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提升網(wǎng)點綜合營銷技能

課程大綱：
第一講：零售銀行經(jīng)營形勢分析
一、營銷的時代發(fā)展
【營銷1、0】以產(chǎn)品為中心的營銷，一家“產(chǎn)品收益高，貸款利率低”的銀行
【營銷2、0】以客戶為導(dǎo)向的營銷，一家“有溫度”的銀行
【營銷3、0】以價值觀驅(qū)動的營銷，一家“價值觀一致”的銀行
【營銷4、0】以數(shù)字化（大數(shù)據(jù)、社群等）為基礎(chǔ)，一家與客戶“高效交互”的銀行
二、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)
1、CRM系統(tǒng)的客戶就是老客嗎？
2、客群結(jié)構(gòu)：倒金字塔VS橄欖型
3、傳統(tǒng)營銷方式剖析：廳堂、電話、短信、社區(qū)、沙龍、外拓

第二講：代發(fā)客群營銷策略（公私聯(lián)動）
一、經(jīng)營邏輯：對公獲客→對公開戶→代發(fā)工資→持續(xù)運營
二、對公獲客：精耕園區(qū)（一家懂產(chǎn)業(yè)的銀行）
三、營銷準(zhǔn)備：消除顧慮，提升體驗
四、持續(xù)運營：運用數(shù)字化工具做好存量、新增對公客戶運營
五、網(wǎng)點協(xié)同：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人+會計主管+大堂經(jīng)理+理財經(jīng)理
【實訓(xùn)一】
制定《代發(fā)客群營銷計劃》

第三講：家庭客群營銷策略（深耕社區(qū)）
一、如何與社區(qū)建立深度合作關(guān)系
二、 社區(qū)營銷的本質(zhì)
三、家庭營銷的入口
四、社區(qū)互動案例解析
【實訓(xùn)二】
制定《社區(qū)運營計劃》

第四講：結(jié)算客群營銷策略（商圈生態(tài)）
一、商圈商戶盤活、新增的三大挑戰(zhàn)
二、如何通過私域流量營造商戶價值生態(tài)圈？
三、商圈生態(tài)=私域流量+異業(yè)聯(lián)盟
四、商圈流量運營的*流量工具是什么？怎么做？
五、銀行同業(yè)成熟案例及視頻號內(nèi)容素材參考
六、線上商圈生態(tài)場景（B2B2C獲客模式）
【實訓(xùn)三】
制定《商圈運營計劃》

第五講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策背景及總行戰(zhàn)略
一、監(jiān)管政策
1、261號文
2、互聯(lián)網(wǎng)貸款新規(guī)
3、互聯(lián)網(wǎng)存款新規(guī)
二、總行級零售戰(zhàn)略
1、國有行、股份行戰(zhàn)略
2、中國工商銀行個人金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型四化：
“線上化、開放化、直營化、智慧化”

第六講：零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架模型
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施
三、經(jīng)營管理的重構(gòu)
1、員工培養(yǎng)策略
2、過程管理策略

第七講：客戶偏好及財富管理行業(yè)發(fā)展
一、財富客戶偏好的變化
二、財富管理行業(yè)發(fā)展趨勢
三、財富管理產(chǎn)品分類及特點解析

第八講：打造零售銀行數(shù)字化獲客生態(tài)圈
一、場景金融（線上）
（一）線上場景金融生態(tài)圈業(yè)務(wù)邏輯
（二）線上消費金融實際案例
1、京東金融金條資金端項目；
2、福田汽車存量按揭客戶線上信用貸項目；
3、ETCP停車場經(jīng)營權(quán)人經(jīng)營項目；
（三）線上二類賬戶及線上分期業(yè)務(wù)實際案例
1、眾信旅游二類賬戶輸出及線上信用卡分期項目；
2、天金所二類賬戶輸出項目；
二、流量金融（線上）
（一）什么是流量營銷
（二）為什么要做流量營銷
（三）如何從0開始做流量營銷
1、銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異：
客群的匹配性；
產(chǎn)品的特殊性；
內(nèi)容的合規(guī)性；  
流程的復(fù)雜性。
2、自建私域流量的注意事項：
選對平臺；
選對主題；
內(nèi)容合規(guī)；
強化交互；
流程便捷。
第一步：定位
1、我是誰？（人設(shè)定位）
2、我的主題？（內(nèi)容定位）
3、我想要什么客戶？（客群定位）
第二步：內(nèi)容（內(nèi)容定位）
1、理財類；
2、貸款類；
3、保險類；
4、信用卡類；
5、基金類；
6、支付結(jié)算類（二三類賬戶輸入、線上收單）；
7、貴金屬類；
8、權(quán)益類。
第三步：組建流量矩陣（客群定位）
1、重點公域流量平臺分析：
2、微信公眾號后臺常用功能解析
3、微信視頻號后臺常用功能解析
第四步：社群運營轉(zhuǎn)化
1、社群價值；
2、社群規(guī)則；
3、社群管理；
4、社群運營。
【實訓(xùn)四】
完成微信訂閱號或知乎注冊，結(jié)合內(nèi)容定位，發(fā)布一篇主題圖文；
【實訓(xùn)五】
完成微信視頻號注冊，結(jié)合內(nèi)容定位，拍攝發(fā)送一條主題視頻。
【實訓(xùn)六】
1、結(jié)合內(nèi)容定位，建立第一個微信客戶群（企微）。
2、通過線上線下的方式，吸引客戶進群。
3、把訂閱號或視頻號內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里。
4、結(jié)合IP定位，在群里與成員批量交互。

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