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管理思維進(jìn)化

 

課程背景：

搭建一支高效的團(tuán)隊(duì)是每一位管理者面臨的挑戰(zhàn)。

管理者的行為會(huì)時(shí)刻影響著身邊的人，尤其是管理者的行為改變，最終會(huì)帶來團(tuán)隊(duì)甚至是組織的改變。

本次培訓(xùn)將管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為管理技能的訓(xùn)練課程，重點(diǎn)是針對(duì)具體的管理問題結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景以案例的形式展現(xiàn)，帶來學(xué)員的思考與辯論，進(jìn)而理解管理執(zhí)行的理念與行為。用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識(shí)日常的管理。

管理實(shí)踐復(fù)盤，是將過去做過的管理事件重新過一遍，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把事情琢磨透，完成自我反饋、集體自我反饋，然后將得到的方法投入到未來的事情中，不斷回顧，反思，探究，改進(jìn)。

 

適合對(duì)象：基層主管，中層經(jīng)理級(jí)，高級(jí)經(jīng)理和管理執(zhí)行層等各級(jí)管理者

 

課程大綱：

第一節(jié) 管理思維

換位思考，說起來容易做起來難。有孩子之后，才會(huì)逐漸進(jìn)入為人父母的角色。管理者也是如此，成為管理者之后，才會(huì)從員工思維向管理思維進(jìn)化。

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

**情境案例研討：《剛升職的銷售精英小李》，《流水的兵》

強(qiáng)化管理，從思維改變來切入，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何建立管理意識(shí)，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，更為重要。

1、從管理者的職責(zé)談起…

2、管理的意義

3、管理著的工作職能

4、管理者的行為指南

 

第二節(jié) 自我領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)

人的職業(yè)角色發(fā)生變化之后，視角發(fā)生改變，人才會(huì)有更深層次的理解。

自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；

直接領(lǐng)導(dǎo)力：人治，認(rèn)同，理解職場(chǎng)尊重，

微案例討論：<特殊的銷售團(tuán)隊(duì)>，<張經(jīng)理的晉升困惑>，《你真的理解以身作則嗎》；

1、 管理者自律，團(tuán)隊(duì)自覺

2、 管理者的那些表率行為-先照做再思考

3、 管理者影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的那些行為

 

第三節(jié) 情境領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中處于不同的階段，人員也是如此，領(lǐng)導(dǎo)行為需要適時(shí)的去匹配。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)下屬能力和意愿表現(xiàn)的不同，工作任務(wù)和工作環(huán)境的不同，靈活的運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工不作為的原因分析與對(duì)策：不愿做，不敢做，不肯做，不會(huì)做；

領(lǐng)導(dǎo)模式：領(lǐng)導(dǎo)行為的支持度與指揮度

工作準(zhǔn)備度：工作的意愿度與工作能力度

兩個(gè)維度是任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

1、告知（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。

2、教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為。

3、參與（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。

4、授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。

下屬的成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度，分為四個(gè)階段：

R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希；你望他們做的工作。

微案例討論：<任務(wù)委派的思考>，<張經(jīng)理：你了解我嗎？>；

 

第四節(jié) 管控   結(jié)果導(dǎo)向VS過程管理

群體惰性，是團(tuán)隊(duì)懈怠和松散的自然狀態(tài)；員工的執(zhí)行力是檢查出來的：自動(dòng)自發(fā)的工作意識(shí)不是所有員工都擁有；管理者對(duì)任務(wù)下達(dá)后的無視有可能降低員工的自律性、導(dǎo)致員工自我放縱；而管控過度，又會(huì)限制下屬的自由發(fā)揮，甚至引起反感。

管理微案例：<自認(rèn)有功>，《花卉市場(chǎng)的調(diào)研》《職場(chǎng)組織紀(jì)律性真的重要嗎？》《趙經(jīng)理對(duì)PDCA的重新思考》

組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績(jī)效的核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。

1、 檢查是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障

2、 PDCA中C的涵義與延伸

3、 檢查不是走過場(chǎng)-檢查的目的

 

第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)培育

 培養(yǎng)人既是對(duì)下屬的培養(yǎng)，也是對(duì)自己的解放。管理者缺乏培育意識(shí)，不去培養(yǎng)人，就缺乏后備力量，甚至喪失升職機(jī)會(huì)，自身能力的發(fā)展也會(huì)受限。

《銷售團(tuán)隊(duì)用客戶練手是*的浪費(fèi)?！贰赌氵@么做，只適合做大績(jī)優(yōu)》

1、 如何讓新人快速成長(zhǎng)-基于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案

2、 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃表

3、 重視在崗輔導(dǎo)

    

第六節(jié)：管理復(fù)盤

管理復(fù)盤不是模式和體系，只是一種基于反思和改進(jìn)的管理工具，企業(yè)導(dǎo)入管理復(fù)盤，必須要能夠融入到日常工作管理的細(xì)節(jié)中去，實(shí)現(xiàn)工作的迭代提升。

管理微案例：<新實(shí)習(xí)生失誤的處罰>， <該獎(jiǎng)還是該罰>，《趙經(jīng)理再次學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》。

1、 事情做完了，并不意味著管理結(jié)束了，反思與改進(jìn)的迭代管理；

2、 AAR（行動(dòng)后反思）：現(xiàn)場(chǎng)管理的工作改善實(shí)踐方法；

3、 管理復(fù)盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的；

挑戰(zhàn)型案例：如何處理銷售一哥？

 

管理思維進(jìn)化