營意識
1. 成本意識關(guān)注資源的投入
2. 經(jīng)營意識關(guān)注投入產(chǎn)出比
案例研修：從日航重生看干部的經(jīng)營意識提升
四、從管理者角色到經(jīng)營者角色
1. 從管理者到經(jīng)營者轉(zhuǎn)變的本質(zhì)：轉(zhuǎn)身轉(zhuǎn)心
2. 經(jīng)營型人才畫像：火車頭、團(tuán)隊(duì)教練、啦啦隊(duì)長、傳教士、強(qiáng)力膠
3. 經(jīng)營型人才特質(zhì)：銅頭、鐵嘴、橡膠肚子、飛毛腿
案例分享：假如你是企業(yè)老板

第二講：價值彰顯能力——經(jīng)營型人才核心能力提升
一、創(chuàng)新業(yè)務(wù)特性的能力
1. 事業(yè)的構(gòu)成要素
1)SBU=C(顧客?顧客需求特性)× F(業(yè)態(tài)特性)× M(商品力特性)
2)正確理解SBU：賣給誰、怎么提供、賣什么
3)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣SBU”
2. 顧客?顧客需求創(chuàng)新
1)顧客?顧客需求特性構(gòu)成方程式
2)顧客?顧客需求特性創(chuàng)新路徑：界定群體、分析痛點(diǎn)、明確價值、確定畫像
案例：某洗衣機(jī)企業(yè)的顧客?顧客需求特性
3. 業(yè)務(wù)形態(tài)創(chuàng)新
1)業(yè)態(tài)策略創(chuàng)新與供應(yīng)鏈競爭力的打造
2)從價值鏈到生態(tài)圈的轉(zhuǎn)變
案例：ZARA的業(yè)態(tài)創(chuàng)新
4. 商品力創(chuàng)新
1)商品力是商品和服務(wù)的綜合體
2)商品力特性的構(gòu)成方程式
3)商品力的三層次模型
案例：從汽車看商品力的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：依據(jù)事業(yè)方程式對本企業(yè)的事業(yè)要素進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)
二、分析經(jīng)營業(yè)績的能力
1. 經(jīng)營報表構(gòu)造
1)核算邏輯
2)科目分類
3)科目用途
案例分享：案例企業(yè)經(jīng)營損益表科目設(shè)置
2. 企業(yè)競爭力分析
1)較差競爭力
2)格差競爭力
互動研討：解讀A公司經(jīng)營報表及管理動作
3. 經(jīng)營業(yè)績比較分析
1)經(jīng)營利益差異分析
2)損益項(xiàng)目差異分析
3)邊界利益率差異分析
4)生產(chǎn)力差異分析
5)盈虧平衡點(diǎn)差異分析
課堂演練：R公司經(jīng)營損益表分析
三、改善組織績效的能力
1. 循環(huán)改善路徑
2. 改善課題設(shè)立
3. 改善專案確立
4. 改善實(shí)施要點(diǎn)
課堂演練：根據(jù)R公司經(jīng)營損益表分析結(jié)果，制定“循環(huán)改善提案”
四、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力
1. 明確執(zhí)行人責(zé)任——要負(fù)責(zé)先知責(zé)，知責(zé)-履責(zé)-擔(dān)責(zé)一致性
執(zhí)行人的三大特質(zhì)
2. 明確目標(biāo)成果——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的方向
明確目標(biāo)成果的五要素
3. 明確執(zhí)行期限——期限決定了團(tuán)隊(duì)的效率慣性
4. 制定有效措施——措施是執(zhí)行中*的杠桿
5. 明確檢查流程——檢查是促使措施落地的關(guān)鍵保障
節(jié)點(diǎn)檢查的四要素
團(tuán)體研討：在達(dá)成目標(biāo)成果的過程中，你是如何檢查部屬的執(zhí)行力的?
6. 制定補(bǔ)充措施——補(bǔ)充措施是達(dá)成成果的有力推手
補(bǔ)充措施四要素
7. 制定獎懲規(guī)則——執(zhí)行中最鋒利的雙刃劍
制定獎懲規(guī)則的三原則
8. 共識與承諾——掃除障礙，杜絕借口
視頻案例：沒有借口
9. 過程復(fù)盤——經(jīng)驗(yàn)傳承最重要的推手
課堂演練：制定本團(tuán)隊(duì)月度目標(biāo)成果達(dá)成的步驟

第三講：思維回歸原點(diǎn)——經(jīng)營型人才正確思維建立
一、判斷事物的基準(zhǔn)
1. 致良知
2. 作為人何謂正確
案例分享：東鄉(xiāng)平八郎
二、升級思維的道場
1. 人生成功方程式=思維方式*熱情*能力
2. 思維方式與人生能量
互動研討：你眼中的世界
三、提高心性的法門
《六項(xiàng)精進(jìn)》研修
視頻案例：利他思想回饋高收益
四、回歸經(jīng)營的原點(diǎn)
1. 原點(diǎn)的力量
2. 原點(diǎn)思維扇形圖
案例分享：領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)資質(zhì)

經(jīng)營型人才特質(zhì)