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杰出班組長(zhǎng)課程

【課程背景】
對(duì)于很多班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多人不得不面對(duì)：
1、    上級(jí)罵，下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙到腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟……
2、    生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……
3、    手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……
4、    你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你還好，怎么個(gè)教法？
5、    生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位確常常缺人手，怎么辦？
6、    大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、    表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、    發(fā)生問題，員工總是最后一個(gè)知道消息，怎么跟員工溝通，讓員工有效的配合工作？
9、    基層主管既決定不了員工薪水，又決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，怎么辦?

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、 使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。 
2、掌握高效溝通技術(shù)，能通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)360°多維度溝通目標(biāo)。
3、運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)，激發(fā)班組成員的工作熱望，更好的實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效。
4、掌握提升執(zhí)行力的思路和工具，班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力，車間、班組更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠(chéng)其意、開其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課    時(shí)】12課時(shí)/2天 

【課程提綱】
序曲、熱身
1、    相見歡      2、 團(tuán)隊(duì)組建      3、課程目標(biāo)
第一節(jié)、角色定位：從管理到領(lǐng)導(dǎo)
一、    管理VS領(lǐng)導(dǎo)：控制VS影響
1.    三個(gè)鸚鵡的啟示
2.    管理內(nèi)涵      
3.    管理基本原則
4.    PDCA循環(huán)
5.    領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
6.    領(lǐng)導(dǎo)力的來源
?    案例：三個(gè)班長(zhǎng)的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
二、    角色定位：明確做什么，為什么   
1.    一線班組長(zhǎng)存在的價(jià)值  
2.    一線班組長(zhǎng)四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心  
3.    管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理
?    案例：班長(zhǎng)李健犯了哪些錯(cuò)誤？
三、    職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的
1.    態(tài)度與能力的演變
2.    個(gè)體發(fā)展：陽光思維、承擔(dān)責(zé)任、心存感恩、學(xué)習(xí)心態(tài)
3.    影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、自我超越、老板心態(tài)
?    視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

第二節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力
?    討論：美女老太圖    
?    游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）
一、    高效溝通四項(xiàng)基本功
1.    體態(tài)：你的身體會(huì)說話
2.    傾聽：像對(duì)方一樣思考      
3.    有效詢問：讓對(duì)方跟著你的思路走
4.    準(zhǔn)確的說：說的清楚，聽的明白
二、    向上溝通要有膽
1.    站在上司的立場(chǎng)
2.    五分鐘法則
3.    提問題，也有解決方案
4.    讓上司做選擇題
5.    案例研討：如何讓上司接受自己的建議？
三、    向下溝通要有心
1.    與新生代溝通手段的八大更新
2.    案例研討：如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)？
3.    案例研討：如何更有效的表揚(yáng)下屬？
4.    案例研討：如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？
四、有效溝通寶典
1.    用別人喜歡的方式對(duì)待他     
2.    先處理心情，再處理事情
3.    多媒介運(yùn)用，建立同理心     
4.    要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
?    視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

第三節(jié)、激勵(lì)技術(shù)：點(diǎn)亮你的團(tuán)隊(duì)
?    活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?br /> ?    案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？
一、激勵(lì)的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論 
1.    激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
2.    讓員工驕傲的工作著
3.    讓員工感受到你的人情味
4.    有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
5.    讓員工自動(dòng)自發(fā)
6.    做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
三、激勵(lì)的四大方法
1.    獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)   
2.    威脅激勵(lì)   
3.    物質(zhì)激勵(lì)  
4.    精神激勵(lì)
四、    激勵(lì)的策略 
公平性    及時(shí)性    適度性    針對(duì)性    適度性    多樣性
五、    精神激勵(lì)的“天龍八部”
1.    目標(biāo)激勵(lì)    
2.    示范激勵(lì)    
3.    尊重激勵(lì)     
4.    參與激勵(lì) 
5.    榮譽(yù)激勵(lì)    
6.    關(guān)心激勵(lì)    
7.    競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)     
8.    成就激勵(lì)
?    視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式
?    案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽話”的新生代（85后）員工

第四節(jié)、效能管理：提升執(zhí)行力
?    執(zhí)行：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程
一、    班組長(zhǎng)一日全貌
二、    車間部門日常管理
三、    高效率班前會(huì)
?     現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：“班前會(huì)”大比拼
四、    部門和班組業(yè)績(jī)與目標(biāo)管理
?     現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：班組計(jì)劃制定
五、    管理者應(yīng)有的問題分析與解決思維
1.    現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí)：5WHY分析法
2.    現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí)：魚骨圖運(yùn)用
3.    現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí)：行動(dòng)計(jì)劃表
結(jié)束
小結(jié)：班組長(zhǎng)的角色“回歸”
課程回顧     學(xué)員分享    職業(yè)生涯明言    個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

杰出班組長(zhǎng)課程