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金融場景營銷能力

 

課程背景：

在過去40年，網點是獲得銀行服務的*渠道，轉變?yōu)槎嗲篮腿婪?。最終又轉變?yōu)閿底只婪眨尶蛻敉耆揽繑底质侄谓尤脬y行。銀行業(yè)務正在被重新設計以迎合一個技術無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要，*的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。  

  正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說：“在新的應用場景下，消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單，反而更關注商品帶來的情感溢價”。在互聯(lián)網帶來的信息爆炸之前，金融服務更多的是依附信息不對稱進行客戶資產配置決策的提供。而當下，信息渠道豐富、資源充沛，精準的信息匹配是客戶對于專業(yè)的需求；以銀行支付通道為支點的生活服務圈建設，是便捷體驗及增值服務的需求；多端口的對接、多元化的感官體驗是對于客戶選擇權的釋放。打破傳統(tǒng)的局限性后，讓銀行在客戶生活中扮演著始終如一的重要角色。讓我們一起走進金融代際躍升的時代。

 

課程收益：

1、 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略

2、 新體驗經濟內涵解析，體驗經濟時代場景營銷轉型是關鍵

3、 通過線上加線下相結合的方式重構商業(yè)銀行營銷服務體系

4、 如何發(fā)揮線上金融大數據優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率

5、 掌握體驗經濟時代下，網點應當具備的新場景搭建整合力

6、 能夠針對不同客群、社群提供定制差異化新場景活動策劃

7、 能夠針對不同業(yè)務，積極提供定制差異化新場景營銷攻略

8、 能夠搭建空中場景化，做“錢”途無量的銀行系金融微商

9、 掌握打造主題特色網點的核心規(guī)律，做新金融的新引領者

10、 微信+社群營銷+小程序+抖音，如何開啟新媒體營銷裂變

 

課程對象：各銀行的各崗位

 

課程大綱：

一、數字化轉型，顛覆已至

1、 摩擦再見，數字渠道你好

案例分享：平安銀行的精品公司銀行

2、 BANKN、0暢想未來銀行模式-開放銀行

案例分享： 2018、7，浦發(fā)銀行API bank發(fā)布會，見證中國*“無界開放銀行”推出

 

二、場景商機，遠非你所預見

1、 體驗，致勝的關鍵

互動學習：如何繪制客戶體驗的地圖

2、 數字場景時代消費者決策路徑3、0

行動學習：完成“數字場景化”象限圖

3、 體驗經濟時代，場景營銷轉型是關鍵

互動學習：按需求類型分類的細分場景有哪些

4、 場景營銷是數字互動客戶關系管理的起點

頭腦風暴：研討場景化金融的特點

 

三、數字蝶變，場景化來賦能

1、 場景營銷從何啟程

2、 場景營銷以此為重

3、 場景思維如何重構商業(yè)模式

場景案例：各家銀行成功場景案例分析

4、 場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路

互動學習：場景營銷如何一點到底

5、 三級火箭：深度講解場景化搭建層級

互動學習：結合我行產品及生活場景實現(xiàn)金融+場景=智慧+的模式輸出

6、 場景化金融有4大優(yōu)勢

互動學習：如何打造更好的支付場景和物流場景等

7、 場景化營銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)？

 

四、數據運營，重建客戶價值

1、 存量數據洞見

案例分享：建行數據資產價值創(chuàng)造路線演進分享

2、 外部數據引入

案例分享：阿里巴巴數據資產管理產品實踐分享

3、 數據資源整合及價值挖掘

4、 核心業(yè)務場景搭建

1) 客戶畫像

2) 典型業(yè)務場景案例

3) 全渠道數據化營銷閉環(huán)

互動學習：如何開展數字化客戶場景管理

 

五、細分場景，場景連接一切

1、 線下場景的進化

2、 線上場景的補充

頭腦風暴：抖音銀行系玩法研討全攻略

3、 “多元化渠道”OR“全渠道”

4、 場景營銷之運營場景工具學習

5、 行動學習之構建新零售新媒體創(chuàng)新場景化活動方案

 

金融場景營銷能力